“Ich habe in der Vergangenheit viele verschiedene Deos ausprobiert aber die Deocreme von Ponyhüttchen erzielt endlich zu 90 % den Erfolg den ich mir erwünscht habe. Habe schon nach bestellt. Die Düfte sind so schön, dass ich mich nicht für eins entscheiden kann, bestelle immer die kleinen 15Stk.”
“Hallo Ponyhütchen, es macht mich traurig, dass man bei euch die gebrauchten Tiegel nicht mehr zurück geben kann, denn dies war mit einer der Gründe warum ich bei euch bestellt habe. Denn es ist für mich kein Argument zu sagen, damit sparen wir euch Zeit und Transportkisten, denn es ist doch einfach so, dass auch der Plastikmüll transportiert werden muss, er läuft nicht alleine. Da der für mich wichtige Grund der Ressourcenschonung wegfällt werde ich wohl in Zukunft nicht mehr bei euch bestellen, denn inzwischen bekomme ich auch hier vor Ort sehr gute Naturkosmetika.
Sehr schade, dass ihr euch so entschieden habt.
Mit freundlichen Grüßen
Silvia Hartmann”
Liebe Silvia,
vielen Dank für Deine Nachricht – und vor allem dafür, dass Du so offen Deine Enttäuschung teilst. Ich kann gut verstehen, dass Dich unsere Entscheidung traurig macht, gerade wenn das Rücknahme-System für Dich ein Grund war, bei uns zu bestellen.
Auch für uns war das über viele Jahre ein echtes Herzensprojekt. Und wir haben es nicht leichtfertig eingestellt – im Gegenteil: Wir haben lange gerungen, weil wir genau wussten, wie viel es unseren Kund:innen bedeutet.
Am Ende haben wir uns – schweren Herzens – für einen anderen Weg entschieden, weil der tatsächliche Umweltvorteil leider nicht so groß war wie gehofft. Transportwege, Reinigungsprozesse, Energieeinsatz: All das hat in Summe dazu geführt, dass das System kaum nachhaltiger war als eine konsequent recycelte Verpackung.
Unsere neuen Tiegel bestehen jetzt aus 100 % Post-Consumer-Recyclingmaterial – also aus Kunststoff, der bereits im Umlauf war und nicht neu produziert werden muss. Sie lassen sich erneut recyceln und haben in ihrer Gesamtheit einen kleineren ökologischen Fußabdruck.
Ich weiß, dass das weniger sichtbar ist als ein zurückgeschickter Tiegel. Aber es ist tatsächlich der bessere Weg – auch wenn er weniger emotional wirkt.
Umso mehr würde ich mich freuen, wenn Du bleibst. Weil wir weiterhin alles dafür tun, nachhaltige Naturkosmetik mit Haltung und Herz zu machen. Und weil Du – mit Deinem Blick auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung– eigentlich genau zu uns passt.
Danke, dass Du so ehrlich warst. Und danke für Deine bisherigen Bestellungen – sie bedeuten uns wirklich etwas.
Liebe Grüsse aus Berlin
Dein PonyHütchen Team
“Ich nutze das deo von ponyhütchen bestimmt schon 8 Jahre. Leider wurde mit dieser Lieferung die Wirksamkeit verändert und es funktioniert nun nicht mehr so gut, was mich echt traurig stimmt.”
Hallo Natalia,
das tut uns wirklich leid, dass Du mit der Deocreme nicht mehr die gewohnte Wirkung erzielst.
Wir haben an der Rezeptur der Deocreme keine Änderungen vorgenommen.
Die Wirkung von Kosmetik ist meist sehr individuell. Leider können manchmal schon kleine Veränderungen in der Hautchemie zu einer veränderten Wirkung führen. Außerdem bekommen wir auch immer wieder die Rückmeldung, dass sich bei einigen Kunden die Wirksamkeit zwischen den verschiedenen Duftsorten unterscheidet. Probiere gerne einmal, ob Du mit einer anderen Duftsorte wieder die gewohnte Wirksamkeit erzielst.
Solltest du noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, melde dich gerne unter kontakt@ponyhuetchen.com.
Viele Grüße vom PonyHütchen-Team
“Mittlerweile kaufe ich hier mein Deo, mein Parfüm sowie meine Creme. Eben weil PonyHütchen gute Sachen herstellt und eine Kommunikation reibungslos verläuft.”
