recolution Bewertungen

Name: recolution
Address: 85-99A, Borsteler Chaussee, recolution GmbH & Co. KG, Hamburg
Rating: 4.81

4.8 Rating 1,742 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen recolution

4.8

Basierend auf 1,742 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Hallo, eigentlich hätte ich ihnen gern mehr Sterne gegeben. Der Bestellungvorgang und die Lieferung waren sehr gut. Was mir überhaupt nicht gefallen hat, ist dass sie die Hose für 119,00€ verkaufen. Auf dem Preisschild der Hose standen 109,00€. Heißt, sie haben für sich da mal eben fast 10% ohne jeglich Begründung drauf geschlagen. Das finde ich einfach unverschämt. Dennoch ist die Hose ok und daher werden wir sie auch nicht zurück schicken. Dennoch werde ich in Zukunft vermeiden bei ihnen was zu bestellen. Gruß C. Nürnberg”

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02.08.2023

Hallo Volker, danke für dein Feedback. Leider haben sich zur aktuellen Kollektion die Produktionskosten unserer Lieferanten erhöht, sodass wir zum Teil die Preise etwas erhöhen mussten. Diese Preisänderung ließ sich allerdings nicht mehr auf alle bereits fertigen Hangtags übertragen. Liebe Grüße

07.08.2023

“Hallo, ich habe euch zu eurem Black Friday Angebot in Zusammenhang mit meiner Bestellung sowohl telefonisch (am letzten Freitag auf AB) als auch per Mail (AW an Robert) einen Vorschlag gemacht. Darauf habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, was ich sehr schwach finde. Und nun schickt ihr mir diese Standard-Feedbackanfrage?? Entsprechend werde ich die Bestellung wohl zurückschicken. Schade eigentlich…”

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28.11.2022

Hallo Michael, danke für deine Nachricht und dein Feedback. Durch die vermehrten Bestellungen am Fair Friday hinken wir mit der Beantwortung aller Anfragen momentan noch etwas hinterher - bitte entschuldige, dass wir uns nicht innerhalb eines Tages bei dir gemeldet haben. Eine E-Mail von dir habe ich aber tatsächlich nicht finden können - an welche E-Mail-Adresse hattest du sie denn geschickt? Schaue gerne nochmal in dein E-Mail-Postfach, ich habe dir auch soeben eine Mail zu deinem Anliegen zukommen lassen. Liebe Grüße dein Team reco

29.11.2022

“ich habe noch keine Lieferung erhalten. Ich habe nur die Nachricht erhalten, das mein Paket gepackt wurde, danach kam nichts mehr. Vielleicht könnt Ihr ja mal prüfen, wo das Paket hängt”

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22.08.2022

Hallo Karsten, auf die Lieferzeit von DHL haben wir leider keinen Einfluss. Deine Bestellung wurde am 15.08. verschickt, seitdem hängt der Status allerdings. Ich habe soeben bei DHL nachgefragt und melde mich schnellstmöglich wieder bei dir. Sollte sich im Laufe der Woche nichts tun bringen wir gerne eine zweite Lieferung auf den Weg zu dir.

23.08.2022

“Ich habe die Ware zurückgeschickt! Da kein Retoureschein dabei war, musste ich das Rückporto selbst bezahlen, was mich geärgert hat.”

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12.08.2022

Hallo Eva, danke für dein Feedback - allerdings steht sowohl auf dem Warenrücksendeschein als auch auf unserer Homepage die Info, dass du dir kostenlos unter https://www.recolution.de/pages/retouren eins erstellen kannst.

15.08.2022

“Neija, hätte auch alles schief gehen können diesmal mit meiner Bestellung... Mein Paket wurde an eine andere Frau in Leipzig verschickt (falscher Paketaufkleber). Die Frau hat mich dann gegooglet und via WhatsApp kontaktiert und mir mein Paket in Leipzig-West übergeben. Voll nett von ihr!!! Bei ihr waren 2 Pakete von Euch angekommen... Lustige und schöne Geschichte, die mich aber eben auch eine lecker Schokitafel plus einmal rumfahren gekostet hat. Deshalb an dieser Stelle nur ein Stern, obwohl ich sonst sehr zufrieden mit recolution bin. An sich macht ihr eine tolle Arbeit, weiter so!”

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17.03.2022

“Eigentlich seid ihr super, aber diesmal hat uns das Paket gar nicht erst erreicht- wir wurden nicht darüber informiert und danach waren die Sachen ausverkauft. Telefonisch und per Mail war es dann sehr schwierig euch zu erreichen.”

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21.01.2022

Hallo Simone, wie telefonisch besprochen ist da bei DHL etwas schief gelaufen - das Paket war nicht als Rückläufer gekennzeichnet und wurde deshalb als Retoure erfasst. Und wie am Montag tetefonisch besprochen, wurde eine Teillieferung davon auch nochmal auf den Weg zu dir gebracht. Eine E-Mail haben wir leider nie von dir erhalten, darauf hätten wir ebenfalls umgehend geantwortet. Liebe Grüße dein Team reco

21.01.2022

“Falsche Größe geliefert.”

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14.12.2021

Hallo, danke für dein Feedback - es tut mir leid, wenn bei deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist! Welche Größe hast du denn erhalten? Melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter mail@recolution.de, damit wir eine Lösung finden können und dir das richtige Produkt schnellstmöglich zuschicken können! Liebe Grüße dein Team reco

14.12.2021

“Ich habe die Ware nicht erhalten und nach einer Woche Warten (hatte auch bereits gezahlt), dann selbst einmal nachgefragt. Da wurde mir nur kurz und knapp geantwortet, dass es den Artikel nicht mehr gibt und ich mein Geld zurückbekomme. Keinerlei Entschuldigung, entgegenkommen oä. Kein Gutschein für einen neuen Einkauf oder irgendetwas zur Wiedergutmachung. Es sollte ein Geschenk werden und ich musste nun kurzfristig umplanen. Leider keine gute Erfahrung!”

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16.11.2021

“Hallo, gerne wäre ich bereit Sterne zu vergeben, doch heute, 14.08.2021, habe ich per eMail erfahren, dass mein Paket zu Recolution zurückgeschickt worden ist. Ich hatte keine Kenntnis darüber, dass das Paket bereits abholbereit war. Ich entschuldige das und bitte Sie, mir das Paket nochmals zuzuschicken. Vielen Dank im voraus. Beste Grüße Daniel Stemler”

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14.08.2021

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