“De service en reactie op vragen is superfijn.
Ben heel tevreden over mijn aangekochte horloge bij jullie firma.
Als ik dan 1 min puntje mag geven.
Dat is de Chrome kleur van de wijzers die is dan bij bepaalde lichtval moeilijk af te lezen.
Maar voor de rest een dikke 9 👍👍”
“Ich bin mit den Produkten von Holzkern sehr zufrieden. 2 Armbanduhren und die "Comedian" Sonnenbrille (Walnuss/ Honey), die ich mir als Korrektionsbrille verglasen ließ, erfreuen mich sehr. Einziger Kritikpunkt:
Bei einem Sturz zerbrach der linke Brillenbügel! Ich bekam keine Telefonnummer um diesen Bügel nachzubestellen, heraus! Daraufhin bestellte ich eine komplette neue Comedian Fassung!
Nun kommt der Hammer: Beim Anpassen zerbrach mir der LINKE Bügel erneut. Als ehemaliger Augenoptiker ist dies zwar ein Armutszeugnis aber dafür bin ich auch seit einigen Jahren im Ruhestand.
Besteht die Möglichkeit den Bügel einzeln nachzubestellen oder sogar einen "auf
Kulanz zu liefern?
Mit schönen Ostergrüßem verbleibe ich
Heinz Grieger”
Hi,
es tut uns wirklich leid, dass die Hanwi nicht optimal gepasst hat.
Vielleicht findest du ja ein anderes passendes Unikat in unserem Onlineshop - bei über 1000 Designs ist in der Regel für jeden Geschmack und Anlass etwas dabei. Gerne beraten wir dich auch auf der Suche nach dem passenden Stück Natur, gib einfach Bescheid. :)
Der Betrag der Bestellung wurde dir nach Rücksendung auch wieder in der originalen Zahlungsmethode rückerstattet.
Falls du noch Fragen zu der Rückerstattung hast, kannst du dich natürlich gerne jederzeit wieder bei uns melden und unsere KollegInnen geben dir gerne Auskunft.
Wir freuen uns auf einen neuen Besuch von dir!
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“C'est la 2e montre que j'achète chez vous 😊. J'aurais aimé, même si je sais que se sont toutes des pièces uniques ( en fonction du morceau de nature choisi, aucun n'est identique), qu'il y ait une veine, une marbrure, comme sur la photo du modèle, pas au même endroit bien-sûr 🤗.
Car les 2 modèle que j'ai reçu en avait aucun 😔, la pierre reste jolie dans les 2 montres mais manque d'originalité et pour moi ont moins de charme que le modèle présenté 🤷🏼, dommage !!!”
“I like style and quality for the price, but I had to add the 2 xtra links in doing so or trying I broke the tool and lost 2 pins so I’ll have to bring it to a jeweler to get the xtra links on. But all in all I’m happy with the bracelet,”
“Ich mag vorallem die Uhren total gerne. Sie sehen super elegant aus.
Einziges Problem ist die Abnutzung der Holzglieder, nach einem Jahr sah meine erste Uhr schon ziemlich abgenutzt aus.”
Hi Jean-Marie,
es tut uns leid zu hören, dass dir der Ring nicht passt!
Aktuell bieten wir für Damen und Herren die gängigsten Ringgrößen (52/54/56 bzw. 60/62/64/66) an. Welche Größen es bei den Modellen aktuell genau gibt, findest du jeweils auf der Produktwebsite.
Momentan können wir leider auch nicht auf individuelle Anfertigungen eingehen, da wir all unseren Kund*innen gegenüber fair bleiben wollen.
Ich bitte vielmals um dein Verständnis, dass wir niemanden bevorzugen möchten.
Leider steht aktuell nicht fest, ob es unsere Ringe auch bald in weiteren Größen geben wird. Gerne leiten wir jedoch deine Nachricht als Feedback an die Produktentwicklung weiter, sodass sie größere Ringe bei neuen Launches ggf. auch berücksichtigen können.
Solltest du sonst noch Fragen haben, sind wir gerne für dich da. :)
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“Très belle montre. Seul problème vous devriez apprendre à être ponctuel, reçu or délai, de plus le livreur de la compagnie de transport n' a pas daigné me porter ma montre. J'ai du faire trente kilomètres un samedi matin pour aller la récupérer.”
“In der Regel bin ich zufrieden mit meiner Uhr gewesen. Leider ist sie mir kaputt gegangen und es gab leider keine Möglichkeit, sie bei Ihnen reparieren zu lassen. Nun habe ich leider keine mehr ....”
“Wunderschöne Uhr und schon so lange auf meiner Wunschliste gewesen! Ich freue mich jeden Tag aufs Neue, sie umzugehen!
Nur die Elemente vom Armband zu wechseln fällt mir enorm schwer und ein Holzstück ist dabei leider auch kaputt gegangen.”