“Holzkern überzeugt mit einzigartigen Designs, hochwertigen Materialien und einer sehr guten Verarbeitung. Die Kombination aus Naturmaterialien und modernem Stil ist etwas Besonderes und hebt sich deutlich von anderen Marken ab. Bestellung und Lieferung liefen reibungslos, die Produkte entsprechen genau den Erwartungen. Eine Marke, die Qualität, Nachhaltigkeit und Stil perfekt verbindet.”
“J’ai reçu la montre Alrakis… cadeau de Noël pour mon compagnon. Lorsque je l’ai ouverte, j’ai été surprise de la qualité et de la couleur… sur les photos elle parait jolie, une belle couleur de bois bien contrastée avec le bleu du cadran mais en réalité c’est tout autre… j’ai été extrêmement déçue et ai dû renvoyer la montre.”
Bonjour Audrey!
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous travaillons avec des matériaux naturels et la structure de chaque pierre et de chaque morceau de bois est unique. Ainsi, chaque modèle est une pièce incomparable. :)
Bien entendu, nous comprenons que les goûts sont différents. Les pièces uniques présentées dans la boutique en ligne sont déjà portées au poignet de certains de nos clients, car elles ont toutes été vendues.
Peut-être vous trouverez une autre pièce unique dans notre boutique en ligne - avec plus de 1000 modèles, il y en a généralement pour tous les goûts et toutes les occasions. C'est avec plaisir que nous vous conseillerons dans votre recherche du morceau de nature qui vous convient. :)
Nous espérons que nous aurons bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Cordialement
L’équipe Holzkern
“À fuir…
Holzkern passe par la société de livraison FedEx. Cela fait un mois que j’ai commandé une montre pour l’anniversaire de mon frère, et elle n’est jamais arrivée.
Le colis est présumé perdu et il est impossible d’obtenir un retour clair de FedEx : un jour, le colis serait retourné à l’expéditeur, un autre jour, il serait arrivé à une adresse soi-disant incorrecte.
J’ai demandé un remboursement, que j’attends toujours sans aucune réponse.
Vu le prix de la montre, je pensais bénéficier d’un service client plus professionnel.
Très déçu, sans même avoir vu mon colis …”
Bonjour Cyril-Yann,
Je suis désolée que vous ayez un problème avec votre livraison.
J'espère que vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison et que nous devons nous fier à nos partenaires d'expédition.
Nous n'avons pas trouvé de message de votre part à ce sujet, nous aviez-vous déjà contactés à ce sujet ?
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour vous.
Nous veillerons bien sûr à ce que vous receviez votre commande. :)
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com.
Veuillez excuser les désagréments occasionnés.
Cordialement
L’équipe Holzkern
“Sehr schöne Dinge gibt es bei Holzkern.
Qualitativ sehr Hochwertig zu einem fairen Preis.
Ich hatte eine kleines Problem mit dem Verschluss und Support hat sehr schnell reagiert und auch sehr schnell mein Problem gelöst.
Top!”
“Gros problème avec FedEx. Colis abîmé dans l’entrepos chez eux. Livraison impossible. Pas de réponse de Holzkern que l’on ne parvient pas à joindre. Ce n’est pas sérieux pour une livraison garantie avant Noël.”
Bonjour Marie-Fabienne!
Je suis désolée que vous ayez un problème avec votre livraison.
J'espère que vous comprenez que nous n'avons aucune influence sur la livraison et que nous devons nous fier à nos partenaires d'expédition.
Vous avez contacté notre service d'assistance, qui s'occupera bien sûr de votre problème dans les plus brefs délais.
Veuillez excuser les désagréments occasionnés.
Cordialement
L’équipe Holzkern
“D'abord je reçois un autre modèle que celui que j’ai commandé, et ensuite quand je reçois le bon je constate des défauts inadmissible dessus et cerise sur le gâteau les frais de port seront déduit du remboursement visiblement... experience avec Holzkern très décevante je ne ferai pas une bonne publicité.”
Bonjour Maxime!
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre honnêteté à ce sujet. Nous faisons de notre mieux pour développer notre marque, nos produits et notre site web. C'est pourquoi nous avons transmis votre feed-back au service compétent.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
“Always loved all the designs, makes it difficult to choose as there is always something pretty!
Delivery is fast and packaging is so amazing!! Just the feeling of opening these wooden boxes and finding something so nice inside :)”