“Nachdem ich die erste Lieferung nicht erhalten habe, habe ich nach Reklamation heute meine Lieferung erhalten. Mit der Kette bin ich sehr zufrieden auch wenn ich sie mir ein wenig größer vorgestellt hatte. Trotzdem sehr schön. Nach einigen hin und her bin ich dann doch zufrieden, das alles noch so gut geklappt hat. Allerdings sollte die erste Lieferung mit FED Ex sein und das Formular wegen der Reklamation war dann auf Englisch. Die Nachlieferung mit DHL lief Reibungslos. Danke”
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Ich hoffe du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten.
Du hast bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen. Leider warten wir nun seit einigen Tagen auf eine Antwort deinerseits, damit wir eine Nachforschung einleiten können.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“The pendant was a tad smaller than I was expecting, but the piece is still absolutely beautiful. I've been wearing it as my main necklace ever since I got it. I really enjoy the design of the necklace. I was flipflopping between the blue nacre/gold and some of the other options. Ultimately I'm glad I went with this choice, but I also would love to see the other colors in person too. Each were so pretty.”
“Hallo liebes Holzkern Team,
bin eigentlich sehr zufrieden und finde eure Produkte sehr schön. Leider war bei meiner letzten Bestellung, dass Armband nicht ganz okay. Die eine Seite vom Verschluss geht nur durch eine leichte Berührung auf.”
“The product is beautiful, but a bit smaller than what I expected. I had to ask for more links so it would fit him, but the team was great and sent some immediately. Unfortunately one of them was badly damaged and the black powder coating was all scratched off. For the price I would expect slightly better quality (or at least quality control) but the support team was fantastic.”
“Buena calidad y servicio muy rápida pero considero que las imágenes de los productos deberían ser más realistas. Al menos con el modelo que yo compré distaba un poco de la realidad.”