“Habe das Accord Armband zu 99.- Euro gekauft und auch beim Jogging getragen. Die schwarze Farbe hat wegen Hautfeuchte stark abgefärbt und auch mein Shirt beschädigt. Ich habe das reklamiert; man wollte mir aber lediglich das gleiche Armband, zunächst gegen 20.-, nach Einwand kostenlos schicken. Eine Rücknahme und Rückzahlung schloss Holzkern aus. Was soll ich mit einem Armband, das ich nur bei Schönwetter tragen kann?! Das Serviceversprechen entspricht den schönen Worten in ihrer Werbung.”
Hallo Peter,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben. Wir möchten uns aber auf alle Fälle für dein ehrliches Feedback diesbezüglich bedanken.
Wir geben unser Bestes, unsere Marke, Produkte und Website weiterzuentwickeln, weshalb wir dein Feedback nun auch an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Beachte bitte, dass Holz ein nicht-wasserfestes Material ist und dementsprechend Modelle mit Holz vor dem Sport und stärkerem Feuchtigkeitskontakt (zB beim Duschen) abgenommen werden sollten. Diesen Hinweis findest du auch in den FAQs: https://www.holzkern.com/de/faq/meine-bestellung/
Beachte dazu bitte auch die Garantiebedingungen auf unserer Website: https://www.holzkern.com/de/warranty-terms/
Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst. Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Mensonger: J'ai acheté un collier homme "noyer et damassé": l'article est vendu comme de l'acier damas, ce n'est pas du tout le cas, c'est de clavier, mais poncé pour donner un "effet"...je l'ai gardé car prise de cours en temps pour nos noces de bois... mais bon, je ne reviendrai pas !”
“Comme toujours, très satisfait de la gamme de produits, de vos engagements et des délais ainsi que des prix ! Je continuerai à être client ici tant que les choses se poursuivent dans cette direction !”