“Bestellung war easy und das Produkt wurde schnell und zu günstigem Versandpreis geliefert. Nur die Qualität des Produktes entsprach bei der Preishöhe nicht der Erwartung.”
“Super schnelle vollständige und zuverlässig Lieferung. Bei zwei telefonischen Nachfragen stets eine äußerst freundliche und kompetente Antwort erhalten, sowie nützliche Tipps. Der Laden sowie das Personal kann ich super gerne weiterempfehlen und werde die nächsten Rasenkanten die Tage erneut bestellen.$”
“Guten Tag! Wir sind leider nicht zufrieden, da die Zaunelemente stark verschmutzt und vor allem zum Teil verbogen bei uns ankamen. Da wir diese dringend benötigt haben, mussten wir sie leider so verbauen. Sonst hätten wir sie definitiv zurück geschickt. Sind wirklich enttäuscht und würden Onlineshop daher aktuell nicht guten Gewissens weiterempfehlen können.”
Hallo Frau Sudmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Bedenken bezüglich der Zustellung Ihrer Zaunelemente zu informieren. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass die Produkte in einem unbefriedigenden Zustand bei Ihnen ankamen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie sein muss, insbesondere da Sie die Elemente dringend benötigten.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Qualität und Kundenzufriedenheit sind für uns von höchster Priorität, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Um die Situation zu klären und eine angemessene Lösung zu finden, würden wir gerne einige Fotos der beschädigten Zaunelemente von Ihnen erhalten. Bitte senden Sie diese an unsere E-Mail-Adresse infi@gartenaz.com. Sobald wir die Fotos erhalten haben, werden wir umgehend die nächsten Schritte einleiten und Ihnen eine Entschädigung / Teilerstattung anbieten.
Bitte lassen Sie uns auch wissen, ob es weitere Anliegen gibt, die wir für Sie klären können. Wir sind hier, um zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten vollkommen zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Jens Huber
“Lieferung ging unglaublich schnell. Wir haben die Rasenkanten noch nicht verbaut, aber sie wirken hochwertig 😀 haben sehr viele m bestellt und da ist der Preis unschlagbar.”
Guten Morgen Herr Götze,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verschicken unsere Rasenkanten immer im 5er-Set. Um die Gesundheit unserer Mitarbeiter und des Versanddienstleisters zu schützen werden in einem Paket maximal 20 Rasenkanten verschickt. Deshalb haben Sie zwei Pakete bekommen und leider wurde ein Paket erst einen Tag nachdem anderen zugestellt. Für die verzögerte Zustellung entschuldigen wir uns.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von der GartenAZ
“Für meine 14 neu angepflanzten Bäume habe ich 40er cortenstahl „Rasenkanten“ bestellt. Wurde prompt am Folgetag schon geliefert, sind wie erwartet also alles top !”
