Bonjour,
Dommage que nous recevrons un 2 étoiles, le question d'avis est pour notre service/magasin. En cas de questions ou des remarques c'est mieux de nous contacter par mail. Nous avons contrôlé votre article et effectivement le pot est rempli tout juste à la moitié, mais cela contient en fait un kilo comme indiqué.
Bien cordialement,
Pieter
“H.H. Ottovaere vraagt mij een beoordeling te geven:
mijn bestelling dinsdag 22-4-2025 order nr G33193 factuur bedrag € 101,85 Status: paid.
Status levering: Nog niet ontvangen. Sinds bestelling ook geen enkel bericht meer ontvangen.
Ik hoop, dat het snel geleverd wordt.
P. Van Aarle”
Beste Bart, onze excuses, uw bon was bij een andere bestelling beland en daardoor niet verwerkt.
U mag uw bestelling afhalen, we hebben het klaargezet. Ik bel u straks nog eens om zeker te zijn dat u op de hoogte bent.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Bonjour,
C'est mieux de nous contacter par mail ou téléphone concernant problèmes avec la livraison.
Le transporteur a nous promis de livré dès que possible.
Cordialement,
Pieter
“Weinig duidelijkheid over levering. Gratis leveringskosten gaan mee omhoog bij de bestelling. Eerst was het gratis vanaf 1500, bij toevoegen van extra goederen was het bij overschrijding ineens 2000 euro. Ook moeten we nu blijkbaar nog eens wachten op de backorder ook. Het voorradige deel wordt blijkbaar niet verzonden zolang de rest er niet is.”
Beste Elke,
De leveringskosten kunnen omhoog gaan bij het toevoegen van andere artikelen in uw winkelmandje. De leveringskost hangt af van verschillende factoren zoals gewicht, afmetingen en soort artikel. En zodra een bestelling een bepaalde waarde heeft ten opzichte van de transportkost dan kunnen we het transport gratis aanbieden. Maar zodra er dan iets groots of zwaars toegevoegd wordt aan het winkelmandje dan zal de transportkost stijgen en dan zal de franco levering ook opschuiven. We verzenden inderdaad alles samen. Dit doen we om de transportkost niet te moeten verhogen want dan moeten we eigenlijk 2 of meer verzendingen aanrekenen. Uw bestelde artikelen zijn daarnet bij ons geleverd en maken we nu klaar om naar u te verzenden. We bellen u vandaag nog om af te spreken want we verzenden uw bestelling op een pallet met een externe transporteur. Met vriendelijke groeten, Pieter
“Ik had een put deksel besteld 40x40cm met de deksel 29x29cm die gemeld was op jullie site! En uiteindelijk was de deksel 29,8x29,8cm en niet zoals op de beschrijving ! Ik had eigenlijk juist dit formaat van de deksel nodig ! Ik heb uiteindelijk 1 mm aan elke kant met de slijpschijf verminderd en heb de deksel kunnen gebruiken 😉
Mvg
Dorsan hellebaut”
Hallo Dorsan, we zijn blij dat je het hebt kunnen fixen. Inderdaad deze deksels zijn niet 100% maatvast omdat deze worden gegoten. Daarom vermelden we online en in de winkel steeds om ook het kader te vervangen. Dit geeft natuurlijk wat breekwerk en we verstaan dat je dat liever niet doet.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
“Bestelling die gedaan was was niet meer te vinden in de voorraad. Wat ik erg jammer vond.
Maar wel met een keurige mail over de terugbetaling. En ook het geld al terug.”
Beste, we vinden het ook heel jammer dat het door u bestelde product niet meer op voorraad was.
Bij een inventarisatie moet er een omwisseling gebeurd zijn van 2 product referenties. Hierdoor was een ander artikel geregistreerd onder de referentie van het door u gekozen product. En het door u gekozen product was dus niet meer voorradig, ook al gaf de webshop iets anders aan.
Onze excuses hiervoor.
HandyHome Ottevaere
09.02.2024
HandyHome Ottevaere
is beoordeeld met 4.7
sterren op basis van 721 beoordelingen
Nederlands
Français
