“Aufgrund verlängerter Lieferzeit wurde mir ganz unkompliziert ein kleine Rückerstattung des Kaufpreises angeboten. Also kein Rabatt auf den nächsten Einkauf (denn wer kauf schon wiederholt Tierkameras, Trainingshalsbänder, etc.), sondern es gibt wirklich Cash zurück. Die ganze Reklamationsbehandlung war schnell und einfach, was bei vielen Webshops leider gar nicht so ist.”
Einen schönen guten Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Ich habe Ihnen eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Gute Produkte im Video Überwachungsbereich
Update 05.04.23: schon interessant, dass eine vier von fünf Sterne Bewertung, dem Kunden als negative Bewertung ausgelegt wird.”
“Am 16.03.2023 geliefert bekommen. Gestern am 21.03. ist das Gerät defekt. Der Sprühdruckknopf schließt nicht mehr und das Gas entweicht kontinuierlich. Da bin ich doch sehr enttäuscht und werde das Gerät zurück schicken.
Update:
Das Gerät wurde anstandslos durch ein anderes ausgetauscht. Der Austausch wurde schnell und ohne Probleme erledigt.”
Einen schönen guten Abend Bernd
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Remote Spray Multi-Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Gerät bereits defekt ist. Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Nach Pfui jetzt Huiii geht doch.
Ich habe diese Bewertung geändert, da man seitens PeTTec gemerkt hat, das es einiges zu verbessern gibt. Einen Stern Abzug weil ich mich tierisch geärgert habe und ich meine, ohne Telefon geht es nicht. Es geht doch besser wie sich zeigt.
Sehr positiv das man unerwartet Sonntags eine Mail
zur Klärung und zur Behebung aller Probleme bekommen hat.
Danke”
“Das Vibrationshalsband ist gut verarbeitet und für Hunde Abruftraining sehr gut zu verwenden…es sei denn es handelt sich um einen Jagdhund mit ausgeprägten Instinkt. Der Service ist der Vertreiber des Halsband ist überragend 👍. Ein Umtausch und Rückerstattung hat super geklappt…mit persönlicher Ansprache…wo hat man das noch!? Danke an das Team!”
“Tolle Halsbänder,klappt super,aber das an und ausziehen der Bänder würde mit einem Klickverschluss schneller klappen und noch mehr Spass machen!Vlt das Mittelteil in einem Nylonband?
Lg”
“Inzwischen funktioniert es bei mir bzw. mit dem Hund. Das Gerät hatte ohne Fernbedienung leider nicht oder falsch agiert. Mit Fernbedienung habe ich es tja unter direkter Kontrolle. Ich finde das Gerät gut, die Bedienungsanleitung an manchen Stellen nicht so trivial für jemanden (wie ich), der so ein Gerät bisher noch nicht kannte. Was echt klasse ist, ist der Service. Schnelle Antworten und sehr freundlich und unterstützend.”
“Guter Service und schnelle Lieferung. Bestellvorgang etwas hakelig. Schade, dass am Telefon keiner ran geht, dann hätte man manches einfacher und schneller lösen können. Per Email geht es dann aber doch innerhalb kurzer Zeit.”
Deutsch
