“Zit thuis met een gebroken been moet op mijn zij slapen. Ik bestel een kussen met hoes(dacht ik) maar die hoes paste totaal niet. De website stuurt je niet goed door naar een bijpassende hoes, daarvoor moet je weer helemaal terug in het menu. Zonder hoes is het kussen te koud dus ik moest een bijpassende hoes hebben. Ik bel daarover, en aan de telefoon werd ik niet geholpen. Ik moest maar gewoon weer naar de website. In plaats van even meekijken, een bestelnummer opzoeken ofzo, eindigde het gesprek gewoon daar. Ik vind dat niet netjes. Denk mee. Mensen hebben niet voor hun lol zo'n kussen besteld, voor dat geld kan ik véél leukere kussens kopen!”
“Geweldig, ik werd al n'a een uur gebeld, omdat de bestelling die ik deed een dagje vertraagd zou aankomen. Fijn dat iemand de moeite neemt daar even over te bellen, voelt persoonlijk!”
