“Meinen Hund interessiert das Halsband überhaupt nicht. Der Ton ist selbst bei der Einstellung 5 kaum lauter als bei 3. Wenn der Hund bellt,bekommt er das nichtmal mit. Für mich bringt das Gerät nichts außer weniger Geld in der Tasche”
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie mit dem Trainer bisher nicht den gewünschten Erfolg erzielen konnten – das soll natürlich nicht so bleiben.
Wenn Ihr Hund auf den Ton kaum reagiert, kann das verschiedene Ursachen haben: Neben individuellen Unterschieden im Verhalten spielt oft auch die Positionierung des Halsbands eine Rolle – besonders der Sitz des Lautsprechers in Ohrnähe ist entscheidend 🎯. Auch die Tonstufen unterscheiden sich weniger in der Lautstärke, sondern eher in der Frequenzwahrnehmung, die von Hunden ganz anders verarbeitet wird als von uns Menschen.
Wir möchten Ihrem Anliegen gern genauer nachgehen und melden uns direkt bei Ihnen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Unser Ziel ist, dass Sie mit dem Produkt rundum zufrieden sind – und Ihr Vierbeiner natürlich auch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PetTec.de Serviceteam 🐶
“Hallo ich hab doch die Rücksendung angemeldet vor einer ganzen weile die Kameras gingen noch am selben Tag zurück . Und ich habe mir von Rollei 3 Kameras gekauft und siehe da sofort geklappt ton Bild alles da .Das ging super einfach und 2,4 Ghz tja es funktionierte 1000 mal besser als diese Pettec Dinger . Nicht einmal 2 minuten dann war alles eingerichtet .!!!!!!!!!Was ich von Pettec Dinger nicht grade sagen konnte 10 versuche nix . Also Rollei volle Empfehlung einfach super zu handhaben App auch toll . Pettec nee würde ich nicht weiter empfehlen das kostet nur nerven . Obwohl ich grad ne fette erkältung habe null nerven einstecken Rollei App und Gerät hinzufügen und taataaaa hab Bild Ton alles .”
Hallo Frau Tröster,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Einrichtung unserer PetTec Cam Lite Schwierigkeiten hatten – gleichzeitig möchten wir jedoch einige Punkte sachlich klarstellen, um Missverständnissen vorzubeugen:
👉 Die PetTec Cam Lite unterstützt selbstverständlich 2,4 GHz WLAN – genau wie die meisten handelsüblichen Heimnetzwerke. Das ist technisch absolut gesichert und vielfach im Einsatz bewährt.
👉 Die Installation erfolgt in wenigen Schritten über unsere PetTec App, und laut Rückmeldungen tausender Kunden ist sie in der Regel in unter fünf Minuten abgeschlossen – sofern die Netzwerkeinstellungen korrekt vorgenommen wurden. Probleme wie mehrfaches Scheitern beim Hinzufügen entstehen oft, wenn z. B. 5 GHz und 2,4 GHz im Router nicht sauber getrennt sind oder das Passwort nicht korrekt eingegeben wurde.
👉 Genau für solche Fälle bieten wir auf unserer Website umfangreiche Hilfestellungen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und ein erfahrenes Support-Team, das gerne auch telefonisch oder per E-Mail unterstützt.
📩 Wir werden Sie parallel auch direkt kontaktieren, um Ihnen bei Bedarf im Nachgang persönlich weiterzuhelfen – ganz unabhängig von Ihrer Rücksendung.
Dass Sie sich im Anschluss für ein anderes System entschieden haben, respektieren wir natürlich. Dennoch möchten wir betonen: Wir bei PetTec nehmen Kundenzufriedenheit, Transparenz und Produktqualität sehr ernst – und sind jederzeit da, wenn es mal hakt.
Viele Grüße
Ihr PetTec Support-Team
“Mit Bild und Ton bin ich zufrieden. Installation war einfach. Leider wird auf der Seite geschrieben das es keine weiteren Kosten gibt , ,es wird geworben mit kein Abo nötig. Und dann wenn man die Kamera hat 4,99€ für die Cloud im Monat extra. Das ist ein Witz”
Hallo,
es tut mir leid, falls es hier zu einem Missverständnis kam.
Wir freuen uns umso mehr, Ihnen mitteilen zu können, dass die Funktionen der Basisversion der App kostenlos genutzt werden können.
Das bedeutet, dass Sie Bilder in der Cloud speichern, Videos auf einer SD-Karte sichern und einen kostenfreien Live-Stream nutzen können – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Um Ihnen aber auch weitere Vorteile mit noch mehr Komfort und Sicherheit zu bieten, haben wir einige optionale Zusatzfeatures entwickelt. Dazu erfahren Sie bitte über nachfolgenden Links weitere Details:
https://pettec.de/pages/app
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Kamera! Wir wünschen einen wundervollen Tag.
Mit bestem Gruß
Ihr PetTec Team
Liebe Helga,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zum PetTec Sprühhalsband mit Fernbedienung inkl. Citronella-Spray. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrung zu informieren. Es tut uns außerordentlich leid, dass es zu Problemen gekommen ist.
Wir haben Ihre Anmerkungen zu "Das geht nicht" zur Kenntnis genommen und möchten gerne mehr darüber erfahren, um unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Könnten Sie uns bitte näher erläutern, welche genauen Probleme oder Unannehmlichkeiten Sie mit unserem Sprühhalsband hatten? Wo können wir ansetzen, um die Situation zu verbessern?
Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da wir bestrebt sind, unseren Kunden stets hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Vielen Dank im Voraus für Ihre weitere Mitwirkung bei der Verbesserung unseres Angebots.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr PetTec Team
“Kann leider noch nichts sagen. Paket ging zurück als nicht zustellbar, obwohl Rechnungsadresse und Lieferadresse identisch sind.
Postbote kennt uns seit über 15 Jahren und wir sind auch nicht umgezogen...
Das Paket ist nun nochmals auf dem Weg zu uns und wird hoffentlich bald eintreffen.
Schlecht finde ich, dass man niemand telefonisch für solche Probleme erreichen kann.”
“Ganz schön lange Lieferzeit. Erst nach Nachfrage wurde Lieferung scheinbar angestoßen. Anleitung sehr wenig. Nach mehreren Versuchen auch ohne Anleitung eingerichtet bekommen.”
Einen schönen guten Tag!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie damit nicht so ganz zufrieden sind.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
“Teste das Halsband jetzt ein paar Tage und ich find es nicht ganz so gut...tw. reagiert es nicht auch wenn man nach dem anmachen durchgepustet hat um zu testen ob es sprüht, funktioniert es aber am Hund dann wieder nicht. Finde auch das auffülen des Sprays mega ungünstig gemacht wäre besser wenn man dieses einfüllen könnte statt wie bei einem Fuerzeug da man nicht sehen kann ob das auffülen wirklich geklappt hat.SCHADE für das Geld. Wir testen erstmal weiter aber aktuell kann ich das Halsband nicht empfehlen.”
Einen schönen guten Tag!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es bei Ihrem Trainer zu Problemen gekommen ist..
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“An sich hat alles funktioniert. App ist einfach und auch die Installation. Kamera sieht auch optisch gut aus. Nach zwei Tagen im Einsatz leider keine Verbindung zur Kamera mehr möglich. Das Gerät ist offline und nicht mehr über die App erreichbar. Weder Neustart noch Resett helfen. Die Kamera scannt nun nicht mal mehr den QR-Code zum verbinden.”
Einen schönen guten Tag!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass sich die Kamera nicht mehr verbinden lässt.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“Kundenservice weist starke Mängel auf. Verarbeitung von Anfrage dauert lange, geben ungenaue und unzureichende Antworten. Bearbeitung von Retoure inkl. Erneuter Versand von Ersatzgerät sehr umständlich (vor allem für schweizer Kunden)”
“Bei Ton lässt sich nicht die lautstärke erhöhn sondern nur die tonart, find ich aweng zu lasch , bei der fernbedienung hängt oder klemmt manchmal der vibrationsknopf wodurch dann dauer vibration is was für den hund natürlich auch unangenehm is, wenn man den ton lauter machen könnt und die fernbedienung und antibell system gleichzeitig funktionieren würde, währen das volle 5 punkte für mich aber so leider nur 2 sterne sry”
“Die Hardware ist nice, aber die Software lässt zu wünschen übrig. Vor allem die englische Version ist hundsmiserabel und muss dringend nachgebessert werden. Was mich auch gestört hat, bzw. immer noch stört, ist dass es so gut wie keine Anleitung für die vielen tollen Funktionen gibt. Außer einer sehr kryptischen Installationsanleitung wird man nur zur App geleitet und muss dort quasi selbst erforschen, was da wo wie funktioniert. Noch ein Minuspunkt: hier wird von "ohne Abofalle" geworben, aber in Wirklichkeit lauert da doch eine Abofalle! Nämlich, wenn man die groß beworbenen AI-Funktionen auch nutzen möchte - siehe Screenshot! Finde ich alles insgesamt recht enttäuschend und mit viel Luft nach oben...”
“Die Kommunikation ist lebhaft und nichtssagend. Das Produkt war kaputt, der Umtausch läuft, das Retourenportal ist von einem Laien programmiert worden.”
Einen schönen guten Tag Jürgen!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie von unserer Kamera nicht überzeugt sind
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“Hallo. Leider bringt das Halsband keine besserung.
Ich habe es wie in der Beschreibung zur Gewöhnung eine Woche nur so umgemacht. Sie soll auf den Rückruf hören und nicht in den Wald laufen wenn sie eine Spur in der Nase hat. Die ersten zwei Tage hat es super geklappt, jetzt leider garnicht mehr. Hatte so viel Erwartung in das Halsband . Sehr schade.”
Einen schönen guten Tag!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie bisher noch keinen Erfolg mit dem Trainer hatten.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“Anfänglich sehr gute Ergebnisse erzielt. Leider blinkt nach kurzer Zeit und sehr kurzer Benutzung das Halsband rot. Trotz voller Akkuladung und auffüllen des Sprays dauert es keine Stunde, bis das Halsband wieder rot blinkt. Es hat den Anschein, als sei entweder der Tank undicht oder die Befüllung funktioniert nicht richtig. Auch ist das Auslösen der Sprühfunktion auf normaler Stufe mit zweimaligem Pusten nicht mehr möglich. Sehr schade, da das Halsband am Anfang gut funktionierte.”
Einen schönen guten Tag Kevin!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Trainingshalsband nach so kurzer Zeit nicht funktioniert. Das sollte natürlich nicht passieren.
Wir versuchen, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
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