Studios Kew Gardens, SL Reviews

Name: Studios Kew Gardens, SL
Rating: 4.78

4.8 Rating 337 Reviews

97 %

of reviewers recommend Studios Kew Gardens, SL

4.8

Based on 337 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour

About Studios Kew Gardens, SL:

Wir sind ein junges und dynamisches E-Commerce-Startup aus der Nähe von Regensburg, welches mit Leidenschaft hochwertige Produkte für dein optimales Erlebnis beim Radfahren entwickelt.

In unseren Produkten vereinen wir Sicherheit, Qualität und Fortschritt, um dir den bestmöglichen Fahrspaß zu garantieren. Erobere neues Terrain, spüre den Fahrtwind, die Freiheit und erlebe die Natur - wir kümmern uns darum, dass du hierfür perfekt ausgestattet bist!

Täglich geben wir unser Bestes um Kunden in aller Welt von unseren Produkten, unserem Service sowie unserer Denkweise zu überzeugen. Unser mehrsprachiger Kundenservice steht dir dabei 365 Tage im Jahr innerhalb von maximal 24 Stunden zur Seite - schnell und lösungsorientiert sind wir stets für dich da!

VELMIA - immer eine Fahrradlänge voraus! Rund um die Uhr arbeiten wir an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Produkte, unserem Service sowie unseren Fähigkeiten. Dabei orientieren wir uns einzig und allein an den Bedürfnissen unserer Kunden. Wir lieben den Prozess, denn der Weg ist das Ziel. Somit erschaffen wir langlebige Produkte, die dir Freude bringen und dich lange Zeit begleiten. Dabei sind wir immer auf der Suche nach Fortschritt und offen für jedes Feedback.

Wir haben den Mut, Dinge anders zu machen und uns den damit einhergehenden Herausforderungen zu stellen. VELMIA ist mehr als nur eine Fahrradmarke! VELMIA ist Leidenschaft, Fortschritt, Zuverlässigkeit, Offenheit - ein Versprechen. VELMIA ist die Zukunft des Radfahrens.

Visit Website

Phone:

(937) 807-3127

Email:

velmia.info@goyaba.co

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Studios Kew Gardens, SL 5 star review on 19th October 2021

Pat

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Null Punkte, weil der Review Button so blöde auf der Wesite angebracht ist, dass man nicht mal das Inhaltsverzeichnis richtig nutzen kann.”

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Posted 2 weeks ago

“Dubiose Anschrift und Absender, was ich erst nach Bestätung des Paypals bemerkte. Man macht einen auf jung, sieht aber nirgends das Team. Ich bin sehr skeptisch und hab meine Bestellung vorsichtshalber storniert.”

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Posted 2 years ago

Guten Tag Stefan, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. VELMIA wurde von einem jungen Unternehmer aus Deutschland gegründet. Mittlerweile wurde VELMIA Teil einer spanischen Firma (YABA), um weiter wachsen zu können. Die Produktentwicklung findet aber ausschließlich in Deutschland/Europa unter Führung eines deutschen Teams statt. Ich hoffe, ich konnte dir die Hintergründe einigermaßen nachvollziehbar darstellen. Selbstverständlich verstehe ich aber deinen Einwand und gebe deine Anmerkung intern weiter! Melde dich gerne und jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen bei uns! Alles Liebe und Gute, Kind regards, Nadine Bullinger ------------------------------------------ Global Customer Service Agent VELMIA I A Yaba company

Posted 2 years ago

“Ich will AUSDRÜCKLICH keine Geschäfte mit Amazon machen... genau das passiert aber hier. Und "Ein kleines Unternehmen aus Regensburg"?! Der Service läuft über Barcelona und das Unternehmen heißt Kew Gardens, SL. Auf dem Sattel steht dann "Velmia LLC" aus den USA. Klingt schräg. Wahrscheinlich kommt das Teil am Ende eh aus der VR China.”

