“Afhalen kan beter worden georganiseerd
Bestelde producten werden door medewerker samengezocht, terwijl bestelling al op een andere plaats stond te wachten.”
Beste, we kijken hoe we het duidelijker kunnen uitleggen. We zijn een groot bedrijf met een webshop, winkel, buiten depot en een tegelwinkel. We hebben een afhaalpoort voor de grotere bestellingen, maar u stond in ons buitendepot. Die collega's hebben uw bestelling snel samengezocht zodat u vlug geholpen zou zijn.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
“J' ai acheté une tondeuse batterie de la marque GREENWORKS 61 CM pour un prix assez intéressant par rapport à d' autres magasins. J' espère être satisfait de cet achat dans les années à venir. Le personnel est très serviable et malgré que je ne parle pas néerlandais, j' ai été très bien accueilli.”
Beste, onze excuses hiervoor. Uw bestelling staat ook al 10 dagen klaar. Er waren enkele collega's afwezig die normaalgezien de webbestellingen verwerken, daardoor is er het misgelopen. U had gerust mogen bellen om te weten of het klaar staat. Het klopt dat er ook voor bestellingen die afgehaald worden waarborgpalletten worden aangerekend. Vaak nemen de klanten hun bestelling mee op het pallet, maar bij kleinere hoeveelheden gebeurd dit vanzelfsprekend minder. We gingen uw rekeningnummer vragen voor de terugbetaling indien u de palletten niet mee zou nemen. We betalen dit dan steeds snel terug.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
“Ras inquiet ,je ne connaissait pas ce site,au final,livraison assez rapide, produit bien protégé ( trop de plastique de protection à mon gout)
Peut-être indispensable, mais peut ne pas faire mieux en matière d ecologie petite parenthèse pour le reste ras,réponds aux mail, donc oui satisfait”
“De bestelling van het materiaal verliep zeer vlot en werd samen met het transport geregeld. Helaas is het vandaag vrijdag en hebben wij het materiaal nog steeds niet ontvangen. We hebben meerdere keren contact gehad met het transportbedrijf, dat ons dagelijks verzekerde dat de levering “morgen” zou plaatsvinden. Helaas is dit steeds niet nagekomen.
De ervaring met het transportbedrijf was teleurstellend en chaotisch – het was ronduit een drama. Gelukkig heeft de winkel uitstekende service verleend. HandyHome heeft ons continu geholpen en is ook regelmatig in contact gebleven met het transportbedrijf om druk uit te oefenen. Hun betrokkenheid en klantvriendelijkheid hebben we als zeer positief ervaren.
Kortom: topservice van HandyHome, alleen jammer van de slechte transportpartner.
Bedankt HandyHome voor jullie inzet en hulp!”
Beste,
Beste,
Heeft u geen track and trace ontvangen? Dit hoort de transporteur wel te doen. Misschien zit deze in de spam? U heeft vrijdagavond besteld en doordat het maandag een feestdag was hebben we uw bestelling dinsdag meegegeven. Ik zie in de track and trace(die ik straks nog eens doormail) dat uw bestelling bij een partner is afgegeven en dat er gisteren geen plaats genoeg was in de vrachtwagen van uw regio. Ik hoop dat ze snel leveren. Ik volg uw bestelling extra op.
Neem gerust contact op als u nog vragen zou hebben.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Bonjour,
Merci pour votre review. Le délai était effectivement plus longue que d'habitude car c'était week-end prolongé. Vous avez commandé le jeudi et laposte a amène votre commande le lundi. Et vers la France est le délais plus longue qu'en Belgique ou Pays Bas.
Cordialement,
Pieter
Nederlands
Français
