TUISS FRANCE Avis

Name: TUISS FRANCE
Address: 11, Rue Denis Papin, Villeneuve-d'Ascq
Rating: 4.67

4.7 Évaluation 764 Avis

93 %

des critiques recommandent TUISS FRANCE

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TUISS FRANCE 5 star review on 24th February 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 3 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Aucun rapport entre notice et video! De plus notice incompréhensible !!!!”

Utile rapport

16.03.2024

Bonjour Dietrich, Merci pour votre retour. Si vous rencontrez des difficultés pour l'installation de votre store de toit, n'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'il puisse vous aider. Belle journée. L'équipe Tuiss France

20.03.2024

“Rideau de bonne qualité, mais le système de montage que j'avais demandé ne tient pas et la largeur du store ne correspond pas à la dimension donnée.”

Utile rapport

24.11.2023

Bonjour Véronique, Merci pour votre retour, si la largeur du store ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour changer ce problème, vous pouvez nous contacter au 09 72 10 32 10 ou par mail à contact@tuiss.fr Notez tout de même que comme indiqué dans la notice de prise de mesure, lorsque vous sélectionnez une installation "Dans l'encadrement", la largeur du store sera inférieur de 0,5cm de chaque côté afin de s'assurer que le store s'insère bien dans la niche de votre fenêtre. Belle journée. L'équipe Tuiss France

29.11.2023

“On cherche la qualité ! Comme vous pourrez le remarquer sur les photos, la découpe des lames du store est mauvaise et n'aurait jamais dû passer le contrôle qualité. Une lame de scie mal aiguisée en est sûrement la cause. Résultat, Tuiss France perdu notre clientèle et potentiellement d'autres clients à qui nous aurions pu conseiller cette entreprise...”

Utile rapport

27.10.2023

Bonjour Martial, Nous sommes navrés que votre store soit arrivé avec une lame endommagée. Cela n'est pas normal et nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone ou par email (0972103210 ou contact@tuiss.fr) afin qu'une solution soit trouvée pour vos stores. Belle journée. L'équipe Tuiss France

02.11.2023

“Produit très bien mais le livreur a déposé notre colis devant notre porte d entrée sans notre présence . Avec de la chance il n a pas été volé . Livraison pas sérieux !!!”

Utile rapport

13.10.2023

Bonjour Catherine, Merci pour votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que le colis ait été déposé devant votre porte, nous faisons appel à un transporteur pour la livraison, et il arrive parfois que le livreur ne soit pas professionnel dans sa livraison. Belle journée ! L'équipe Tuiss France

18.10.2023

“Dessus du coloris qui semble plus gris que l’echantillon”

Utile rapport

27.08.2023

Bonjour Lisa, Nous sommes navrés qu'une différence de couleur soit visible entre votre échantillon et votre store. Notre service client vous à contacté il y a quelque jours afin d'avoir plus d'informations sur le store reçu et comprendre d'où viens cette différence de couleur, une fois toutes les informations transmises, une solution vous sera proposée pour que vous soyez pleinement satisfaite de votre store. Belle journée ! L'équipe Tuiss France

04.09.2023

“Fixation trop légère par rapport au poids du store. L'ensemble monté reste fragile.”

Utile rapport

18.07.2023

Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à contacter notre service client au 09 72 10 32 10 ou par mail à contact@tuiss.fr, nous nous essaierons de vous trouver une solution. Belle journée à vous, Equipe Tuiss France

19.07.2023

“Bonjour, La livraison de mon store a été reportée 2 fois par UPS après m’avoir pourtant confirmé un créneau horaire de livraison, à chaque fois je suis bloqué une demie journée chez moi pour rien Par ailleurs j’avais commandé un store double avec commande à gauche or le guide chaîne était monté sur le support de droite et il manquait un des deux supports plastique pour l’autre côté”

Utile rapport

03.02.2023

Bonjour Jean Frédéric, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification, nous ne voyons pas de prise de contact de votre part avec notre service client. Pourriez vous nous contacter par mail à contact@tuiss.fr ou par téléphone au 09 72 10 32 10 afin de pouvoir en échanger ? Merci, L'équipe Tuiss France

04.04.2023

“Contente de mon achat. Produit conforme Cependant le mode d’emploi n’est pas assez détaillé. Dommage qu’il n’y ait pas de video explicative.”

