Hey Du!
Das tut uns wirklich leid, dass die Deocremes bei Dir nicht wie erwartet funktioniert haben.
Sollte die Haut nach dem Auftrag brennen, ist es möglich, dass Du zu viel Produkt verwendet hast. Schon die Menge einer halben Erbse ist ausreichend. Weitere Tipps zur Anwendung der Deocreme findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Das tut uns wirklich leid, dass die Wirkung der Deocremes nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.
Experimentiere bei unterschiedlichen Wetterbedingungen gerne einmal mit verschiedenen Mengen oder creme tagsüber nach, um die für Dich optimale Wirkung zu erzielen. Unsere Mini Deocremes sind ideal für unterwegs und können einfach in der Tasche mitgenommen werden.
Weitere Tipps bei Anwendungsproblemen mit der Deocreme findest Du außerdem in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Ich habe bis jetzt nur einmal bestellt und kann deshalb nicht unglaublich viel sagen. Leider sind die Produkte sehr klein gewesen,.vor allem für den Preis.
Ich verstehe, dass Qualität und deutsche Herstellung seinen Preis hat. Aber das kam mir schon fast wie ein Luxusartikel vor.
Ich habe auch sehr viele Emails bekommen, sehr nervig.
Und leider, was ich aber auch verstehe, muss der Rückversand selber bezahlt werden.”
Hallo Jeannie,
das tut uns wirklich leid, dass unsere Produkte nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Der Inhalt unserer Produkte ist im Onlineshop angegeben und wir versuchen auch immer die Größe der Produkte bildlich in den Produktfotos darzustellen.
Solltest Du kein Interesse an unserem Newsletter haben, kannst Du diesen einfach über den Link in den jeweiligen Mails abbestellen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Anja,
das tut uns wirklich Leid, dass unsere Deocremes für Dich nicht wie erwartet funktionieren.
Die Umstellung von einem konventionellen auf ein Naturkosmetik Deo kann manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Tipps zur Anwendung findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/naturkosmetik-deocreme-richtig-dosieren-und-anwenden-so-gehts.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Martina,
das tut uns wirklich Leid, dass Du mit der Anwendung unserer Deocreme nicht zufrieden bist.
Probiere alternativ gerne einen Kosmetikspatel zur Entnahme der Deocreme. Um die Konsistenz der Deocreme geschmeidiger zubekommen, kannst Du das Produkt außerdem in einer warmen Umgebung aufbewahren.
Weitere Tipps zur Anwendung findest Du außerdem in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können.
Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Daniela,
das tut uns wirklich sehr leid, dass die Deocremes bei Dir nicht die gewünschte Wirkung hatten.
Generell kann die Umstellung auf ein Naturkosmetik Deo etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis sich der Körper an das neue Produkt gewöhnt hat. Experimentiere auch gerne mit verschiedenen Mengen, um die für dich optimale Produktmenge herauszufinden.
Weitere Tipps zur Anwendung unserer Deocremes findest Du außerdem in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/anwendungsprobleme-mit-deocreme.
Wir freuen uns jedoch, dass Dir unsere Düfte gefallen haben.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Silvana,
leider konnten wir aus dieser Bewertung nicht direkt erkennen, wie wir Dir weiterhelfen können.
Teile uns gerne mit, was wir noch verbessern können, um Dich vollkommen zu überzeugen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Diese Probedöschen sind superklein, in der heutigen umweltbewussteren Zeit würde ich eher auf ein Kartonprodukt umsteigen. Ich habe schon mal eins getestet und das war richtig gut durchdacht. Eure Düfte mag ich ansonsten auch, aber nach zwei Wochen Benutzung tritt immer noch keine vorzeigbare Wirkung ein”
Hey du!
Die Verpackung unserer Deocremes besteht aus Green PE und wird wiederverwendet. Somit haben diese Döschen sogar Vorteile im Vergleich zu Kartonverpackungen, die meist nicht wiederverwendet werden können.
Generell kann die Umstellung auf ein Naturkosmetik Deo etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis sich der Körper an das neue Produkt gewöhnt hat. Tipps und Tricks zur Anwendung unserer Deocremes findest Du in unserem Blog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news/naturkosmetik-deocreme-richtig-dosieren-und-anwenden-so-gehts.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Tatjana,
das tut uns wirklich leid, dass dich unsere Produkte nicht überzeugen konnten.
