SUSHI BIKES Bewertungen

Name: SUSHI BIKES
Address: Geretsrieder Str. 10, M, Bavaria
Rating: 4.02

4.0 Bewertung 2,966 Bewertungen

75 %

der Kunden empfehlen SUSHI BIKES

4.0

Basierend auf 2,966 Bewertungen

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Geretsrieder Str. 10,
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Bavaria
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SUSHI BIKES 5 star review on 25th May 2025

Thomas Polzer

SUSHI BIKES 4 star review on 25th May 2025

Constantin Heider

Robin Dickemann-Haselbach

SUSHI BIKES 4 star review on 24th May 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Top”

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04.11.2023

“Ich freue mich auf das tolle Fahrrad. Sieht gut aus, wird Spaß machen.”

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04.11.2023

“Hallo. Es fällt mir schwer eine Bewertung abzugeben. Einerseits rollt das Rad gut, andererseits 1. der Akku, wie auch der Zweitakku halten gerade mal 20km durch. (Was anderes als Stufe 5 ist aber auch unbrauchbar.) 2. Das gesamte Rad knackt (Speichen, Tretlager), auch der Sattel knarrt, so dass ich ihn schon im ersten Monat tauschen musste. 3. Display zeigt nie volle Leistung an. Kontakt mit dem Service, Antwort Problem bekannt, Lösung kommt. Was nach über 4 Monaten nicht kommt: Die Lösung. Das geht so nicht. Bei ner alten Schmette kann man sicher mit vielen Dingen leben, aber nicht bei einem Neurad! 4. die Bremsen sind eine Katastrophe. Zwei meiner Nachbarn sprachen mich schon darauf an. Die quietschen wie Metall auf Metall. Einstellen UNMÖGLICH! Alle Punkte (außer das Display) treten bei beiden Rädern auf. (Wir hatten gleich zwei gekauft) Wenn man also den Sattel tauscht, das Display ignoriert, nur 8km Arbeitsweg hat und die AirPods auf NoiseCanceling fährt, zaubert einem das Rad tatsächlich ein Grinsen ins Gesicht.”

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04.11.2023

Hallo Eileen, vielen herzlichen Dank für dein ehrliches und sehr ausführliches Feedback an uns! Ich kann deine genannten Punkte gut verstehen und möchte mich für die Unannehmlichkeiten, welche hieraus entstanden sind, entschuldigen. Wenn du beim Fahren ein Knacken o.Ä. hörst, dann kann dies ein Anzeichen auf ein defektes Tretlager sein. Wende dich diesbezüglich gerne an unseren Customer Support und wir werden dir schnellstmöglich weiterhelfen. Bezüglich deines defekten Displays hast du bereits eine Nachricht von uns erhalten bzw. wirst diese zeitnah bekommen. Wir werden dir kostenfrei ein neues Display zukommen lassen. Eine Versandbestätigung etc. wirst du selbstverständlich auch erhalten. Falls du auch weiterhin Probleme mit dem Einstellen deiner Bremsen haben solltest, dann kannst du dich natürlich ebenfalls immer an uns wenden! Ich hoffe wir konnten deine Anliegen lösen! Liebe Grüße vom SUSHI Team!

06.11.2023

“Alles super geklappt”

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03.11.2023

“Einfache Bestellungen”

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03.11.2023

“Die Kaufabwicklung und die Lieferung waren völlig in Ordnung.”

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03.11.2023

“Sehr geehrtes Team, ich möchte meine aufrichtige Enttäuschung über meinen jüngsten Einkauf bei Ihnen zum Ausdruck bringen. Nachdem das Fahrrad mit erheblicher Verzögerung ankam und leider beschädigt war, musste ich einen beträchtlichen Aufwand betreiben, um die notwendigen Reparaturen zu organisieren. Darüber hinaus habe ich unzählige Anfragen bezüglich des versprochenen Ersatzteils gestellt, das ständig mit Verzögerungen konfrontiert war. Die fehlende Effizienz und mangelnde Kommunikation haben zu erheblichen Unannehmlichkeiten und einem erheblichen Zeitverlust für mich geführt. Ich hoffe, dass Sie zukünftig an der Verbesserung Ihres Kundenservice arbeiten, um solche Situationen zu vermeiden.”

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03.11.2023

Hey, vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir sehr Leid, dass du etwas länger als üblich auf dein Ersatzteil warten musstest und dies für dich zu Unannehmlichkeiten führte. Du hast nun bereits schon vor einigen Tagen eine weitere Mail von uns erhalten, in welcher wir dich darüber informiert haben, dass dein Ersatzteil an deinem Wunschort abgeliefert wurde. Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen an uns haben solltest, dann melde dich gerne jederzeit wieder bei uns! Vielen Dank für deine Geduld und liebe Grüße vom SUSHI Team!

