Hi Patrick,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Ich hoffe du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket sein Ziel dann doch noch erreicht hat und dieses nun in deinem Besitz ist. :)
Solltest du noch eine Frage haben, würden wir dich bitten, uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com zu kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine passende Lösung anzubieten.
Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
das Holzkern-Team
“Le bracelet est très joli, il a beaucoup plu à mon mari. Il est livré dans une jolie boîte en bois. il y a un morceau de bracelet en plus pour agrandir. Dans mon cas il y a eu erreur sur le modèle. Après réclamation l'erreur a été rectifié et nous avons reçu le bon morceau. J'ai enlevé une étoile pour cette raison, ainsi que pour le carton d'emballage qui est arrivé très très abîmé.”
“Ich habe als Frau diese Uhr gewählt, da ich eine Automatik haben wollte. 3 Elemente musste ich rausnehmen, damit sie passt.
Ich fände es gut, wenn es für Frauen direkt entsprechende Modelle zu ähnlichem Preis geben würde.”
“Liebes Holzkern-Team, mir gefallen eure Produkte sehr. Sie sehen wertig aus ( auch die Verpackung).
Jedoch möchte ich folgendes anmerken: Fügt doch bitte etwas Schriftliches zu den Schmuckstücken hinzu. Ein Zerfitikat. So weiß auch der Beschenkte um welche Materialien es sich handelt. Außerdem wäre es schön, wenn es auch längere Ketten zur Auswahl gäbe. Mit freundlichen Grüßen”
“Envoi très rapide peut être trop car il n'y aucune possibilité d'annulation même quelques secondes après avoir passé commande. Petit souci au remboursement mais finalement revu et bien traité.Cependant le bracelet argent antique est très beau, taille grand, on a fait ajuster en boutique de montre car la manipulation n'était pas simple pour le faire nous même sans notice détaillée. Ça serait une idée car la vidéo n'est pas assez précise”
Bonjour!
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème.
S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable.
Vous nous avez contactés et vous aurez bientôt de nos nouvelles, car nous nous efforçons de trouver une solution rapide.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
L'équipe Holzkern
“Mir gefallen das Design und die Qualität der Produkte von Holzkern. Die Verpackung ist schon was Besonderes und spricht mich an. Ich bin mir sicher, dass diese Geschenke auch Gefallen werden. Empfehlenswert!”
“Qualität ist super! Habe wegen Größenproblem ein anderes Produkt bestellt. Es kam super schnell.
Auch die Bezahlung und Rückerstattung hat sehr gut geklappt. Habe Holzkern schon guten Gewissens weiterempfehlen können.
Jeder Zeit wieder!!!!”