“Ich habe über eine Instagram-Werbung Schuhe bei Kjavik bestellt und bin leider sehr enttäuscht. Die gelieferten Schuhe waren in einem gebrauchten Zustand, mit deutlichen Abnutzungsspuren an den klassischen Stellen und einer schmutzigen Sohle. Dies wurde weder in der Anzeige noch im Produktbeschreibung erwähnt. Ich habe den Zustand der Schuhe dokumentiert und Fotos gemacht, um den Mangel zu belegen.
Ich habe das Unternehmen direkt kontaktiert und um eine Lösung gebeten, aber die Antwort war enttäuschend und nicht auf meine konkreten Vorschläge eingegangen. Statt einer Erstattung oder einer Lösung wurde mir lediglich ein Rücksendeportal angeboten, mit der Bemerkung, dass es sich um ein "Versehen" handelt.
Für ein Produkt, das als neu und unbenutzt verkauft wird, erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice und vor allem ein qualitativ einwandfreies Produkt. Der Preis von 100 EUR für gebrauchte, abgenutzte Ware ist schlichtweg nicht gerechtfertigt. Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen, da es für mich den Eindruck erweckt, dass hier nicht nur mangelnde Sorgfalt, sondern auch ein gewisses Maß an Täuschung gegenüber den Kunden vorliegt.
Fazit: Finger weg! Hier wird weder Wert auf Produktqualität noch auf eine kundenorientierte Lösung gelegt. Schade, aber das war meine erste und letzte Bestellung bei Kjavik.”
“Leider habe ich meine Schuhe anderthalb Wochen nach Bestellung immer noch nicht erhalten.
Das ist sehr schade, da ich sie auf eine mehrwöchige Fernreise mitnehmen wollte. Da immer wieder angekündigt wurde, das die Lieferung bald käme, habe ich mich nicht um Alternativen gekümmert und muss nun mit alten Schuhen verreisen.
Die Schuhe mögen eventuell toll sein, dies kann ich jedoch nicht beurteilen, wenn sie mir nicht geliefert werden.”
“Werben mit 1-2 Tagen bei mir was schon hoch gegriffen ist und nach 8 Tagen hab ich immer noch keine versandbestätigung trotz Paypal Zahlung . Schuhe sind im Übrigen verfügbar”
“Laut DHL ist der Artikel seit 9 Tagen elektronisch angekündigt und es tut sich nix. Hab bevor der Schuh daraus ist schon kein Bock mehr drauf.
Sollte er ankommen werde ich ihn wahrscheinlich zurück schicken. Schade.”
