“Nie wieder ❗️
ich habe mit dem Multi Trainer das gleiche Problem wie mit dem „normalen PetTec Spray und Ton Gerät“ und bin total verärgert.
Nach dem Auspacken, Aufladen, auffüllen und Koppeln hat alles einwandfrei funktioniert. Das Spray konnte man beim Betätigen deutlich (auch auf der kleinsten Stufe) sehen und riechen. Heute ist mein Hund leider während des Spazierengehens „ausgebüchst“. Er zeigte keinerlei Regung während ich das Spray benutzte. Auch nicht auf maximaler Stufe. Als ich ihn nach 20 Minuten gefunden habe, habe ich die Funktion getestet und es kam nur Luft OHNE den Citronella Duft. Auch optisch kam NICHTS außer Luft. Das gleiche Problem hatte ich bei dem ersten, oben genannten Gerät. Ich habe einen „Reset“ gemacht, nochmals das Spray aufgefüllt und wieder getestet. Leider das selbe. Mal geht es…..Mal geht es wieder nicht. Die Düsen habe ich vorsichtig mit einer Stecknadel gereinigt aber ohne Erfolg. Weiter habe ich festgestellt, dass auch der „Piepston“ nicht wie in der Beschreibung steht funktioniert. Es spielt irgendwie alles „etwas verrückt“. Ich bin mittlerweile richtig sauer.”
Hallo Renaud.
Es scheint an der DHL zu liegen, deren gewohnte Liefergeschwindigkeit aktuell leider eingeschränkt zu sein scheint.
Grippewelle und ein aktueller Streik bei der DHL / Post sind hier die möglichen Ursachen.
Wir haben Sie nun direkt persönlich angeschrieben und die aktuellen Lieferinformationen mit Ihnen geteilt.
Wir finden hier sicher eine Lösung und freuen uns auf Ihre Antwort.
Herzlich, Ihr PetTec Team
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu einem Problem kam. Wir hatten darauf hin einen Austausch angeboten, aber leider noch kein Feedback erhalten.
Deshalb haben wir Ihnen soeben nochmals eine persönliche Nachricht gesandt und freuen uns auf Ihre Antwort.
Besten Dank und ein schönes Wochenende.
Mit tierfreundlichen Grüßen
Ihr PetTec Team
“Auch das zweite Vibrationshalsband funktionierte nicht. Eine Mitteilung habe am 11.10. erhalten, in der mir mitgeteilt wird, dass das Halsband am 25.9. Zugestellt wurde. Nach diesem Termin habe ich das gelieferte und nicht funktionierende wieder zurückgeschickt.
Ich habe langsam keine Geduld mehr.!”
Hallo.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem derartigen Problem kam. Am schnellsten können wir via Mail den Vorgang prüfen und eine Hilfestellung geben.
Sie erreichen unser Team entweder via dem Kontaktformular auf PetTec.de oder auch direkt via Mail info@stage10.de.
Besten Dank und einen herzlichen Gruß
Ihr PetTec Team
“Funktioniert bei unserem Hund leider überhaupt nicht . Das piepen irritiert sie noch mehr und den Füllstand des Sprays kann man nicht erkennen, sodass man auch nicht weiß ob genug drin ist . Meist ist das nach wenigen Stößen schon leer .”
“Die Rückgabe war zwar ohne Probleme, aber doppelt Porto für erhalten und zurücksenden für ein Produkt, was für den Einsatz nicht geeignet ist und in der Beschreibung leider nicht ersichtlich war.”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Missverständnis kam. Sie erhielten den gesamten Kaufpreis - also inkl. Versandkosten - aber abzüglich der Kosten für die Rücksendung erstattet.
Besten Dank und einen angenehmen Tag.
Herzlichen Grüße
Ihr PetTec Team
“Falsche Ware erhalten. Nach Rücksprache über Mail Kontakt, versuchte der Mitarbeiter mir eine fast leere Sprühflasche als neues, leichtes Gas zu verkaufen.
Ich habe die gesamte Bestellung widerrufen. Das waren mir die Versandkosten wert.”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Missverständnis kam. Es lässt sich ganz einfach mit Physik erklären.
Die Dichte des dazu verwendeten für Mensch und Tier unbedenklichen Gasgemisch ist deutlich geringer, so dass das Produkt auch mit Dose deutlich leichter ist.
Für weitere Hilfestellung empfehlen wir Ihnen unseren FAQ Bereich zu nutzen bzw. auch direkt mit unserem Support Kontakt aufzunehmen. Bitte benennen Sie dazu auch die Bestellnummer und beziehen Sie sich auf diese Bewertung.
Besten Dank. Die Kollegen freuen sich unter info@stage10.de auf Ihre Nachricht.
Besten Dank und einen angenehmen Tag.
Herzlichen Grüße
Ihr PetTec Team
“Funktioniert nicht... null. Sprüht nicht. Da kann ich reinpusten wie ich will. Bin sehr enttäuscht 😞. Das alte Geräte war einwandfrei. Ohne Hightech Schnickschnack. Batterie rein und fertig.
