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Yuno Bewertungen

4.6 Rating 1,034 Bewertungen

93 %

der Kunden empfehlen Yuno

4.6

Basierend auf 1,034 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	98%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email

Über Yuno:

Mit Yuno kannst du Technik ganz einfach mieten statt kaufen. Von Smartphones, Laptops über Kameras, Tablets bis zu Home-Entertainment und Gaming.
So schonst du nicht nur deinen Geldbeutel, sondern auch die Umwelt.

Elektronische Geräte mit Yuno zu mieten ist ganz simpel. Einfach Produkt und Laufzeit auswählen, Produkt zugesendet bekommen und nach Mietlaufzeit zurücksenden. Alle weitere Details erklären wir auf unserer Seite.

Zu dieser Website

E-Mail-Adresse:

hello@yuno.ch

Yuno 4 star review on 17th February 2023

Yuno 5 star review on 2nd February 2023

Yuno 5 star review on 19th February 2022

Yuno 5 star review on 14th February 2022

Yuno 5 star review on 28th January 2022

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Vorsicht - AGB durchlesen!”

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Guten Tag Vielen Dank für deine Bewertung. Du bist mit uns einen Mietvertrag eingegangen, über eine Mietdauer, welche du selber gewählt hast. Auf deine Anfrage, diesen Vertrag frühzeitig zu kündigen, sind wir dir stark entgegengekommen und haben dir das ermöglicht. Dass deine Bewertung jetzt trotzdem so negativ ausfällt, finden wir sehr schade. Wir danken dir aber herzlich, für deinen Tipp an unsere potenziellen Kunden, sich die AGBs durchzulesen, das empfehlen wir natürlich auch. Wir wünschen dir einen wunderschönen Tag. Freundliche Grüsse Yuno

“Kommunikation sehr zu schlecht und in Webseiten schreibt nicht das machst du mieten. Ich habe welen kaufen mit ratenzahlung nicht miten. Ich bitte ihnen können si mir telefonieren oder eine Telefonnummer zu senden.”

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Guten Tag Faton Vielen Dank für deine Nachricht und deine Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass du unser Konzept falsch verstanden hast. Effektiv wird auf unserer Webseite aber an sehr vielen Stellen erwähnt, dass es sich bei uns um eine Miete und nicht um einen Kauf auf Raten handelt, wir bitten dich deshalb höflichst um Verständnis. Sehr gerne kannst du uns direkt unter hello@yuno.ch kontaktieren, einen telefonischen Kundendienst haben wir zurzeit leider noch nicht. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und wünschen dir einen wunderschönen Tag. Freundliche Grüsse Yuno

“Produkt ist nicht angekommen”

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Guten Tag Nora Vielen Dank für deine Bestellung bei uns und deine Bewertung. Wie wir sehen können, wurde das Paket zwei Tage nach deiner Bestellung versendet. Bedauerlicherweise scheint die Post dich unter der angegebenen Adresse nicht aufgefunden zu haben, wodurch das Paket an uns zurückgesendet wurde. Wir haben dich nun umgehend via E-Mail kontaktiert, um die weiteren Schritte zu besprechen. Für die Unannehmlichkeiten seitens der Schweizer Post möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Freundliche Grüsse Yuno

“Decepción máxima con mi reloj Garmin .Venía muy desgastado y no funcionaba uno de lo botones.”

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Hola Jonatan Gracias por hacernos el pedido y por tu comentario. Sentimos mucho saber que el reloj que pediste no llegó en las mismas condiciones. Esto fue efectivamente un error. Como vemos, ya te has puesto en contacto con nosotros por correo electrónico y te hemos ofrecido un reemplazo. Debería recibirlo muy pronto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Le deseamos un buen día a pesar de las circunstancias. Un cordial saludo Yuno

“Es wurde versprochen das ich in den ersten 3 Monaten nur 39.- und ein paar Rappen bezahlen muss aufgrund einer auf der Webseite kommunizierten Aktion! Von Anfang an wird mir aber der 100%ige Betrag in Rechnung gestellt!”

