Es tut uns sehr leid, dass Dein Paket bei DHL hängen geblieben ist. Wir wissen leider nicht woran es lag und haben auch keinen Einfluss darauf. Unsere Kollegin hat jedoch direkt ein neues Paket für Dich versendet und wir hoffen, dass Dir unsere Produkte gefallen werden.
“Sehr geehrte Damen und Herren
ich warte jetzt fast drei Wochen auf meine Bestellung.
Das geht bei Ihren Mitbewerbern aber wesentlich schneller.
Mit freundlichen Grüßen
Fred Hermstein”
Lieber Herr Hermstein,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir hoffen Ihr Paket hat Sie nun erreicht - wir sind gern jederzeit für Sie da, wenn Sie noch Unterstützung brauchen.
“Klar Seifen hat im Dezember einen Rabatt von 25 % in Aussicht gestellt. Leider waren sehr viele Produkte danach nicht mehr lieferbar. Das ist höchst unseriös. Die Kunden locken und dann hängen lassen, obwohl man weiß, daß die Nachfrage groß sein wird. Nach einer gewissen Zeit habe ich dann doch eine Bestellung getätigt. Am 06.12.2023 habe ich die Bestellbestätigung erhalten. Heute, 06.01.2024 habe ich nichts von Klar Seifen gehört. Telefonisch ist Klar Seifen abgetaucht. Geld ist abgebucht. Ware bis heute nicht gekommen. Zuverlässig und seriös sieht anders aus. Hoffentlich hat Klar Seifen keine Insovenz angemeldet. Dann wäre mein Geld höchstwahrscheinlich weg.”
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit uns zufrieden sind und vor allem, dass Dein Paket scheinbar nicht seinen Weg zu Dir gefunden hat! Wir gehen der Sache umgehend nach, denn wie es scheint wurde die Sendung entwendet oder ist seitens DHL verloren gegangen.
Wir werden das Paket umgehend erneut packen und versenden.
“An das Klar- Team,
Die Produkte selbst sind qualitativ in Ordnung . Die Zustellung und der Service sind eine Katastrophe.
Daher werde ich zukünftig nicht mehr bei Ihnen bestellen und werde sie auch nicht mehr weiter empfehlen.
Petra Hüls”
Es tut uns sehr leid, dass Du beim letzten Mal so lange auf Deine Bestellung warten musstest. Von Deinen früheren Bestellungen kennst Du das von uns eigentlich anders.
Unser kleines Team hat alles gegeben um die vielen Bestellungen während der Black Week und dem Vorweihnachtsgeschäft so schnell wie es geht zu versenden. Das macht Deine Wartezeit nicht besser aber wir hoffen trotzdem auf Dein Verständnis und freuen uns, wenn Du Dich wieder für unsere Produkte entscheidest.
Es tut uns sehr leid, dass Du länger als bei uns üblich auf Deine Bestellung warten musstest. Während der Black Week und im Vorweihnachtsgeschäft ist es bei uns leider zu ein paar Verzögerungen gekommen. Unser kleines Team hat alles gegeben, damit jede Bestellung so schnell es geht unsere Manufaktur verlassen kann. Wir hoffen Du hast trotzdem viel Freude mit unseren Produkten.
“Sehr schlechter Kundendienst. Ich habe am 27.09. bestellt bis heute 06.10 kam keine Lieferung. Das ist für mich noch nicht schlimm. Am 05.10 habe ich den Kundenservice kontaktiert. Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung. Jetzt habe ich mich selber bei DHL gemeldet. Die Sendung ist wohl verloren gegangen. Das kann passieren. Da kann auch die Fa. Klarseifen nichts dafür. Allerdings können sie sch schon bemühen, wenn sie von der Kundschaft kontaktiert werden.”
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung durch DHL fehlgeleitet wurde und so noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir sind gerade dabei, nachzuforschen, wo sich Ihr Paket befindet. Unterdessen haben wir Ihnen per E-Mail verschiedene Lösungsvorschläge gesendet und erwarten Ihre Antwort.
09.10.2023
Klar Seifen GmbH
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