Santos Grills Bewertungen

Name: Santos Grills
Address: Hafenstraße 1, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.56

4.6 Bewertung 5,420 Bewertungen

89 %

der Kunden empfehlen Santos Grills

4.6

Basierend auf 5,420 Bewertungen

Customer Service
Communication Channels	Email

Santos Grills 5 star review on 16th July 2025

1143

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“excellent verpackt, schnell geliefert, super tolles Teil”

Hilfreich Melden

12.06.2023

“Benutze die SANTOS Wende-Grillplatte Gusseisen für Weber Genesis II auf meinem Rothmann Seattle 3. Das lästige putzen der Edelstahlgitter ist hier beendet.”

Hilfreich Melden

12.06.2023

“Sehr gute Qualität fairer Preis”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Geiles Teil”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Versand und Produkt,alles Top!”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Ich muss es leider so drastisch sagen, der vor Ort Service in KÖLN TOP, der Onlineshop mit samt der Hotline leider ein FLOP. Weil der vor Ort Service so gut war, bewerte ich Santos trotzdem positiv. Aber an der Hotline und dem Online Versand müsst ihr noch arbeiten.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Gute Ware, gerne wieder!”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Immer wieder gerne, super Service online wie auch im Laden.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Hallo es ist sehr schön mit diesen Grill Fleisch zubereiten. Aber es fehlt ein Detail, ich meine es war ein Flaschenöffner mit abgebildet und der ist nicht mit dabei.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Den Service von Santos „mies“ zu nennen ist schlichtweg falsch, es gibt keinen…!!! Der Reihe nach, mein alter Grill gab den Geist auf und ich habe Sonntagabend den Napoleon Phantom Prestige mit einigem Zubehör bei Santos bestellt. Dienstag früh war er schon bei mir. Mega und Daumen hoch. Soweit so gut. Beim Auspacken und zusammenbauen habe ich festgestellt, daß ein paar wichtige Kleinteile fehlten. Kein Problem, dachte ich, rufst Du bei Santos an und die werden Dir die Teile schon schicken. Weitgefehlt! Nach einer halben Stunde in der Warteschleife erfuhr ich nur, daß man mir am Telefon nicht helfen könne und ich soll das Onlineschadensformular ausfüllen. Ok… machen wir das. Automatisierte Antwort erhalten, daß sich in den nächsten 20 Tagen jemand darum kümmern wird. Schon sehr schnell finde ich. Also rief ich nochmals an um die Sachlage zu erklären. Das interessierte niemanden und man bat mich um Geduld. Eine Woche später bekam ich eine freundliche Mail in der man mich um meine Bewertung von Santos bat. Daraufhin rief ich erneut bei Santos an und fragte nach, ob die wirklich jetzt von mir eine Bewertung haben möchten?!? Selbst das interessierte niemanden! Also wandte ich mich nach nunmehr 3 Wochen an Napoleon direkt in den Niederlanden. Dort sprach man deutlich besser Deutsch am Telefon und vor allem viel schneller und freundlicher als bei Santos. Nachdem ich meinen Fall geschildert hatte haben sie bei Napoleon festgestellt, daß sich Santos bis dahin noch nicht einmal bei Napoleon gemeldet haben um den Packfehler zu reklamieren. Kurz und gut … die Mitarbeiter dort kümmerten sich, so wie ich es erwarte wenn ich einen solch teuren Grill kaufe, sofort um mein Problem und haben mir die fehlenden Teile geschickt. Top!!! Genauso wie der Grill. Massiv, soweit ich es beurteilen kann wesentlich bessere Qualität als mein „BIG Fred“ von Burnhard den ich vorher hatte. Santos hat sich übrigens bis heute noch nicht wieder bei mir gemeldet… Fazit: Der Grill ist der Hammer, Service bei Santos… unbekannt…!!! Kauft besser woanders…!!!”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Einfache und schnelle Abwicklung.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Hat alles super geklappt! Vielen Dank!”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Alles gut abgelaufen”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Jederzeit wieder.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Wie immer alles Problemlos. Gute Ware. Super Versand. Immer wieder gerne”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Mittwoch Abend bestellt, Freitag um 8.20 Uhr per Spedition zugestellt. Was will man mehr....TOP”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Von Bestellung bis Ankunft 8 Tage ist für mich schon viel…”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Super Qualität und schnelle Lieferung.”

Hilfreich Melden

11.06.2023

“Liebes Santos Team, Danke für die klasse Abwicklung. Man muss wirklich sagen, dass ich überall nach einem günstigeren Angebot geschaut habe. Ihr seid in meinem Fall der günstigste gewesen. Lieferung war über eine Spedition. Auch das klasse! Fazit: jederzeit wieder!!!”

Hilfreich Melden

10.06.2023

“alles perfekt”

Hilfreich Melden

10.06.2023

Santos Grills hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 5,420 Bewertungen