“Gefällt mir nicht der Schuh. Service sonst gut - nur die Fuß-Mess-Applikation hat nicht funktioniert.
Auch die persönliche Karte war süß, aber bin leider einfach nicht überzeugt von dem Ganzen.”
“VORSICHT!!!!
Lieferung erfolgt unvollständig und die Passform der Schuhe war trotz Scanner echt schlecht. Beim Rückversand muss man zudem dem Geld hinterherlaufen!
Kauft lieber echt bei Leguano oder Vivobarefoot, bessere Qualität und ein deutlich besserer Kundenservice”
“Die Schuhe reiben leider unheimlich doll an der Hacke. Schon nach kurzer Zeit Probetragen in der Wohnung sind meine Fersen trotz Socken rot geschuppert. Sonst passen sie eigl super und optisch treffen sie voll mein Geschmack. Leider ändert sich das, wenn man die Schnürsenkel festzieht und vorn so eine unschöne Beule entsteht. Empfinde es auch als super schade, dass ich nun die Reklamationskosten tragen muss, für einen Schuh, den ich leider so nicht tragen kann, weil man sich die Hacken wund läuft.”
“Angeblich kann man die Schuhe unkompliziert zurückschicken. Man muss auf der Homepage nur die Bestellnummer und seine Mailadresse angeben. Das funktioniert aber nicht. Wendet man sich an den Support, dass man im Retourencenter nicht weiterkommt, bekommt man eine Nachricht, man solle sich an das Retourencenter wenden. Nicht hilfreich. Auf keinen Fall unkompliziert.”
“Ich habe über eine Instagram-Werbung Schuhe bei Kjavik bestellt und bin leider sehr enttäuscht. Die gelieferten Schuhe waren in einem gebrauchten Zustand, mit deutlichen Abnutzungsspuren an den klassischen Stellen und einer schmutzigen Sohle. Dies wurde weder in der Anzeige noch im Produktbeschreibung erwähnt. Ich habe den Zustand der Schuhe dokumentiert und Fotos gemacht, um den Mangel zu belegen.
Ich habe das Unternehmen direkt kontaktiert und um eine Lösung gebeten, aber die Antwort war enttäuschend und nicht auf meine konkreten Vorschläge eingegangen. Statt einer Erstattung oder einer Lösung wurde mir lediglich ein Rücksendeportal angeboten, mit der Bemerkung, dass es sich um ein "Versehen" handelt.
Für ein Produkt, das als neu und unbenutzt verkauft wird, erwarte ich einen deutlich besseren Kundenservice und vor allem ein qualitativ einwandfreies Produkt. Der Preis von 100 EUR für gebrauchte, abgenutzte Ware ist schlichtweg nicht gerechtfertigt. Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen, da es für mich den Eindruck erweckt, dass hier nicht nur mangelnde Sorgfalt, sondern auch ein gewisses Maß an Täuschung gegenüber den Kunden vorliegt.
Fazit: Finger weg! Hier wird weder Wert auf Produktqualität noch auf eine kundenorientierte Lösung gelegt. Schade, aber das war meine erste und letzte Bestellung bei Kjavik.”
“Leider habe ich meine Schuhe anderthalb Wochen nach Bestellung immer noch nicht erhalten.
Das ist sehr schade, da ich sie auf eine mehrwöchige Fernreise mitnehmen wollte. Da immer wieder angekündigt wurde, das die Lieferung bald käme, habe ich mich nicht um Alternativen gekümmert und muss nun mit alten Schuhen verreisen.
Die Schuhe mögen eventuell toll sein, dies kann ich jedoch nicht beurteilen, wenn sie mir nicht geliefert werden.”
“Werben mit 1-2 Tagen bei mir was schon hoch gegriffen ist und nach 8 Tagen hab ich immer noch keine versandbestätigung trotz Paypal Zahlung . Schuhe sind im Übrigen verfügbar”
“Laut DHL ist der Artikel seit 9 Tagen elektronisch angekündigt und es tut sich nix. Hab bevor der Schuh daraus ist schon kein Bock mehr drauf.
Sollte er ankommen werde ich ihn wahrscheinlich zurück schicken. Schade.”