Utile rapport

14.12.2022

Bonjour Laurence, Merci pour votre retour. Sachez que les notices d'installation sont toutes disponibles sur notre site, cependant si vous avez besoin de plus d'aide je vous invite à contacter notre service client qui pourra vous guider davantage. Merci de votre compréhension, L'Equipe Tuiss France

15.12.2022

“Confection correcte, mais qualité du tissu limite : défaut de tissage sur chaque rideau !”

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05.12.2022

Bonjour Annick, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que la qualité du tissu ne vous convienne pas. Tous nos produits sont minutieusement vérifiés avant d'être envoyés afin de vous fournir la meilleure qualité possible. Si toutefois il y a eu un défaut de fabrication, je vous invite à contacter notre Service Client afin que l'on puisse trouver une solution ensemble. A bientôt, L'Equipe Tuiss France

05.12.2022

“J'ai acheté deux stores à enrouleurs doubles pour mon salon. Les conseils par téléphone pour le choix des mesures ont été très judicieux; l'envoi de la commande, rapide. Toutefois je précise que ces stores sont prévus pour des fenêtres encastrées dans le mur. En ce qui me concerne j'ai dû accrocher les stores au plafond et le mécanisme d'accrochages est très visible (voir photo jointe). Je pense réaliser un cache. Quoi qu'il en soit le produit est bon et correspond à mes attentes.”

Utile rapport

16.11.2022

Bonjour Monique, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de nos produits et de notre Service Client. En effet, il est indiqué sur notre site que les caches latéraux de supports de fixation ne sont pas fournis pour ce type de store, cependant nous espérons pouvoir en proposer dans le futur. Passez une belle journée, L'Equipe Tuiss France

18.11.2022

“La réponse aux mails est parfaite pour le service client .Par contre , retourner à nos frais le changement de la paire de chaussure pour en avoir une autre n'est pas une bonne démarche commerciale . Le prix de réexpédition de la France vers la chine me coûte 2/3 du prix neuf des chaussures .... ! C'est dommage , ayant commandé une première paire dont j'étais très satisfait , j'en ai recommandé une seconde . Celle-ci ne me convenant pas , je souhaitais la retourner . Vu les frais d'expédition je la conserve avec déception!!! D'où mes 3 étoiles au lieu de 5 !”

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22.10.2022

“Commande livrée rapidement, store de qualité cependant la couleur ne correspond pas à mes attentes. Je déplore qu'on ne puisse pas retourner l'article car fabriqué sur mesure ..”

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07.10.2022

Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la couleur du store reçu. Après vérification de notre côté, nous avons constaté que vous n'aviez pas commandé d'échantillon avant de passer commande. En effet, nos stores étant réalisés sur mesure, nous recommandons fortement à tous nos clients de commander des échantillons (gratuits jusqu'à 10), afin d'éviter ce genre de problème. Merci de votre compréhension, L'Equipe Tuiss France

10.10.2022

“Bonne qualité des stores enrouleur Toutefois les dimensions de l’un à l’autre ne sont les mêmes. Du coup un est trop court. Les chaînes de commande sont trop courtes également. Elles sont très hautes et du coup pas pratique. :-(”

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23.09.2022

Bonjour Marcelle, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail (contact@tuiss.fr) ou par téléphone (0972103210) afin de pouvoir remédier à ce problème. Dans l'attente de votre retour, Bien cordialement, L'équipe Tuiss France

26.09.2022

“Store livré magnifique ! Cependant, grosse déception de l’après vente… certes, j’ai commis l’erreur de ne pas tenir compte de la hauteur du store une fois replié , bref, il est donc trop court. Et impossible de commander des lames supplémentaires …. Vraiment dommage, ce store ne pourra aller à aucune autre fenêtre. Et nous n’avons pas les moyens d’en commander un autre”

Utile rapport

04.09.2022

Bonjour Claudie, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nos stores & rideaux sont fabriqués sur-mesure à la demande du client. De ce fait, les dimensions que vous allez indiquées seront propres à votre fenêtre. Pour cela, il est indiqué dans nos conditions générales de vente que le droit de rétractation est exclu pour les produits sur-mesure. De plus, notre Service Client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes vos interrogations ainsi que vous aiguiller dans les prises de mesures. Nous proposons, en outre, une notice de prise de mesures simplifiée et schématisée pour chaque produit dans les détails. Cordialement, L'équipe Tuiss France

05.09.2022

“Bonjour, ravie des services mais pas satisfaite de la finition du produit. Je me demande si les caches de finitions ont été oubliés ? Il manque l’habillage des supports et c’est moche !!!”

