Beste Robbert,
Het spijt me dat je je bestelling te laat hebt ontvangen. Via de traceercode zie ik dat je het inderdaad 3 dagen later hebt gekregen dan belooft. Excuses dat dit is misgelopen.
Met vriendelijke groet, het tink team.
“Bericht gekregen dat mijn bestelling is verzonden, ga je bij ups kijken is alleen maar een label aangemaakt. Maar is nog niets opgehaald bij tink. Heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.”
Beste R. Stoll,
Het spijt met te horen dat je bestelling te laat is aangekomen.
Ik heb wel teruggevonden via de traceercode dat die gisteren op 15.11.2022 is afgegeven. Soms kan het inderdaad even duren voor het pakket door de pakketdienst is ingescand terwijl het dan bij ons al as verzonden staat. Dan geeft de traceercode inderdaad nog geen status weer. Excuses voor de verwarring.
Met vriendelijke groet, het tink team.
Beste Mar,
het spijt me te horen dat het product niet helemaal naar verwachting is. Je kan natuurlijk altijd binnen 14 dagen na ontvangst, ons contacteren en het product retourneren. Stuur daarvoor een berichtje naar service@tink.nl (met je ordernummer)
Ik hoop dat de rest van je bestelling wel bevalt en wens je verder een fijne dag.
Groeten van het tink team.
“Defect geleverd product. Tink verwijst je naar de leverancier van het product. Erg vervelend dat ze het probleem over de schutting gooien en je het zelf mag oplossen.
*Vervolg
De leverancier kan het product niet vervangen omdat het product defect geleverd is en nog niet gekoppeld is aan mijn Google Home. Hierdoor is er geen garantie van het product en zou Tink het product moeten vervangen. Ze reageren niet meer op emails.
OPLICHTERS!”
Beste,
Het spijt met te horen dat je de defect afhandeling als niet goed hebt ervaren.
Bij sommige producten hebben we de afspraak met de fabrikant dat zijde defecten direct afhandelen in plaats van via ons. Dit doen we omdat defecten zo sneller worden opgelost en je vaak ook maar 1 van de producten hoeft terug te sturen in plaats van de hele aankoop.
Ik hoop dat het verder wel is opgelost. Anders horen we het graag via service@tink.nl.
Groeten van het tink team
Beste,
Dat spijt me te horen. ALs een pakketje is vermist, doen we een onderzoek. Mocht daaruit blijken dat het kwijt is, plaatsen we een nieuwe bestelling of maken je het geld terug over.
Je kan ons hiervoor het beste contacten via service@tink.nl
Groeten van het tink team
“Pakket niet afgeleverd na 11 dagen. Contact met tink alleen per e-mail. Zijn nog steeds op zoek naar het pakket met een waarde van 200 euro. Raar bedrijf.”
Best R.J.
Vervelend dat je bestelling bij het versturen is kwijt geraakt. Is dit soort gevallen moet er helaas altijd een onderzoek gestart worden. Ik zie verder wel dat we ondertussen al een nieuwe bestelling naar je hebben toegestuurd. Dus veel plezier met je aankoop. :)
Met vriendelijke groet, het tink team
Beste John,
Helaas gebeurt het soms dat er iets mis gaat op de inpakafdeling, excuses daarvoor. Verder zie ik dat je ons had benaderd en dat het ons inderdaad wat langer dan gewoonlijk heeft om daarop te reageren. Het was die tijd erg druk. Maar ik zie wel dat we je al het juiste hebben toegestuurd.
Groeten van het tink team
“Placed an order last Saturday. One week after, having received several updates from the shipping company, i still haven't received my order. No matter who is responsible for this issue i think this is far from customer friendly.”
Dear Maik,
I agree, a longer deliverytime is not fun, and we always try to help the best we can. I had a look at your order and see it has gotten lost with parcel service. You contacted us about this, and I see we send you a replacement shipment. I hope it arrived well.
Greeting from the tink team.
Beste,
Dat is natuurlijk altijd jammer, als een pakketje te laat komt, zeker voor een verjaardag.
Ik zou je willen adviseren in de toekomst een bericht te sturen naar service@tink.nl (mocht je dat niet hebben gedaan) Dan kijken we na, wat er mis loop en proberen we het zo snel mogelijk op te lossen.
Ik hoop in ieder geval dat het alsnog een fijne verjaardag was.
Groeten van het tink team.
Beste Ilse,
Bedankt voor je feedback en excuses dat we je review nu pas zien.
Ik zie gelukkig dat je pakket ondertussen is aangekomen en was, vertraagt doordat het was kwijt geraakt bij de pakketdienst.
Alsnog sorry voor het ongemak.
Groeten van het tink team.
Beste,
Het spijt ons dat je een andere prijs zag dan je aantrof in het winkelwagentje. Zie je die ook staan nadat je de cash en cookies uit je browser hebt verwijderd? Dit is namelijk meestal de oorzaak van prijs verschillen. Dan is er een actie afgelopen, en staat er nog de prijs van een eerder bezoek. Bij het winkelwagentje zal altijd de juiste prijs staan.
Verder snap ik dat dit geen leuke verrassing geweest moet zijn, dus excuses voor de verwarring.
“Ik heb niet alle onderdelen ontvangen. Ik kan de bel niet gebruiken omdst er geen laadkabel bij zit.
Jullie zijn onbereikbaar , wat zeer kwalijk is.
Nu zit ik met een bel die ik niet kan gebruiken.
Met vriendelijke groet,
Jos Feijen”
Hoi Jos,
Bedankt voor je feedback en excuses dat je niet alle producten hebt ontvangen. Ik heb net je bestellign er bij gepakt en zie dat het inmiddels is opgelost.
Excuses voor het ongemak en groeten van het tink team.
