“Ich bin gerne Kunde von Klar Seifen. Besonders die Pflegeseifen - hier der Duft Lindenblüte / Rhabarber gefällt mir sehr gut.
Ich habe bereits einige Schampoos und feste Conditioner probiert und habe auch dieses Mal wieder bestellt - in der Hoffnung, bei der Online-Bestellung - anders als im Geschäft in Bocholt - 2 verschiedenfarbige Produkte zu bekommen. Das ist in der täglichen Anwendung durchaus sinnvoll damit man das Schampoo vom Conditioner unterscheiden kann.
Auf dem Bild im Onlineshop hat der Conditioner auch eine andere Farbe als das Schampoo. Leider sind in meiner Lieferung beide Produkte wieder gleichfarbig. Das finde ich ärgerlich.
Warum wird online eine andere Farbe suggeriert als dann geliefert wird.
Die Seifen halten ja - zum Glück - sehr lange.
Das bedeutet aber auch, dass ich wieder lange mit gleichfarbigen Produkten zurecht kommen muss.
Vielleicht kann das bei euch einmal für die Produkte besprochen werden.
Viele Grüße
Maria”
Wir danken Dir ganz herzlich für Dein ausführliches Feedback, Maria. Wenn wir bei einer Neuproduktion unserer Produkte etwas verändern, vernichten wir die Bestände nicht einfach. Daher kann es eben auch vorkommen, dass die eingefärbten Conditioner nicht sofort bei allen Bestellungen dabei sind.
“Der Kundenservice war leider mangelhaft. 2 Tage auf eine Antwort zu warten ist echt happig und dann haben wir auch noch aneinander vorbeigeredet - wirklich schade - die "Korrektur" kam dann auch wieder 2 Tage später. Sehr freundlich und bemüht aber zu spät.”
Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir geben Deine Kritik natürlich intern weiter. Unser kleines Team ist immer sehr bemüht, so schnell wie möglich auf alle Nachrichten zu reagieren.
