Hallo,
danke für dein Feedback.
Auf unserer Website findest du eine Erklärung, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann.
Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung. Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/
Das vorbezahlte Retourenetikett findest du unter “Gratis Rücksendung” zum selbstständigen Ausdrucken.
So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Die Bestellung hat sehr toll funktioniert, aber leider waren die Ringe zu groß, daher wollte ich im Wiener Shop die Ringe persönlich umtauschen. Die Damen im Shop waren sehr nett, aber ein Umtausch war wegen meines Onlinekaufs, nicht möglich. Ich musste die Ringe nochmals kaufen und die anderen retournieren. Das muss ich sagen, ist sehr schwach, wo Holzkern doch ein Österreichisches Unternehmen ist und ich das Päckchen nur in den 21.Bezirk schicken musste?!?! In meinem Fall doppelt bitter, da ich die Ringe am Black Frieday mit 30% gekauft habe und dieser Rabatt damit verloren ist.”
Hallo,
es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rückgabe gemacht hast.
Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert?
Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren.
Gerne finden wir eine Lösung für dich. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Shipped as promised with the price as stated--no extra or hidden charges. Customer service responded quickly to answer my question. Definitely would buy from them again.”
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre avis.
Vous nous avez contactés. Nous trouverons certainement rapidement une solution adaptée à vos besoins.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
“Purchased as a gift for my partner & although I love the products I did return my purchase as the he & myself for that matter did not like the watch once opened, which is fine. Upon verification of credit issued for the return I will be purchasing a watch he does want.”
“C'est la première fois que je commandais sur ce site..je n'ai pas été déçue
Le paquet magnifique et le bracelet au top
Mon chéri a adoré..super cadeau de Noël
Merci merci...”