Schade, dass der Duft nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, dass der Geruch ein wichtiger Teil des Erlebnisses ist. Dein Feedback ist wertvoll für uns, und wir werden schauen, wie wir das verbessern können.
Um eine möglichst nachhaltige Verpackung zu bieten, kommen die lipfein Lippenbalsame in verschiedenen Dosen aus recycelbarem Weißblech.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Leider wird nicht deutlich gekennzeichnet, dass die Deos Nüsse enthalten. Sehr schade. Man darf nicht erwarten, dass man als Kunde dafür in die kryptischen Inhaltsstoffe gucken muss.”
Hey du!
Bei den Inhaltstoffen der entsprechenden Deocremes ist der Inhaltstoff Macadamianussöl klar gekennzeichnet.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey du!
Wir schätzen sehr, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Da in der Bewertung keine weiteren Details genannt werden, können wir dir leider nicht direkt weiterhelfen.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Inge,
wir schätzen sehr, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Da in der Bewertung das entsprechende Produkt nicht genannt wird, können wir dir leider nicht direkt weiterhelfen.
Generell kann die Umstellung auf Naturkosmetik etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis sich der Körper an das neue Produkt gewöhnt hat. Tipps und Tricks im Umgang mit unseren Produkten findest Du zum Beispiel in unserem Ponyblog: https://www.ponyhuetchen.com/blogs/news.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey du!
Das tut uns wirklich leid zu hören, dass dich unsere Produkte nicht überzeugt haben.
Unsere Preise sind durch die hohe Qualität der Produkte gerechtfertigt. Alle Produkte werden in Handarbeit in Berlin hergestellt und enthalten keine tierischen Inhaltstoffe, Mikroplastik, Silikone oder Parabene.
Viele Grüße vom Ponyhof
Hey du!
Ist es möglich, dass es sich um ein Produkt aus der Pretty & Pure Linie handelt? Diese Linie enthält keine Duftstoffe und ist somit auch für allergieanfällige oder leicht gereizte Haut geeignet.
Unsere Preise sind durch die hohe Qualität der Produkte gerechtfertigt. Alle Produkte werden in Handarbeit in Berlin hergestellt und enthalten keine tierischen Inhaltstoffe, Mikroplastik, Silikone oder Parabene.
Wenn die Deocreme zu hart ist, könnte es sein, dass sie bei kühleren Temperaturen durch das enthaltene Bio-Kokosöl fest wird.
Ein kleiner Tipp: Lagere die Deocreme gerne warm in Heizungsnähe und entnehme sie mit einer kreisenden Bewegung aus dem Tiegel. So wird durch diene Körperwärme die Deocreme schnell cremiger. Du könntest auch versuchen, die Creme kurz zwischen den Fingern zu erwärmen, bevor du sie aufträgst. Das macht die Anwendung oft etwas leichter.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom Ponyhof
“Wiederholt habe ich Probleme mit der Qualität. Häufig riechen die Produkte nach ranzigem Fett. Man darf auch kein älteres Produkt bekommen. Das riecht dann auch nicht mehr so gut. Als Entschädigung gibt es bloß einen 5 Euro Gutschein für das nächste Mal, Rücksendung geht trotzdem auf eigene Kosten. Früher hat man schon ab 10 Euro versandkostenfrei bestellen können. Das fand ich viel besser.”
Wir bedauern sehr, dass wir dich mit deinem bestellten Produkt nicht überzeugen konnten.
Wir schätzen sehr, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast und prüfen, woran das gelegen haben könnte.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung für dich schaffen können.
Liebe Grüße vom Ponyhof
“Obwohl ich die Düfte von Deo und Parfüm mag, werde ich diese in Zukunft nicht mehr bestellen. Ich hatte ein Produkt, welches sehr krümelte und im Auftragen auf der Haut fühlte es sich an, wie ein Peeling. Ich hatte den ganzen Tag über diese Körnchen an Hals und Innenarmen. Wirklich unangenehm.
Ich dachte, vielleicht ist dieses Produkt schlecht und schrieb dem Kundendienst. Leider erhielt ich die Nachricht, dies komme schon mal vor und ich sollte die Produkte an der Heizung lagern. Das ist natürlich keine Option, zumal wir eine Fußbodenheizung haben. Also für mich keine weitere Bestellung, aber danke.
