“Die Holzkern-Armbänder für Herren sind wunderschön und im Auftrag meiner Mama habe ich "heimlich" eines für meinen Papa zu Weihnachten geordert. Eigentlich 2, weil der Geschmack meiner Mama konservativer ist als meiner 😂
Dazu eine Geschenkbox. Der Kauf, die Bezahlung, der Kontakt liefen super. Aber.... dann kam Fedex.... Dreimal wurde das Lieferdatum geändert. Ich bin fast verrückt geworden! Dann kam das Päckchen und natürlich waren die Ecken angeschlagen. Die Holzbox hat nichts abbekommen, aber die Geschenkbox wurde so beschädigt, dass man sie nicht "verschenken" konnte. Die sah dann einfach "schäbig" aus. Ging also mit dem einen Armband zurück.
Ja, HOLZKERN kann nix für die Spediteure und Kurierdienste, aber einfach 1 cm größere Kartons und mehr Füllmaterial verwenden, besonders an stoßanfälligen Ecken...???
Ich hoffe, die Retourenabrechnung funktioniert genauso gut.
Meine Mama kennt ihren Mann dann doch besser.... er hat das von ihr bevorzugte "dezente" genommen..... pfffft!
Liebe Grüße nach Wien 💖”
Hallo Tanja,
vielen Dank für deine Bewertung.
Nach Zustellung bei uns in Wien werden Pakete innerhalb von 5 Werktagen bei uns im System registriert.
Die Bearbeitung kann zwischen 1-2 Wochen variieren, während dieser wir uns deine eingeschickten Modelle genau ansehen.
Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung in der Zahlungsweise, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Rückerstattung sollte spätestens 14 Tage nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, abgeschlossen sein. Da informieren wir dich natürlich via E-mail.
Bei Reklamationen werden wir nach Abschluss der Bearbeitung das Modell wieder an dich verschicken. Du bekommst bei Versand natürlich ebenfalls eine E-mailbenachrichtigung.
Dürfen wir dich noch um etwas Geduld bitten? :)
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Bought the men's bandlet for my son for Christmas. The quality is amazing and he loves it! I originally thought he would wear to just work, but he wears it all the time.”
“Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität das Produktes nur hat es fast 3 Wochen benötigt mit der Lieferung somit konnte der Zweck des Produktes nicht erfüllt werden und als Geschenk an Weihnachten dienen.
Deswegen bin ich mehr als unzufrieden mit dem Unternehmen welches als Auslieferer von ihnen genutzt wird”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir sind sehr bemüht, unseren Kund*innen die Bestellungen rechtzeitig zu übermitteln.
Dass es dann zu Problemen beim Versand kommt, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir hoffen du verstehst, dass wir auf die Auslieferung keinen Einfluss haben und uns auf unsere Versandpartner verlassen müssen.
Wir freuen uns sehr, dass das Paket sein Ziel dann doch noch erreicht hat und dieses nun in deinem Besitz ist. :)
Solltest du noch eine Frage haben, kannst du uns natürlich jederzeit wieder kontaktieren.
Bitte entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
das Holzkern-Team
“Le produit ne nous plaît pas. Pour le retour j'ai bien reçu une étiquette de retour mais je n'ai pas eu de réponse à ma question du coût des frais de retour. Je suis déçue.”
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Comme indiqué sur notre site Web, nous prenons en charge les frais d'expédition initiaux de toutes les commandes. De plus, nous fournissons à nos clients une étiquette de retour prépayée en cas de réclamation au titre de la garantie ou de dommages, car nous nous efforçons d'offrir un excellent service après vente.
Pour nos membres Premium Club, nous prenons en charge les frais d'expédition et fournissons une étiquette de retour prépayée. Vous trouverez l'étiquette de retour dans votre compte sous « Retours gratuits » -> « Services ». Lors de la création de l'étiquette, veuillez saisir l'adresse de l'expéditeur et votre numéro de commande comme référence.
Cordialement
L’équipe Holzkern