“Schön aufgemachte Darstellung der angebotenen Ware. Läd zum Weiterstöbern ein!
Die angebotene Ware macht einen wertigen Eindruck und hat eine gute Haptik.”
“Die Abbildung im Internet ist viel größer als in der Wirklichkeit. Ich war sehr enttäuscht als ich den Ring gesehen habe. Das Design gefällt mir immer noch, nur sieht der Ring wie ein Kinderring am Finger aus. Die angegebene Größe passt auch nicht. Da ich für die Retoure 20,00 €bezahlen sollte werde ich den Ring behalten, aber leider nichts mehr bestellen.”
Hallo,
danke für dein Feedback.
Auf unserer Website findest du eine Erklärung, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann.
Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung.
Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/
So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Buongiorno
ho ordinato questo modello scegliendo il colore blu per un motivo preciso.
Il bracciale arrivato era di colore acciaio, nemmeno lontane sfumature del colore scelto. Ho restituito il prodotto e sono in attesa del rimborso.
Una delusione dal momento che si trattava di un regalo speciale.”
Hello,
We’re sorry that we didn't meet your expectations here. However, we would like to thank you for your honest feedback in this regard.
We are doing our best to further develop our brand, products and website. To do this, it is important to take our customers' perceptions seriously, which is why we have now forwarded your feedback to the relevant department.
In any case, we would be delighted if you would give us a chance and visit us again soon in the online store.
We are sure that in your case it was a very unfortunate isolated incident and that we will be able to convince you otherwise. :)
Kind regards,
The Holzkern-Team
“Die Uhr ist schön und kam in ansprechenddr Verpackung. Leider konnte ich die Uhr bis jetzt nicht nutzen, da wohl keine funktionierende Batterie enthalten ist, was ich bei dem Preis enttäuschend finde...”
Hallo Denise,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner neuen Uhr gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Très bonne expérience avec Holzkern qui propose des produits uniques, de qualité avec des matériaux nobles. Je trouve le concept très intéressant. De plus, Le service client est réactif et à l'écoute.”