“Holzkern is een super goed bedrijf met een grote keus aan horloges ,armbanden en ringen. Ze komen na wat er gezegd wordt de aflevering is prima verzorgd en ik zelf heb diverse armbanden en horloge bij hun besteld en draag ze graag daarbij veel complimenten van mensen. Iets bij deze firma aanschaffen is echt een aanrader bekijk de site maar meer hoef ik niet te zeggen”
“Je suis très déçue du manque de contact j’ai écrit 6 fois pour demander si on pouvait avoir une sorte de petite visse qui liait les deux maillons pour un bracelet et je n’ai jamais eu de réponse ! Pour vendre c’est très rapide mais après on se moque du client!”
Bonjour Christine,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Nous n'avons pas trouvé de message de votre part à ce sujet. Nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
L'équipe Holzkern
“Mi pedido a las Islas Canarias ya llegado en fecha tal y como me dijeron en mensaje. Muy bien el envoltorio y perfecto estado. La pieza, en mi caso colgante, muy bien, tan bonita como en la foto y en su cajita de madera preciosa. Super satisfecha con el encargo”
“Exceptional product. Bought a watch and ring for our grandsons 18th birthday, he was so pleased with it has asked for the necklace this year. Delivery of this was exactly as stated. Thank you”
“Produkte und Verpackung sind super. Meine ersten Ringe waren allerdings zu groß. Umtausch in die nächstkleinere Größe geht nicht. Nur Rücksendung und Neubestellung. Die Rücksendung ist am 25.11. wieder bei Holzkern eingetroffen, bis heute (09.12.) werden aber meine Kontaktanfragen nicht beantwortet und auf mein Geld warte ich auch noch. Mit einer Rückabwicklung und dem Kundendienst bin ich unzufrieden. Die Produkte sind gut.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Rücksendung gemacht hast.
Glücklicherweise hast du dich bereits bei unserem Support-Team gemeldet und unsere KollegInnen konnten eine passende Lösung für dich finden. :)
Beachte bitte, dass wir alle eingehenden Anliegen innerhalb von 1-4 Werktagen beantworten. Diese Frist wurde auch bei dir stets eingehalten.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Truly stunning pieces with excellent natural elements. The finished quality reflects a top tier appearance but at a very reasonable price. Even the packaging is top tier not to mention eco friendly. I am very happy with my purchases so far and will definitely be back in the future for more.”