“Helaas al drie keer een stoelpoot afgebroken, ook hebben de stoelen slechte voetjes die snel slijten en de vloer beschadigen. Zou niet moeten mogen bij een merk als Studio Henk. De service is daarintegen wel zeer goed. De stoelen zijn gratis omgewisseld. Nu hopen dat stoel nr. 4 heel blijft.”
Het is jammer om te horen van de afgebroken stoelpootjes, dat is zeker vervelend. Fijn dat de service wel goed is geweest en dat de stoelen zijn omgewisseld.
Mocht je nog iets anders tegenkomen, laat het ons gerust weten zodat we dit snel kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Studio HENK
“Prachtige producten, maar vond het klantcontact in de winkel niet heel goed. Niet super aardig en deden heel lastig over meegeven van staaltjes. Terwijl je dit wel nodig hebt voor je een meubel bij hen besteld van ruim 1000 euro. Verder toen de fauteuil kwam was hij niet perfect. De leuning was aan 1 kant glad geschuurd en andere niet. Tevens zat er een weeffout in de stof. Ze komen nu terug om het te repareren. Als dat gelukt is ben ik wel heel blij. Verder prachtige fauteuil is het. Mooi merk.”
Wat jammer om te horen dat het klantcontact niet aan jullie verwachtingen voldeed en dat de fauteuil bij levering niet perfect was. Onze excuses hiervoor. We nemen jullie feedback hierover zeker serieus.
Dank voor het positieve deel over de fauteuil en het merk; we blijven ons best doen om de totaalervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Studio HENK
Warm regards,
Team Studio HENK
“In de zomer 3 mooie stoelen en een bankje gekocht voor onze eethoek. In verband met opslagkosten (?) eerder laten leveren. Direct was te zien dat één stoel en het bankje de verkeerde kleur hadden. Op de verpakking stond wel de goede kleur vermeld. Ook was het onderstel van het bankje scheef. Nu wordt alles wel opgelost, maar toch blijf je met een bepaald gevoel zitten. Bij de winkel aan de Rozengracht zijn we altijd heel fijn geholpen. Helaas zijn we over de magazijnafhandeling minder te spreken.”
Vervelend dat het bankje en een eetstoel foutief zijn gestoffeerd. We zien inderdaad dat dit volledig omgeruild gaat worden. Fijn dat jullie winkelervaring daarentegen wel naar wens is geweest.
Wij bieden een maand gratis opslag aan, maar zijn daarna (helaas) genoodzaakt om opslagkosten in rekening te brengen, daar wij het extern opslaan. Hopelijk geeft dit wat meer begrip :-)
We gaan het in ieder geval vlot oplossen en wensen je veel plezier ervan!
Met vriendelijke groet,
Team Studio HENK
“Prachtige meubels, goede service in winkel. We zijn echter nog steeds in afwachting van 1 fauteuil welke tot 2 keer toe een productiefout kent. Op 18 mei bestelt op 17 september nog steeds geen fauteuil mogen ontvangen.”
