“Excellent products, my purchase was a gift for my son, fortunately exchanging the item appears easy, just as well as my son doesn't share his father's great taste.”
“Je trouve le processus de retour ou d'échange compliqué et les ressources et les informations ne sont pas trouvable directement sur le site ce qui renforce la difficulté”
“Bague plus jolie et bien plus lumineuse en photo sur le site. Je sais qu'il y a toujours des différences entre les sites et la réalité...Mon mari a souhaité la garder...Mais moi, je reste un peu déçue quand même...”
Bonjour,
Merci pour votre avis.
En raison de la forte demande, le modèle Forte (Sodalite/Gris) n'était pas en stock au moment de votre commande. Sur notre site Web il a été indiqué au moment de votre commande que l'expédition se fera au plus tard le 26 févr. 2025. Votre commande a heureusement été expédiée plus tôt, le 11 février.
La confirmation d'expédition avec le numéro de suivi est toujours envoyée dès que la marchandise quitte nos locaux. Il est possible que celle-ci se soit retrouvée dans votre dossier spam.
Nous vous souhaitons encore bien du plaisir avec votre bijou. :)
Cordialement
L'equipe Holzkern
“I love the watch. No question. It's really pretty. Two things niggled however:
1. Delivery. It was great that it came much quicker than expected. It wasn't great that the courier left it in full view outside my house on my doorstep where it stayed for the whole day. Luckily I live in a small village where people are honest.
2. For a long time I just couldn't work out how to work the catch. Maybe you think it is obvious but it wasn't to me! I would have included a brief instruciton on how to open and close this sort of clasp ifyou haven't seen it before.”