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Posted 2 years ago

Guten Martin, vielen Dank für deine Nachricht und dein ehrliches Feedback. Bei VELMIA handelt es sich noch um ein sehr kleine Marke. Wir haben daher leider noch kein eigenes Lager. Aus diesem Grund nutzen wir das Versandzentrum von Amazon. Dies bietet unserer Kundschaft zusätzlich auch Vorteile wie z. B. eine sehr kurze Lieferdauer. Mit deinem Kauf über unsere Website unterstützt du Amazon jedoch nicht direkt, Amazon erhält keine Verkaufsprovision. Es wird auch kein Kundenkonto oder Ähnliches bei Amazon für dich angelegt und es werden lediglich deine Adressdaten für den Versand übernommen, ohne diese dauerhaft zu speichern. Wir freuen uns immer besonders über Kundschaft wie dich, die direkt über unsere Website bestellen. Ich hoffe, ich konnte dir unsere Situation einigermaßen nachvollziehbar darstellen. Selbstverständlich verstehe ich aber deinen Einwand und gebe deine Anmerkung intern weiter! Melde dich gerne und jederzeit bei weiteren Fragen oder Anregungen bei uns! Alles Liebe und Gute, Nadine Bullinger ------------------------------------------ Global Customer Service Agent VELMIA I A Yaba company

Posted 2 years ago

“Hallo Der Sattel ist okay, bin nur enttäuscht das der Sattel auf Ebay ganze 15 € günstiger ist”

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Posted 2 years ago

Hallo Jürgen, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du den selben Artikel zu einem günstigeren Preis in Ebay gesehen hast. VELMIA verkauft ausschließlich im eigenem Onlinestore und in Amazon. In diesem Fall handelt es sich um den Verkauf unseres Produktes von einem uns nicht bekannten Händler. Leider können wir auf deren Preisgestaltung keinerlei Einfluss nehmen. Der von dem Verkäufer angebotene Preis ist für uns nicht nachvollziehbar. Bitte entschuldige die dir dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne stehen wir dir jederzeit bei weiteren Fragen, Wünschen oder Anregungen zur Verfügung. Alles Liebe und Gute, deine Nadine vom VELMIA Serviceteam.

Posted 2 years ago

“Leider arbeitet dieser Shop mit Amazon zusammen. Zur Rechtfertigung gibt es eine "Copy and Paste"-Antwort, die ich so wortwörtlich in einer Bewertung von Trusted Shops von vor 5 Monaten fand. Scheinbar muss man sich so oft rechtfertigen, dass man einen vorgefertigten Text braucht. Dazu ist der Firmensitz auf Zypern. Als ich daraufhin meine Bestellung stornierte, kam wieder eine Rechtfertigung. Natürlich sei der Firmensitzen in keinster Weise wegen der geringen Steuern nach Zypern verlegt worden. Ja nee... ist klar. Amazon ist auch nicht wegen der Steuern in Luxemburg, sondern wegen der schönen Landschaft. Ich kaufe nur bei Unternehmen, die in Deutschland brav ihre Steuern bezahlen! Daher kaufe ich weder bei Velmia, noch bei Amazon!”

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Posted 3 years ago

Guten Tag und vielen Dank für deine offenen Worte! Bitte entschuldige - es tut uns sehr leid, dass du mit unseren Erklärungen nicht zufrieden warst. Da uns deine Zufriedenheit am Herzen liegt, wollten wir dir lediglich die Hintergründe zu unserer Struktur erklären. Natürlich respektieren wir auch deine Meinung und deine Entscheidung. Für ein eigenes Lager sind wir als junges Start-up einfach (noch) viel zu klein. Unser Ziel ist natürlich langfristig, selbst den Versand zu organisieren. Wir wünschen dir weiterhin alle Gute und einen angenehmen Sonntagnachmittag! Viele Grüße - dein VELMIA-Team

Posted 3 years ago

Studios Kew Gardens, SL is rated 4.8 based on 337 reviews