“Klacht: niet omtrent het geleverde, want dat voldoet prima aan de verwachting. Daarentegen is de bezorger van DHL slordig en handelt niet correct. In de app kreeg ik de melding geleverd...echter NIET bij mij, terwijl ik de hele dag thuis was...vervolgens mag ik dan zelf een speurtocht in gang zetten om uit te vinden waar mijn product dan WEL geleverd is. Dit is onacceptabel!!”
“Duits product gekocht, Chinees product ontvangen. Blijkbaar importeert het Duitse bedrijf mondmaskers uit China om ze dan in een andere doos, op hun naam, te verkopen. Tijdens de pandemie had het Duitse bedrijf geen tijd om de verpakking om te wisselen, hierdoor ontvang je bijgevolg een product dat je niet kan terugvinden in de webshop van Medipreventie. Er wordt ook niets over deze praktijken vermeld op de website van Medipreventie. De documentatie mbt de kwaliteit van de maskers was in het Chinees en daardoor moeilijk te beoordelen als leek. Ik vind dit misleidend naar de consument toe. Wanneer je Medipreventie er mee confronteert en vraagt om te kunnen retourneren, krijg je te horen dat het dezelfde maskers zijn maar dat het bedrijf de verpakking gewijzigd zou hebben. Op vlak van klantenservice vind ik dit ook uiterst ondermaats.”
“Helaas lijken de producten niet op dat wat ik besteld heb, het moet een mondkapje zijn, maar het is slap doekje wat je achter je oren Past. het logo staat er wel heel mooi op dat is dan een poosje maar ik vind het zonde van mijn geld ik heb nu € 25 uitgegeven en ik heb er niks aan. omdat het “ customized” is kan ik ook nog niet eens mijn geld terug vragen... erg jammer groet”
“Een veel te hoge prijsstijging van het product wat ik regelmatig bestel. Bizar. Van 2.10 per stuk bij 20 stuks naar 2.79 per stuk bij 20 stuks. Teleurstellend.”
“Levering was steeds uitgesteld door PostNL(2 dagen later dan voorzien), en krijgen we op de koop toe een verkeerd product. Ik stuur een bericht naar hun customer service, maar het is weekend, dus antwoorden ze uiteraard nog niet. En dan krijgen we een leuke link om te beoordelen, okee, bij deze gedaan. Als jullie de link zo snel sturen alvorens er degelijk kan geëvalueerd worden voor de afloop van de aankoop, dan krijgen je een negatieve waardering, zo simpel is dat!”
“Ik heb een kussentje gekocht van 9.99 daar kwam nog bijna 5 euro bezorgkosten bij. Nou blijkt het kussentje keihard te zijn dus eigenlijk zou ik hem terug willen sturen maar OOK dat kost bijna 5 euro! Niet te doen dus. Jammer.”
“Als het gaat om de bezorging is het heel slecht! ! Mijn product werd in de lift gesmeten en de bezorger ging er vandoor. Nog nooit zo iets mee gemaakt!”
“Via de website van medipreventie heb ik een stuitkussen besteld, deze beantwoordde niet aan mijn behoeftes, want ik heb een gekneusde staartbeen, het model dat ik koos hielp me niet. om het terug te sturen was het niet evident. want in de verpakking vond ik geen instructies. ik nam via mail contact met medipreventie, en hoopte dat ze me iets anders konden voorstellen. Helaas kreeg ik het antwoord om het pakketje terug te sturen, deze was volledig voor eigen rekening, het enige wat ze me terug gaan sturen was de heen kosten dwz mijn bestelling heeft me online 24,80 euro, ik was volledig verrast. ergens hoopte ik dat ze me een andere model zouden adviseren en wat professionele hulp. ik heb het kussentje teruggestuurd voor 16 euro, tot op heden is mijn rekening nog steeds niet gecrediteerd.”
