“Wir hatten eine Reklamation eines Bandlets. Nach ein paar Mails, haben wir letztlich einen Gutschein erhalten. Mit dem neuen Bandlet und einem Ring ist mein Mann sehr glücklich. Die Lieferung erfolgte sehr schnell”
“Hallo,
Ich habe erstmals eine Holzkern-Uhr bestellt - online. Pünktlich ist sie angekommen bei mir, jedoch als ich sie in Betrieb nehmen wollte, lief sie nicht - wohl durch den Transport.
Ich suchte dann den Holzkern-Store in München auf und als auch die nette Verkäuferin die Uhr nicht zum Laufen brachte (sie wechselte erfolglos die Batterie), gab sie mir ein Ersatzstück aus dem Verkaufsladen mit. Natürlich habe ich Umtriebe damit gehabt, was mich ein bisschen Zeit und Nerven gekostet hat. Aber das kann mal passieren und nun habe ich ja ein einwandfrei funktionierendes, schönes Produkt, das Schmuckstück funktioniert nun seit 10 Tagen einwandfrei und ich werde mir weitere Modelle anschauen, um meine Holzkern-Sammlung zu vergrössern.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Erwin Gasser”
Hi Erwin,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner neuen Uhr gemacht hast.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns künftig auch gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“Es ist eine wunderschöne Uhr.
Wünschen würde ich mir nur, dass als Ersatzglieder auch kürze Glieder beigefügt würden. Sonst bin ich sehr zufrieden. Entspricht meinen Vorstellungen.”