Hallo,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“I have purchased several different style bandlets for my husband, all of which have been excellent in quality, robustness and design. He loves the variety of styles and colours and I would highly recommend.”
Hallo Irene,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Lieferung gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen konnten eine passende Lösung für dich finden. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Es wurde mir das falsche Armband geliefert (Damen- statt Herrenarmband). Obwohl ich es nur umtauschen wollte (per Mail auch so geschrieben), war dies offensichtlich nicht möglich. Kundenkontakt nur per Mail möglich (sicherlich KI unterstützt). Keine Telefonnummer, um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Leider für Geschäft sehr schlecht!”
Hallo Josef,
vielen Dank für deine Bewertung!
Du hast ein Bandlet bestellt. Dieses ist unisex und es gibt keine reinen Damen- oder Herrenmodelle.
Bei jedem unserer Modelle mit Gliedern lassen sich sowohl Armbandglieder hinzufügen, als auch rausnehmen, um das Armband auf die perfekte Länge anzupassen. Ersatzteile dafür, und das passende Werkzeug, werden jedem unserer Uhren- und Bandlet-Modelle in der Holzbox beigelegt.
Sollten die gelieferten Glieder nicht ausreichen, gib uns bitte nochmal Bescheid. Dann schicken wir gerne noch welche nach.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team