“Ich warte seit 2 Monaten auf meinen Kjavik one und bis heute ist nichts angekommen. Ich habe nun den Vorgang storniert und erhalte leider keine Antwort zur Rückabwicklung. Wirklich kein guter Kunden Umgang!”
“Ich habe Schuhe ins europäische Ausland bestellt. Ich versuche nun seit 2 Wochen diese Schuhe zurückzugeben, ohne Erfolg.
Meine Emails werden ignoriert.
Absolut unseriös.”
“Schuhverarbeitung dem Preis nicht angemessen.
Mehr Qualitätskontrollen wären angebracht, vor allem da eine (vermutlich echter Handschrift nachempfundene) persönliche Postkarte beigelegt wird und daher auch die Zeit ausreichen sollte, kurz per Hand die Innenseiten und Sohlen der Schuhe zu prüfen.”
“Nichts hat gestimmt. Versand laut Kehrweg 1-3 Tage hat über ne Woche gedauert dann kam auch noch die falschen Schuhe. Kostenlose Retour stimmt auch nicht nur wenn man andere Schuhe nimmt, sonst zahlt man. Und das sie größer ausfallen Stimmt auch nicht. Das hab ich nicht nur erfahren, sondern mein Nachbar auch.”
“Musste die Schuhe leider zurückschicken da diese zu klein Ausgefallen sind. Habe seit dem keine Rückerstattung meines Geldes erhalten obwohl die Rückgabe bestätigt wurde. Auch mehrmalige versuchen den Support zu kontaktieren blieben erfolglos. Habe nun viel Geld für nichts ausgegeben. Bestellt besser bei seriöseren Marken!”
“Habe 2 Größen bestellt. Die eine zu klein, die andere zu breit, sodass es unschöne Falten wirft. Außerdem hat sich bei ALLEN 4 Schuhen die Fersenverstärkung innen außen gelöst. Kundenservice hat gut gepasst”
“Leider entspricht der Schuh nicht den Qualitätsansprüchen. Ich hab den Schuh nur knapp 2h getragen und da hat sich schon eine Naht gelöst und somit der Stoff an der Innenseite. Den Kundensupport habe ich mittlerweile 2x angeschrieben, ohne jegliche Reaktion. Daher von meiner Seite keine Weiterempfehlung. Qualitätsprobleme kann es geben, kein Thema. Die Frage ist wie geht das Unternehmen damit um. Kommunikation ist das A und O.”
“Der Schuh wurde ohne Sohleneinlage ausgeliefert! Auf 2 Mails wurde nicht geantwortet! Sehr unseriöse Firma. Es gibt auch keine telefonische Möglichkeit! Die Auslieferungen dauern sehr lange!
Habe sie wieder zurückgeschickt. Dafür muss man zahlen! Kostet 5 Euro!
Ob ich das Geld zurückbekomme weiß ich noch nicht!
Am besten Anwalt übergeben!”
“Die Schuhe sind nach den ersten Minuten sehr angenehm. Im Bestellprozess gibt es aber leider schon Probleme. Lieferung kam erst nach 9 Tagen an, das ist schon lange innerhalb des DACH-Raums. Um den Versandstatus zu sehen muss ich mich jedes Mal in die Shop-App einloggen. Versandbenachrichtigung per Email mit dem Trackingcode kam leider keine separat. Fragen zum Versandstatus an die Support Email, wurde die erste garnicht beantwortet, die zweite vermutlich auch nur weil ich etwas von Storno im Email erwähnt habe. Es ist schon klar dass das für eine Junge Marke etwas überfordernd sein kann, aber gerade mit dem Kundenservice hebt man sich von anderen Marken ab.
Nachdem die Schuhe dann ankamen und ich sie genau 10 Tage getragen habe, (2 Paar abwechseln), fangen sie innen schon an sich aufzulösen. Ich bin leider bis jetzt garnicht von Kjavik begeistert und würde sie leider nicht nochmal kaufen.”
“Schade, Schuh war erst einmal ganz schön, aber ich habe schon 2 Größer kleiner bestellt als ich eigentlich habe, wollte es nochmal umtauschen und muss jetzt 5 Euro Retoure zahlen, weshalb ich mir jetzt keinen Schuh mehr kaufen kann. Hätte gerne einfach einen Ersatz gehabt. Sehr traurig”
“Schuhe wurden nicht geliefert und seit 2 Wochen nicht geliefert und der Support reagiert weder auf E Mails noch auf Kontaktformular Anfragen.
Grüße
Marcel Czellnik”
“Am 04.04.26 bestellt. Bis dato 17.04.26 nicht erhalten. Sämtliche Anbieter „nerven“ mit ihren Produktrezensionen, obwohl die Ware noch nicht einmal eingetroffen ist. Um Schuhe oder andere Artikel sachlich beurteilen zu können bedarf es eines angemessenen Zeitraumes. Viele Rezensionen spiegeln die Aussagekraft eines Pantoffeltierchens wieder.
Ich warte geduldig und werde meiner Begeisterung oder meinem Unmut zur gegebenen Zeit Ausdruck verleihen.”
“Es wurde nach 2 Wochen keine Ware geliefert.
es wird ein DHL Sendungsnummer kreiert, dann aber nichts versendet.
Es wird nicht auf Anfragen reagiert.
Schade. Eigentlich ist 1 Stern schon zu viel.
PayPal wurde eingeschaltet um das Geld zurück zu buchen.”
