“Buena calidad y servicio muy rápida pero considero que las imágenes de los productos deberían ser más realistas. Al menos con el modelo que yo compré distaba un poco de la realidad.”
“Compre un brazalete de acero y marmol para mí novio. Le gustó muchísimo y está muy contento con ella.
Lo que no me gustó fue el envío. Lo compré el 6 de diciembre y lo recibí el 17/12. Viendo el seguimiento la pulsera hizo un tour por Europa. Retrasaron hasta en 3 ocasiones la entrega pasando 4 días desde que llegó a la zona hasta que se entregó, la verdad aunque el producto me gustó, no creo que repita la experiencia por la falta de fiabilidad de UPS como gestor del envío, en especial tratándose de productos con un valor económico importante no me fío de dicho envío.”
“Ich finde Holzkern stellt sehr schöne einzigartige und hoch qualitative Schmuckstücke her. Ich habe bereits öfters bestellt und war bis jetzt mit jedem Schmuckstück mehr als zu Frieden. Mittlerweile sind es 4 an der Anzahl. Einziger Minus Punkt sind leider meine zu dicken Finger was es mir nicht möglich macht einen der schön Designten Ringe zu kaufen, vielleicht kann man daran nich was ändern.
Einen Kauf kann ich nur empfehlen”
“Leider hat einer der Schraubendreher zum Einstellen des Armbands nicht gepasst. Zum Glück hatten wir noch einen passenden Schraubendreher. Darauf sollte man zukünftig achten.”
“Holzkern has a beautiful website with a wide variety of products. I have nothing to say about the customer service (seeing as I didn’t have to contact them — a good sign!), but I’m sure they are kind and accommodating. I apologize for the non-thorough review 😅”
“Die Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Ein Austausch aufgrund falscher Grösse ist inzwischen aufgegeben
(Leider über Österreich = hohe Portokosten).Wir warten noch auf die erneute Auslieferung.”
Hi Thorsten,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir mit den bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team