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01.09.2022

Bonjour Monique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous ne proposons pas actuellement les caches de supports (comme précisé dans les détails du produit sur notre site) mais prenons en compte votre remarque ! Bien cordialement, L'équipe Tuiss France

01.09.2022

“Nous sommes contents de la qualité d'échange avant achat et des recommandations données. Cependant malgré cela la largeur de notre store aurait mérité 1 ou 2 cm de plus.. d'où une déception. La qualité du produit est au rendez-vous”

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10.08.2022

Bonjour Aline, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de la gêne occasionnée. Avez-vous reçu les dimensions exactes indiquées au prélable lors de votre commande ? Nous vous invitons à contacter notre Service Client si cette erreur vous pose problème. Dans l'attente de votre retour, L'équipe Tuiss France

11.08.2022

“Rideau de store pour fenêtre de toit "Velux" installé dans une chambre ne baissant pas complètement et ne permettant donc pas d'obstruer totalement la lumière...C'est regrettable Il va me falloir coller une bande de gomme pour permettre la bonne adhésion de la fenêtre de toit en bois avec le store baissé.”

Utile rapport

07.08.2022

Bonjour Monsieur Dufau, Merci de votre retour. Nous sommes navrés que votre store Velux ne corresponde pas à vos attentes. Pourriez-vous svp contacter notre Service Client via l'adresse contact@tuiss.fr ou au 09 72 10 32 10 afin que notre équipe puisse vous trouver une solution ? Merci, L'Equipe Tuiss France

08.08.2022

“Problème de compréhension dans la prise de mesure. Ne pas tenir compte de l'indication qu'avec le système d'accroche, le store fait 3 cm de plus. Pour la prise de mesure, il faut prendre la largeur totale AVEC le système d´accroche. Exemplz, si vous voulez un store qui fasse 70cm de largeur de toile, il faut donner la dimension 73 cm en largeur. À part se problème de clarification, la qualité des stores est TOP.”

Utile rapport

26.07.2022

Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour ! Il est précisé dans notre notice de prise de mesure que "la largeur occupée par la toile mesure 3,5cm de moins que la largeur totale du store, ce qui correspond à la largeur occupée par le mécanisme." N'hésitez pas à contacter le Service Client qui vous donnera toutes les informations nécessaires avant de passer commande. A très bientôt, L'équipe Tuiss France

27.07.2022

“Les stores correspondent à mes attentes. Mais au moment de l installation, les pièces de fixation n étaient pas conformes. On a mis une heure avant de comprendre qu'il y avait une inversion entre les pièces gauche et droite. On a corrigé les fixations et les stores ont été montés.”

Utile rapport

06.05.2022

Bonjour Valérie, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les stores vous conviennent. Si vous avez des difficultés pendant le montage, n'hésitez pas à contacter le service client, nous sommes à votre disposition avant, pendant, et après votre commande. Belle journée à vous, L'équipe Tuiss France

04.04.2023

“Nous avions commandé des stores en bois et nous en avons reçu en plastique, certes ils sont jolis et de qualité mais ce n'est pas ce que nous voulions”

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20.04.2022

Bonjour Anne Lise, Nous sommes navrés que vos stores ne correspondent pas à vos attentes. Nous proposons en effet des stores vénitiens en bois véritable mais également des stores vénitiens en PVC. En l'occurrence, après vérification de votre commande, vous avez opté pour des stores en PVC. Les caractéristiques du produit sont précisées dans la fiche technique. Nous incitions généralement nos clients à commander des échantillons gratuitement avant toute commande. Bien cordialement, L'équipe Tuiss France

21.04.2022

TUISS FRANCE est noté 4.7 basé sur 764 avis