“Placing the order and receiving a swift delivery was pleasing, even more so was opening the box and finding such a beautiful piece of jewellery. It was a gift for my brother and he loves it.”
“Die Uhr war ein Geschenk für meinen Mann und er hat sich wahnsinnig darüber gefreut.
Der Bestellprozess, die Lieferung und der Service alles 1A, die Uhr ist sehr schön und von sehr guter Qualität, alles total Liebevoll mit Garatiekarte aus Holz und auch ein beiliegendes Werkzeugset. Ich kann nichts Negatives berichten.”
“Ich hatte 2 Armbänder für meinen Mann und mich gekauft und bin voll begeistert von der Qualität. Die Farben und die Verarbeitung sind super und ich werde oft darauf angesprochen.”
Hallo,
es tut uns leid, dass wir deine Erwartung hier nicht erfüllt haben.
Wir würden uns jedenfalls sehr freuen, wenn du uns eine Chance geben würdest und uns bald wieder im Onlineshop besuchen kommst.
Wir sind uns sicher, dass es sich in deinem Fall um einen sehr unglücklichen Einzelfall gehandelt hat und wir dich vom Gegenteil überzeugen können. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Der Ring ist sehr schön und gut verarbeitet. Leider war er etwas zu groß. Es gibt leider keine kostenlose Rücksendung oder die Möglichkeit eines direkten Umtausches. Dies ist sehr schade und nicht sehr Kundenfreundlich. Zum Glück war die Größe noch im Rahmen.”
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass die Rücksendung für dich kompliziert ist.
Auf unserer Website findest du eine Erklärung, wie das Paket mit unserem Rücksendeetikett retourniert werden kann.
Für unsere Premium Club Mitglieder übernehmen wir gerne die Rücksendekosten und stellen ein vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung.
Unter diesem Link kannst du dich gleich gratis registrieren um viele Vorteile zu genießen: https://www.holzkern.com/de/customer/account/create/
Das vorbezahlte Retourenetikett findest du unter “Gratis Rücksendung” zum selbstständigen Ausdrucken. Beim Erstellen ist die Absenderadresse anzugeben und als Referenz deine Bestellnummer zu nennen.
Bitte kontrolliere auch deinen Spamordner. Möglicherweise landet das Etikett dort.
So weißt du für das nächste Mal Bescheid. Schließlich wollen wir dir einen reibungslosen Ablauf und einen kostenlosen Rückversand gewähren. :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Bravo ! Je ne peux pas dire " ne changez rien" parce qu'on aimerait encore plus de choix. Mais c'est déjà extra. Même la boîte de la bague est belle. Bref, je reviendrai.”
“C'est parfait!
Envoi rapide et équipe très réactive pour répondre aux questions.
C'est un vrai plus le petit équipement pour adapter soi-même la dimension du bracelet.”
“Great service and beautiful product. My brother loves it. The box it comes in is beautiful and it offer extra links to adjust to your size. I would recommend it.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht unseren KundInnen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir hoffen du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket sein Ziel dann doch noch erreicht hat und dieses nun in deinem Besitz ist. :)
Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team