Bonjour Catherine,
Je suis désolée que vous ayez un problème avec votre livraison.
J'espère que vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison et que nous devons nous fier à nos partenaires d'expédition.
Nous n'avons pas trouvé de message de votre part à ce sujet, nous aviez-vous déjà contactés à ce sujet ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Nous veillerons bien sûr à ce que vous receviez votre commande. :)
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com.
Veuillez excuser les désagréments occasionnés.
Cordialement
L’équipe Holzkern
“Genuinely a lovely company to deal with and amazing customer service. I bought jewellery for my husband, which he absolutely loved… he told me he wasn’t sure what he was looking for until I gave him his bracelet and he loves it!”
“Die Qualität ist hervorragend. Trotz der Tatsache, dass es sich um ein Naturprodukt handelt, sind keine großen Unterschiede zu erkennen. Die Rohstoffe wurden sehr gut gewählt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell.”
“Schnelle Lieferung, gut informiert über den Versandstatus , sehr schön und sehr gut verarbeitetes Produkt , zu Weihnachten wäre eine schönere kostenlose Verpackung 5 Stern gewesen”