Einen schönen guten Abend Jürgen!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser bei Ihren Hunden keine Wirkung zeigt.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Habe am 05.06 zweimal PetCam 360 online bestellt.
Lieferung wäre in die Schweiz gewesen.
Nach einigen tagen bekomme ich eine Information von DHL-Deutschland, dass die Ware (noch auf der duetschen seite der Grenze), zurück an den Absender gegangen ist.
Warum dies so ist, konnte mir weder PetTec noch DHL sagen.
Ich bekomme nun mein Geld (hoffentlich) zurück. Auf die Frage hin, warum sie mir nciht einfach nochmals die beiden Artikel senden, bekam ich die lapidare Antwort, dass dies nicht gehe, ich könne ja nochmal bestellen.
DAs ganze kostet meine Zeit und somit mein Geld.
Kundennähe, (ich rede extra nincht von einem Servicegedanken, dass wäre wohl zuviel verlangt), sieht für mich anders aus.”
Einen schönen guten Abend Daniel!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Tag Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung bei uns zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Das Produkt an sich ist super! Leider funktioniert die Retoure nur sehr schlecht!!! Ich habe jetzt bereits das vierte Gerät bestellt, da die drei Vorgänger nicht mehr funktionieren. Das letzte Doppelpack ist nicht mal 6 Monate als und bereits defekt. Und ich habe keine Turbo Hunde, sie sind 8 und 9 Jahre, daher schon recht gesittet. Also kann es nicht an ihnen liegen. Ein Halsband lädt nicht mehr, das andere lässt sich nicht mehr anschalten. Anstelle das defekte Gerät zu ersetzen, bot man mir an das ich es zur Reparatur zurück schicken kann.... ich hätte erwarte das man mir Alternativen vorschlägt, hat man aber nicht, was ich wirklich bedauerlich finden bei knapp 6 Monate alten Geräten. Da greift die Garantie und das Gerät ist defekt!”
Einen schönen guten Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Sprühhalsband zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es nicht zu funktionieren scheint.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Barbara!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Vibrationshalsband zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie ein defektes Gerät erhalten haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Claudia!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Vibra Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie damit nicht den gewünschten Erfolg erzielen konnten.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Frank!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Antibell Spray Multi-Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser nicht so zu funktionieren scheint, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“petTec Remote Vibra Trainer 2.0
-Sender und Empfänger müssen immer wieder neu mit einander verbunden werden. Das merkt man, sobald der Hund nicht mehr reagiert, und auf die Straße läuft (Totalausfall des Gerätes!). Oder auch vor dem Spaziergang, wenn man die Funktionalität prüfen möchte.
- Die Tasten verkanten sich nicht selten, so dass der Hund Dauersignale mit dem Piepton, oder mit der Vibration erhält. Beides ist furchtbar für das Tier, und alles andere als zielführend.
-aus unerklärlichen Gründen schaltet sich der Empfänger aus.
Bei welcher Qualitätskontrolle dieses Halsband überprüft worden ist, bleibt uns ein Rätsel.
Aber es sorgt für großes Entsetzen im Hundeverein, bei Freunden und allen Interessierten.
Schade um das Geld!”
Einen schönen guten Abend Sebastian!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Hund nicht so auf den Trainer reagiert, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Ich werde ihn zurückgeben. Einmal funktioniert es nicht, der Hund reagiert nicht. Es könnte daran liegen, dass die Taste sich ständig verklemmt. Wenn man es braucht muss man schnell reagieren und kann nicht erst eine verklemmte Taste rauspopeln. Leider habe ich das Problem öfters in den Rezessionen gelesen.”
Einen schönen guten Tag Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Vibrationshalsband zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es damit zu Problemen gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Katrin!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Trainer zu bewerten.
Wie schade, dass Sie damit nicht die gewünschte Wirkung erzielen konnten.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Hatte das Vibrations-Halsband nur 3 Tage und schon hat es nicht mehr funktioniert. Es kommt keine Vibration mehr und es wird kein Ton mehr angespielt. In meinen Augen Geld Verschwendung.”
Hallo David!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Vibrationshalsband zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieses nach so kurzer Zeit nicht mehr zu funktionieren scheint.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Angela!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Multi-Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie damit nicht zufrieden sind.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Abend Kathrin!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Antibell Spray Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser nicht so funktioniert, wie Sie es sich vorgestellt haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Nie wieder! Artikel flogen einzeln im Karton herum, Bedienungsanleitung eines Artikel fehlte, bei einm Artikel fehlte ein Teil, Spray war augenscheinlich gebraucht, alles wirkte, als seien sämtliche Artikel Rückläufer gewesen. In der Anleitung des zweiten Artikels stimmen Aussagen nicht: "Zum Thema der Ladeanzeige: Es handelt sich nur um einen Fehler in der Anleitung - 3 ist vollgeladen. Die 5 aus der Anleitung bitte ignorieren" Die Kommunikation mit dem Kundenservice eine Unverschämtheit, der "Head of Service" belehrte mich erst einmal über die Zusammenstellungen von Luft-Gasgemischen, unterstellte mir, nicht die Wahrheit zu sagen "...anbieten die Lieferung des VERMEINTLICH fehlerhaft gepackten Vibratrainer einzusenden" und war weder lösungs- noch dienstleistungsorientiert: "...Aber bei allem Respekt, wir übervorteilen unsere Kunden nicht..."
Zum Glück hatte ich die Artikel noch nicht in Betrieb genommen, da ich mich direkt nach dem Auspacken mit meinen Fragen an den Kundensupport gewandt hatte. So habe ich den Vertrag widerrufen und alles zurück geschickt - auf eigene Kosten natürlich, nicht dass PetTec auf die Idee kommt, ich würde mir Vorteile erschleichen wollen.”
Einen schönen guten Abend Dirk!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie unzufrieden mit dem Produkt sind.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen nochmal eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Das Vibrationshalsband funktioniert leider nicht. Deshalb habe ich es zurück geschickt.
Die Kamera wollte ich gerne umtauschen gegen eine höherwertigte.
Die Retourenabwicklung durch stage10 ist eine Katastrophe: Statt das nicht funktionierende Halsband und die Kamera zu tasuchen, wurde mir der Rechnungsbetrag zurück überwiesen. Das Porto für die Rücksendung der Geräte an stage10 von 6,99 € wurde mir nicht erstattet! Stattdessen wurde mir empfohlen, eine Neubestellung zu initiieren!!!”
Einen schönen guten Abend Marion!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Vibrationshalsband zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieses nicht richtig funktioniert.
Ich habe gesehen, dass Sie bereits mit uns im Kontakt sind und hoffe sehr, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Deutsch
