TUISS FRANCE Avis

Name: TUISS FRANCE
Address: 11, Rue Denis Papin, Villeneuve-d'Ascq
Rating: 4.67

4.7 Évaluation 764 Avis

93 %

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TUISS FRANCE 5 star review on 24th February 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 2 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Les couleurs ne sont pas du même bain et des support sont tordus.sinon ils a la mesure de ma demande le service qualité doit faire plus d'effort pour que les client soient plus satisfait . Bonne journée.”

Utile rapport

29.03.2023

Bonjour Eric, Nous sommes navrés d'apprendre cela. En effet, le store que vous avez commandé est réaliser en bois véritable, de ce fait il est tout à fait possible que la teinte du bois puisse changer. Concernant les supports tordus, n'hésitez pas à contacter le service client afin qu'il puisse vous trouver une solution. Passez une belle journée, L'équipe Tuiss France

04.04.2023

“Bonjour, Le store vénitien est magnifique mais je suis assez déçue car la longueur n'est pas bonne et le store ne peut se dérouler jusqu'au bout. En effet, les bandages coton ne sont pas assez longs et retiennent le déroulement du store jusqu'en bas. Il manque ainsi 10 cm. C'est dommage.”

Utile rapport

27.01.2023

Bonjour Virginie, Nous sommes navrés d'apprendre que le store ne correspond pas aux dimensions que vous souhaitiez. Si vous avez des difficultés pour prendre les mesures n'hésitez pas à consulter notre notice sous chaque page de nos produits, ou encore à appeler le service client qui saura vous aider. Après vérification, vous avez contacté le service client, et il semblerait qu'une solution ai été trouvée. Nous vous souhaitons une belle journée, L'équipe Tuiss

04.04.2023

“Un store enrouleur livré sans cache de finition .... Pour 80 euros ! Très déçu !”

Utile rapport

22.12.2022

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ne fournissons pas encore de caches latéraux mais nous espérons pouvoir les proposer rapidement. Cependant cela est mentionné dans la partie "plus de détails" sur nos fiches produits afin d'éviter la surprise à réception. Merci de votre compréhension, L'équipe Tuiss France

27.12.2022

“Aspect décevant”

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18.12.2022

Bonjour Christelle, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que les stores ne vous conviennent pas. Après recherche, nous avons constaté que vous n'aviez pas commandé d'échantillons gratuits avant de passer commande. Nous conseillons toujours à nos clients de commander des échantillons avant toute commande, pour éviter toute déception. En effet, les coloris peuvent différer selon les résolutions d'écran par exemple. Merci de votre compréhension, Belle journée, L'Equipe Tuiss France

19.12.2022

“Toujours pas reçu Impossible de suivre ma commande car n'est pas écrit en français. :(”

Utile rapport

08.10.2022

Bonjour Catherine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Un de nos conseillers va vous contacter dans la journée afin de vous apporter plus d'informations. Merci de votre compréhension, L'Equipe Tuiss France

10.10.2022

“Bonjour, Je ne suis pas totalement satisfait. Car il manque des explications sur vos prises de mesure et notice de montage. Vous ne stipulait pas que pour des rideaux bateau il faut compter environ 20 centimètres supplémentaires sur le haut pour pouvoir ouvrir la fenêtre. Car je me retrouve dans l'impossibilité d'ouvrir la fenêtre sans frotter les rideaux et je ne peux pas non plus les fixer plus haut car sinon il sont trop court. Voilà, si vous avez une solution possible ( reprise de longueur ou envoi de tissu du même type pour une reprise par une couturière) je suis preneur, sinon la qualité et la finition me paraisse de bonne facture. Cordialement.”

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13.04.2022

Bonjour Sandra, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cet inconvénient rencontré avec l'encombrement de votre store bateau. En effet, les stores bateaux étant tous composés de pans se repliant l'un sur l'autre, un encombrement du dernier pan est inévitable. Cependant, la taille de cet encombrement n'est pas mentionné sur notre site car celui-ci est proportionnel à la longueur totale du store. Chaque store étant réalisé sur mesure, il est préférable de contacter notre Service Client disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h afin d'avoir tous les éléments nécessaires avant de passer votre commande. Nos agents seront tout à fait compétents afin de vous donner les mesures à prendre en compte. Merci de votre compréhension, L'Equipe Tuiss France

14.04.2022

“Messieurs, Après installation d'un premier store, le déroulement s'est bien effectué, mais lors de l'enroulement le rideau jaune se déportait sur le côté et se bloquait sur la roue porte-droite. Par ailleurs la hauteur totale du store (195) ne correspond pas à celle demandée(125). Les deux stores en définitive sont inutilisables...Nous attendons votre réponse apportant une solution satisfaisante. Recevez, Messieurs, avec mes remerciements anticipés pour l'attention que vous porterez à ce courrier, mes sincères salutations.”

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08.04.2022

Bonjour Madame Nourichard, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Un de nos conseillers va prendre contact avec vous afin de pouvoir trouver une solution. Merci de votre compréhension, L'équipe Tuiss France

08.04.2022

TUISS FRANCE est noté 4.7 basé sur 764 avis