Möchte Umtauschen.”
Liebe Claudia,
vielen Dank für dein Feedback zu PetTec. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deiner Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid, dass du enttäuscht bist und dass das neue Gerät nicht wie erhofft funktioniert.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen, wie frustrierend das sein kann, besonders wenn das alte Gerät einwandfrei funktionierte. Wir wollen alles tun, um die Situation zu verbessern.
Um eine Lösung zu finden, würden wir gerne wissen, wie wir die Probleme beheben können. Möchtest du das Produkt umtauschen? Bitte lass uns wissen, wie wir dir weiterhelfen können.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir hoffen, dass wir die Angelegenheit zur Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
das PetTec Team
“Die Installation der PetTec Cam Snoop Cube360° war sehr schwierig bis unmöglich. In dem der Kamera beiliegenden Heft zur Inbetriebnahme ist die Installation ganz "einfach". Aber, um die Kamera schließlich wirklich zu installieren, gibt es nur Hindernisse, die ich hier gar nicht alle beschreiben kann. Auf diese Schwierigkeiten gehen Sie in Ihren Videos gar nicht ein. Das fängt schon bei den Begriffen an, die Sie in den einzelnen Installationsabläufen verwenden. Das hört auch nicht auf, bei den unterschiedlich anklickbaren Verzweigungen im Laufe der Installation. Hier sollten Sie einmal eine stringente lineare und unverzweigte Installations-Beschreibung einführen.
Ohne einen Computerspezialisten hätten wir die Inbetriebnahme der Kamera nicht geschafft, und der Computerspezialist hat schon 3 Stunden dafür gebraucht. Ständige Fehlermeldungen machten auch ihn mürbe und fassungslos, ob der unmöglichen Anforderungen. Wenn ich das alles vor der Bestellung gewusst hätte, hätte ich den Kauf nicht getätigt.
Die Kamera-Installation wird auch noch damit beworben, dass sie sehr leicht durchführbar sei. Der Support-Service ist zu loben, dass er sich sehr schnell meldet, jedoch sind die Hilfestellungen zu allgemein formuliert und gehen nicht auf die individuellen Probleme ein. Danke für die Links.
Sie sollten einen telefonisch erreichbaren Telefon-Support einrichten, der auf individuelle Probleme eher und besser eingehen kann, als die allgemeinen Links.”
Einen schönen guten Tag!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Ich habe das Sprühhalsband für meine Junghündin (aktuell 5,5 Monate) angeschafft, da sie absolut alles frisst (auch sehr gefährliche Sachen) und damit gerne stiften geht, wenn sie kann. Von Freunden kenne ich ein ähnliches Halsband, die es bei ihrem Jagdhund im Einsatz haben und habe mir aufgrund deren Erfolg eine Verbesserung dieser Problematik erhofft.
Meine Hündin hat die ersten 3 Wochen das Halsband getragen, ohne dass wir es angeschaltet und eingesetzt haben, damit sie sich daran gewöhnt und die neue Maßregelung nicht direkt mit dem Halsband verknüpft. Anschließend habe ich den Sprüher betätigt um ihr erstmal unwichtige Sachen zu verbieten und dies dann gesteigert.
Folgendes ist mir bisher bei dem Halsband NEGATIV aufgefallen vor dem Einsatz:
– die Bearbeitung meiner Bestellung hat recht lange gedauert. Am 16.2. bestellt, am 23.2. kam sie erst an. Leider bin ich genau an dem Tag dann für eine Woche mit dem Hund weggefahren, sodass wir es erst später anlegen konnten.
– das Halsband mit der Sprüheinheit ist viel wuchtiger und schwerer, als ich es erwartet hatte. Da ich ein anderes Modell bereits kenne und das zu wuchtig fand für meinen noch recht kleinen Hund (37-40 cm Schulterhöhe), hatte ich dieses bestellt in der Hoffnung, dass es leichter ist das das meiner Bekannten.
– das Halsband ist sehr steif und unflexibel. Der Halsumfang meiner WCS Hündin liegt bei 29 cm, im letzten Loch schlackert es immer noch. Damit es nicht zu schwer und unangenehm für sie ist, musste ich es kürzen. Dennoch fand ich es eigentlich zu wuchtig für sie
– Die Intensität ist nur beim Sprühen einstellbar, der Piepton ist immer ein gleich lauter Doppel-Piepser. Hier würde ich mir ebenfalls eine Lautstärkeneinstellung wünschen.
Nun zum tatsächlichen Einsatz:
– beide Geräte gehen viel zu schnell in einen Standby Modus. Man muss also regelmäßig den On-Knopf am Halsband drücken und einen beliebigen an der Fernbedienung, damit diese wieder einsatzbereit sind.
– manchmal habe ich das Halsband angeschaltet und 2 Minuten später die Sprühfunktion genutzt – und diese hat nicht funktioniert. Nach erneutem Anschalten ging es dann.