06.11.2023

“Leider habe ich mit den Teilen rund um den Antrieb schlechte Erfahrungen gemacht. Nach einem Jahr war stets etwas kaputt. Der Gen 1. Akku hat nach einem Jahr keine 5 Kilometer mehr gehalten. Also Akkupaket 2. Gen angeschafft. Nach einem Jahr geht das Display kaputt. Bis es dann mit dem Hin und Her mit Kundenservice-Tickets, Versandverzögerung etc. angekommen ist, vergehen 6 Wochen. Ein Jahr später geht schon wieder etwas am Antrieb nicht. Auf der Homepage keine hilfreichen Angaben zu Fehlerquellen. Auch im Kundenservice keine hilfreiche Unterstützung bei der Fehlersuche, stattdessen kriege ich mit Verzögerung Ersatzteile zugeschickt, die das Problem nicht lösen. Muss dann wieder in die Warteschleife. Nervig auch, dass Bestellungen angekündigt werden, dann aber nicht ausgeliefert werden. Neben der Produktqualität könnten meiner bescheidenen Meinung nach die Prozesse hier deutlich kundenfreundlicher gestaltet werden. 1. Breitere Informationen auf der Homepage zu möglichen Fehlern und Selbsthilfetipps. 2. Bis ein Anliegen endgültig erledigt ist, eine höhere Priorität in der Warteschleife und nicht "Ersatzteilbestellung aufgenommen=Problem erledigt" 3. Interne Rückmeldung, wenn Ware trotz ausgelöster Bestellung nicht versendet bzw. nicht geliefert wird. Anfangs war ich recht begeistert von Sushi, mittlerweile rate ich eher ab.”

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03.11.2023

Hi Caspar, vielen Dank für dein ausführliches Feedback an uns! Es tut mir sehr Leid, dass du wohl mehrfach technische Probleme an deinem Bike hattest. Hierfür und für die verursachten Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei dir entschuldigen! Wie ich gesehen habe, waren wir bereits mehrfach mit dir in Kontakt und haben versucht deine Anliegen bestmöglich zu lösen. Zuletzt haben wir dir ein kostenfreies Ersatzteil zugeschickt, nach welchem du uns gefragt hast. Außerdem haben wir dich auch hier über mögliche Verzögerungen aufgrund unseres Lagerumzuges informiert. Falls du weitere Anliegen an uns haben solltest oder dir, wie du auch hier geschrieben hast, eine kundenfreundlichere Navigation wünscht, dann kannst du dich selbstverständlich immer an uns wenden und deine Ideen / Forderungen mit uns teilen. Wir freuen uns auf dein Feedback! Liebe Grüß vom SUSHI Team!

06.11.2023

“das ungenügende Fahrrad habt ihr zurück genommen und irgendwann hab ich sogar das Geld zurück erhalten. aber über den Verbleib des Gepäckträgers, den ich logischerweise auch zurück gegeben habe, habe ich bis heute nichts gehört.”

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03.11.2023

Hi Katja, vielen Dank für dein Feedback an uns! Es tut mir sehr Leid, dass dein Reklamationsprozess wohl nicht einwandfrei funktioniert hat. Wende dich bezüglich des Gepäckträgers gerne an unseren Customer Support und wir werden dir selbstverständlich schnellstmöglich weiterhelfen. Liebe Grüße vom SUSHI Team!

06.11.2023

“Ich liebe es!!! Das Fahrrad fährt hervorragend. Werde nun zwei Räder für meine Mitarbeitenden kaufen, dann sind wir schneller und noch dazu nachhaltiger beim Patienten.”

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03.11.2023

“Displayaustausch war nötig. Nach Austausch war Fehlermeldung ersichtlich und es konnte nicht weitergeholfen werden!”

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02.11.2023

“Toller Service!!!”

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02.11.2023

“Ein Punkt wenig weil die Webseite lange dauert bis sich komplett aufbaut”

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01.11.2023

Hi, vielen Dank für dein Feedback! Daran werden wir selbstverständlich auch noch arbeiten und dies noch weiter optimieren! Liebe Grüße vom SUSHI Team!

03.11.2023

“Warte immernoch auf meinen Akku :(”

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01.11.2023

Hi Lucas, danke für dein Feedback! Wie ich gesehen habe, warst du bereits mit unserem Customer Support in Kontakt und dein neuer Akku ist bereits auf dem Weg zu dir! Dieser wird zeitnah bei dir ankommen! Bei weiteren Fragen kannst du dich selbstverständlich wieder an uns wenden. Liebe Grüße vom SUSHI Team!

03.11.2023

“Ein super Laden! Erstklassige Räder zu einem mehr als fairen Preis. Würde mich nicht wundern, wenn es bald teurer werden würde... Einziges "Manko" (für das ich aber keinen Stern abziehe): Die Lieferzeiten sind aktuell etwas länger (wegen des hohen Andrangs) und auf ne Antwort auf eine Mailanfarge wartet man auch mal 2-4 Tage (wegen des hohen Andrangs). Der hohe Andrang ist hier aber ja ein Indiz für die Beliebtheit. Wer also etwas Zeit hat, der sollte, nein der müsste hier kaufen.”

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01.11.2023

“Nicht so toll wenn von einem mit sieben Tagen Wartezeit geworben wird, bloß das man nach fast zwei ochen Wartezeit immer noch nicht bike fährt weil der Akku fehlt.”

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01.11.2023

Hi Lucas, danke für dein Feedback! Es tut mir sehr Leid, dass du ein bisschen länger auf dein Akku warten musst. Wie ich gesehen habe, warst du bereits mit unserem Customer Support in Kontakt und wir haben dir bereits einen neuen Akku zugesichert und zugeschickt! Falls du noch weitere Fragen haben solltest, wende dich gerne jederzeit wieder an uns! Liebe Grüße vom SUSHI Team!

03.11.2023

“Schnell und Unkomplizirt, Ratenzahlungen sollte man sich immer gut Überlegen”

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30.10.2023

“Super!”

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30.10.2023

“Fine”

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30.10.2023

“bis alles super, nur die farben der alten Sushi bikes sind leider nicht mehr verfügbar”

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30.10.2023

SUSHI BIKES hat eine Bewertung von 4.0 Basierend auf 2,966 Bewertungen