Mit freundlichen Grüßen
Martina Graulich”
Liebe Martina,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserer Deocreme und dem festen Parfum solche Probleme hattest. Das ist natürlich nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kunden wollen.
Gerade bei kalten Temperaturen ist es so, dass das Kokosöl mal hart werden kann und demnach kleine "Krümelchen" entstehen. Das Problem kann man tatsächlich mit Wärme wieder beheben.
Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft vielleicht doch nochmal von unseren Produkten überzeugen können!
Liebe Grüße,
Dein PonyHütchen-Team
“Nachdem ich bereits Erfahrungen mit Konkurrenz-Anbietern wie Wolkenseifen, Thoma Naturseifenmanufaktur, Steffis Hexenküche, Lush etc. gemacht habe, muss ich leider sagen, dass ich von eurem Angebot enttäuscht bin. Die Preise sind im Verhältnis zur Qualität und Produktmenge (VIEL!!!) zu hoch. Das Deo beispielsweise riecht teilweise künstlich, hält bei mir nicht mal den ganzen Tag und ist einfach zu kratzig auf der Haut (da bekommt man schon beim dm deutlich bessere und günstigere dieser Art). Und die Shampoos riechen für mich fast identisch, pflegen zwar gut, aber beschweren die Haare auch, sodass sie bei mir nach einem Tag wieder fettig wirken (normalerweise reicht es, wenn ich mir alle 2-3 Tage die Haare wasche - mit Shampoo Bars). Und auch hier gibt es bessere und günstigere Shampoo Bars beim dm und der oben genannten Konkurrenz. Tut mir leid, wenn ich so gnadenlos ehrlich bin, aber ich hoffe, dass euch das bei der Weiterentwicklung hilft!”
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ehrliche Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist, besonders nach deinen Erfahrungen mit anderen Anbietern.
Es ist schade, dass das Deo bei dir nicht den gewünschten Effekt hat und dir der Duft als künstlich erscheint. Wir verstehen, dass die Haltbarkeit und das Hautgefühl entscheidend sind. Gleiches gilt für unsere Shampoos. Jeder Körper und jede Erwartung ist verschieden und natürlich versuchen wir immer die Erwartungen zu erfüllen.
Wir bedauern, dass wir dich nicht zufrieden stellen konnten, und schätzen dein offenes Feedback. Es hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey du!
Vielen herzlichen Dank für dein Feedback zu PonyHütchen. Es tut uns leid zu hören, dass du den Duft der Deocreme "Winterzauber" kaum wahrnehmen konntest.
Unser oberstes Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die unsere Kunden voll und ganz zufriedenstellen. Daher nehmen wir dein Feedback sehr ernst. Um die Situation zu verbessern, würden wir gerne von dir erfahren, wie wir das Problem beheben können.
Wir sind offen für Anregungen und möchten sicherstellen, dass du in Zukunft mit unseren Produkten rundum zufrieden bist.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Leider ist es nicht mehr dass wie der Deo früher war, Kuscheldecke ist nun ganz klebrig fettig und e perfect macha hat nicht mehr den gleichen feinen Duft wie früher. Das war nun wohl meine letzte Bestellung bei Ponyhütchen, sehr schade….”
Liebe Daniela
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du nach so langer Zeit mit unseren Produkten nicht mehr zufrieden bist. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und wir bedauern zutiefst, dass du dieses Mal nicht die erwartete Qualität erhalten hast.
Dein Feedback bezüglich der Haptik des Kuscheldecken-Deos und des A Perfect Match(a)-Duftes ist uns äußerst wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
Der Duft für A Perfect Match(a) ist seit Jahren der gleiche vom selbern Hersteller, es kann natürlich sein, dass du den anders wahrnimmst als früher oder auch, dass die verwendeten Rohstoffe hier zu einer leichten Duftabweichung führen. Die Rezeptur der Deocreme haben wir nach einer Vielzahl von Kundenfeedback so abgeändert, dss sie jetzt cremiger ist und leichter aus dem Tiegel entnommen werden kann.
Es tut uns leid, dass diese Situation dazu geführt hat, dass du dich gegen weitere Bestellungen bei PonyHütchen entschieden hast. Wir würden uns jedoch freuen, von dir die Möglichkeit zu erhalten, dein Vertrauen zurückzugewinnen und dich von der Qualität unserer Produkte zu überzeugen.
Nochmals herzlichen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüsse aus Berlin
Hendrike