– Langsame Reaktionszeit, vor allem wenn der Hund mal ein paar Meter entfernt ist. Das führt dazu, dass nicht zuverlässig im richtigen Moment die Maßregelung einsetzt und sie dann vielleicht gar nicht mit dem eigentlichen unerwünschten Verhalten verknüpft oder es einfach schon im vollen Gange ist und nicht mehr funktioniert (z.B. Thema jagdliches Verhalten)
– Zu Beginn habe ich es öfter angewendet um "unwichtige" Sachen zu verbieten und damit eine Bestrafung/Verbot mit dem Sprühen und dem Ton zu verknüpfen. Mir ist leider erst viel zu spät aufgefallen, wie unzuverlässig das Gerät ist, wenn es mal wirklich wichtig war, dass es funktioniert oder wenn es mal für ein paar Minuten nicht betätigt wurde.
– Damit ist es zum Beispiel auch nicht möglich, den Hund mal für einige Zeit zu lassen, per Video zu überwachen und zu sprühen, wenn er Blödsinn anstellt. Man weiß einfach nie, wann sich das Halsband ausschaltet
Vorteile:
+ die Fernbedienung ist übersichtlich gestaltet und man kann auch ohne drauf zu schauen zwischen Piepton und Sprühen in der Jackentasche schnell unterscheiden.
+ Das Halsband ist auch anschaltbar, wenn der Hund es trägt. Ist leider nötig, da es sich von selbst ständig ausschaltet/in einen Sleep Modus geht
+ Design der Sprüheinheit ist besser als bei der teureren Konkurrenz, die ich bereits kannte.
Insgesamt ist dieses Gerät extrem unzuverlässig. Das macht ein anständiges Training absolut ineffizient und unmöglich. Wenn es wirklich wichtig ist, dass es funktioniert – passiert nichts oder es ist einfach zu langsam. Bin extrem enttäuscht und ärgere mich, dass ich so lange (1,5 Monate, weil 1. Woche nicht getragen wegen Urlaub, 3 Wochen ohne Sprühen getragen, 30 Tage Rückgabefrist vorbei...) gebraucht habe, um das zu realisieren. Ich hätte es direkt nach dem Auspacken zurück schicken sollen, weil es ihr sowieso eigentlich zu groß war.
Aber wie heißt es so schön? Wer günstig kauft, kauft 2 Mal.”
Einen schönen guten Tag!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es zu Problemen gekommen ist.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
Einen schönen guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie damit nicht zufrieden sind. Selbstverständlich müssen Sie keine Rücksendekosten für defekte Produkte übernehmen. Über unser Retourenportal können Sie einen Garantiefall anmelde, ihr Produkt kostenfrei zurücksenden und erhalten ein Ersatzgerät umgehend zugeschickt.
Bitte melden Sie sich bei unserem E-Mail Support (support@pettec.de).
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Zahlung konnte trotz Amazon pay nicht zugeordnet werden, was erst auf Nachfrage der Nichtlieferung nach fast 4 Wochen mitgeteilt wurde.
Ich bin sehr enttäuscht, zumal ich schon zwei andere Kameras davor -auch über Amazon pay- gekauft habe, mit denen es kein Problem gab.”
Einen schönen guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, für die entstanden Umstände. Leider kam es in Ihrem Fall zu einem technischen Problem. Meine Kollegen haben jedoch nach Ihrer Meldung direkt Hilfe angeboten und eine Lösung für Sie gefunden.
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Ich bin nicht zufrieden mit den Artikel, es wackelt sehr und mein Hund ist sehr aufgeregt, ich muss immer dabei sein um das Teil festzustellen wenn er frisst oder trinkt. Ich will es zurück geben und mein Geld wieder zurück bekommen. Bitte schicken Sie mir retuschieren”
Einen schönen guten Tag Henning!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser e Pettec Cam Free zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es zu Problemen bei der Inbetriebnahme der Kamera gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“Ich habe mich durch die Beratung der Anti Bell Halsbänder geklickt und hatte ein paar Fragen dazu. Ein Anruf bei PetTec enttäuschte mich sehr. Man sagte mir, man könne am Telefon nicht beraten, würde meine Anfrage aber an den Support weiterleiten. Ich gab auf Wunsch meine Tel Nr und meine E-Mail an und sollte innerhalb 24 Stunden eine Antwort bekommen. Auf diese warte ich allerdings seit 2 Wochen. Schlechter Service!”
Einen schönen guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie unsere Rückmeldung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hatte Ihnen direkt am 28. Februar per E-Mail geantwortet.
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie damit nicht so ganz zufrieden sind.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Nach nicht mal 2 Wochen Verzögerung und Verzerrung wenn man reinspricht für Hund nicht interessant da meine Hündin es net zu ordnen kann. Hab mit besserer Leistung gerechnet.”
Guten Tag Claudia,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Petcam Liste zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es zu Problemen gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Meine Kollegen sind bereits in Kontakt mit Ihnen und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
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