Hallo Anna,
es ist schade, dass sich die Zustellung Deiner Bestellung verzögert hat. Durch Feiertage oder das Wochenende kann sich die Versandzeit verzögern. Natürlich versuchen wir immer, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Tatsächlich bekommen wir immer wieder die Rückmeldung, dass einige Kunden individuell mit den verschiedenen Düften unterschiedliche Wirkungen erzielen. Nutze in Zukunft gerne wieder A Perfect Match(a).
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hey Du!
Ich verstehe deinen Unmut über die hohen Versandkosten.
Aus versicherungstechnischen Gründen und Preiserhöhungen seitens DHL, haben wir unsere Versandkostenpauschale angepasst.
Du erhältst Deine Bestellung ab einem Bestellwert von 39€ versandkostenfrei, als Ponyclubmitglied schon ab 25€: https://www.ponyhuetchen.com/pages/ponyclub. Wir haben aber auch immer wieder Aktionen, in denen wir Bestellungen unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei anbieten. Folge uns gerne auf Social Media und abonniere unseren Newsletter, um diese nicht zu verpassen.
Liebe Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Manuela,
das tut uns wirklich leid, dass Dich Dein Paket nicht errreicht hat.
Melde Dich bitte unter Angabe der Bestellnummer unter kontakt@ponyhuetchen.com bei uns, damit wir das für Dich abklären können.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Die Deocreme funktioniert gut, überzeugt mich. Absolut unpassend finde ich ein Überraschungspaket mit Weihnachtsprodukten im späten Frühling zu erhalten.”
Hallo Sarah,
es ist schade, dass unsere Surprise Bags nicht Deine Erwartungen erfüllt haben.
Unsere Surprise Bags enthalten immer eine Mischung aus Produkten mit kurzer oder abgelaufener Haltbarkeit oder kleinen Schönheitsfehlern. Leider können wir dabei keine individuellen Wünsche zur Produktzusammensetzung berücksichtigen. Dies wird durch die starke Reduzierung im Vergleich zum Orginalpreis gerechtfertigt.
Wir wollen mit unseren Surprise Bags Ressourcenverschwendung vorbeugen.
Trotzdem freuen wir uns, dass Dich die Wirkung unserer Deocremes überzeugt hat.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Pasqualina,
es ist schade, dass unsere Deocremes Dich nicht vollständig überzeugen konnten.
Unsere Deocremes enthalten Kokosöl, weshalb sie bei warmer Lagerung cremiger werden. Wirklich flüssig werden sie aber selbst bei warmen Temperaturen im Sommer unter normalen Umständen nicht.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Es riecht sehr angenehm und verhindert, dass die Klamotten unangenehm nach altem Schweiß riechen. Das ist genau das was ich mir erhofft hatte. Allerdings schwitzt man noch genauso, wenn nicht mehr. Es es hinterlässt leider weise spüren Auf den Sachen. Die kann man zwar gut weg wischen. Aber trotzdem schade.”
Hey Du!
Es ist schade, dass unsere Deocremes nicht vollständig Deine Erwartungen erfüllt haben.
Unsere Deocremes sind kein Antitranspirant. Sie verhindern also nicht das Schwitzen selbst, sondern den unangenehmen Geruch.
Sollte die Deocreme weiße Spuren hinterlassen, hast Du möglicherweise zu viel aufgetragen. Schon die Menge einer halben Erbse reicht aus.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Hatte mir 2 Deos bestellt, die auch wunderschön mit Liebe verpackt schnell bei mir ankamen.
Eines war 100 % so, wie ich es mir vorgestellt hatte und es beschrieben war.
Das andere entsprach überhaupt nicht der Beschreibung und d ich musste es auf eigene Kosten (5 €!) zurück schicken. Die Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.”
Hallo Diana,
es ist schade, dass Dich eine der Deocremes nicht überzeugt hat. Bitte beachte, dass wir nur eine kostenlose Rücksendung anbieten können, wenn ein Produktfehler vorliegt.
Ich habe es gerade intern noch einmal überprüft und Du müsstest die Gutschrift inzwischen erhalten haben. Bitte entschuldige, dass es hier zu einer Verzögerung kam.
Trotzdem freuen wir uns, dass Dir die andere Deocreme gefällt.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
Hallo Helmut,
das tut uns wirklich leid, dass Deine Deocreme nicht der gewohnten Qualität entsprochen hat. Melde Dich bitte unter Angabe der Bestellnummer unter kontakt@ponyhuetchen.com bei uns, damit wir das für Dich abklären können.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Ich habe zum 1. Mal bestellt und bin wirklich sehr zufrieden mit den Deocremes. Die Wirkung ist unschlagbar gut und die Düfte sind auch sehr angenehm. Kleiner Minuspunkt: Die Düfte könnten etwas intensiver sein, sie sind nach der Anwendung der Deos kaum noch wahrnehmbar.
Ansonsten sind es aber die besten Deocremes, die ich jemals benutzt habe!
Mitte Juli kommen wir nach Berlin, ein Besuch in Ihrem Geschäft ist auf jeden Fall fest eingeplant 👍😉”