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Guten Tag Sven Vielen Dank für deine Miete bei uns und deine Bewertung. Die von dir eingelöste Promotion "MIETE70" gibt dir effektiv einen Rabatt auf den ersten Monat der Miete. Dies wird auch so auf unserer Webseite erwähnt: "Mit dem Code MIETE70 sparst du 70% auf den ersten Monat (Ab 3 Monaten)" Der Vermerk mit den drei Monaten bezieht sich hierbei auf die Mindestmietdauer, ab welcher der Code einlösbar ist. Wir bitten dich höflichst um Verständnis und wünschen dir einen wunderschönen Tag. Freundliche Grüsse Yuno

“Sehr schlecht, ich musste 220.00 chf bezahlen und mit euch abzuschliessen 👎🏻”

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Guten Tag Besfort Vielen Dank für deine Miete bei uns und deine Bewertung. Wir bedauern zu hören, dass du deine Miete frühzeitig beendet hast. Effektiv ist es so, dass du mit dem Abschluss des Mietvertrages auch die ausgewählte Mietdauer bestätigst und du anschliessend an diese gebunden bist. Frühzeitige Stornierungen sind dann möglich, allerdings mit Stornierungsgebühren verbunden. Bei einer 12-monatigen Miete sind diese drei Monatsmieten. Um Produkte zu testen, empfehlen wir jeweils eine kürzere Mietdauer. Anschliessend kann man den Vertrag immer noch zu einer längeren Mietdauer mutieren und profitiert dann auch von dem günstigeren Preis. Wir danken dir für dein Verständnis und wünschen dir einen wunderschönen Tag. Freundliche Grüsse Yuno

“Abzocke mit den 70% am anfang”

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Guten Tag Vielen Dank für deine Bewertung. Es ist effektiv so, dass wir zurzeit den Promocode "MIETE70" bei uns anbieten, mit welchem du einen 70%igen Rabatt auf die erste Mietzahlung erhältst, solange die bestellte Mietdauer 3 Monate oder länger ist. Gerne möchten wir dich fragen, warum du dies als Abzocke empfindest. Es würde uns sehr freuen, wenn du uns diesbezüglich unter hello@yuno.ch kontaktierst. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und wünschen dir in der Zwischenzeit einen wunderschönen Tag. Freundliche Grüsse Yuno

“Das erste mal als ich ein handy auf yono gemitet habe ist es storniert worden und jetzt habe wir nochmal eins gemitet ein iPhone 13mini und das iPhone 13mini ist nicht bei uns und ihr (die firma)antworten nicht:(”

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“Defekt war es ich hab es selber repariert!”

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Hallo Marco Vielen Dank für dein Feedback. Beim Rückerhalt des Produktes, kontrollieren wir strikt das Produkt auf Defekte und reinigen es, bedauerlicherweise kann es geschehen, dass der Defekt übersehen wird. Wir möchten uns für dies entschuldigen. Freundliche Grüsse Yuno

“Apple Watch war verschlüsselt. Freitag morgen geschrieben bis jetzt keine Antwort. Kann das Produkt momentan nicht brauchen. Also bis jetzt absolut enttäuscht, hoffe der Support meldet sich endlich, anrufen kann man ja irgentwie auch nicht…”

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“Probleme mit der Zahlung”

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“Hallo Yuno Team Nein das Gerät ist noch nicht angekommen. Aber Erfahrungen habe ich schon gemacht mit Yuno. Enttäuschende erst mal. Die Lieferung wäre heute vorgesehen gewesen. Die Kurierin stand bei uns vor der Türe, wollte das Paket aber nicht übergeben. Der Grund war, dass ich nicht physisch anwesend war. Meiner Frau wollte sie das Paket nicht übergeben. Dies könne sie nur mir persönlich überreichen. Das sein so abgemacht. Es wäre schön, wenn wir solche sogenannten "Abmachungen" im Vorfeld auch erfahren würden. Nun liegt das Paket auf der Poststelle in der Apotheke in Boll und ich muss mich jetzt bemühen, das irgendwie von da abzuholen. Ich verlasse das Haus morgens um 06:15 Uhr und kehre abends gegen 18:20 Uhr nach Hause zurück. Toll. Das erstes Feedback kann ich geben: "Ungenügend" Grüsse René Heynen”

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Hallo René Vielen Dank für dein Review. Wir versuchen unser bestes, das Zeitfenster einzuhalten. Wie wir schon via privater Mail klären konnten. Dennoch wünschen wir dir viel Spass mit deiner Kamera! Beste Grüsse Yuno

“Kein Datenschutz”

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Hallo! Vielen Dank für dein Feedback. Gerne kannst du dich beim Kundensupport melden, wir werden dir da gerne weiterhelfen. Freundliche Grüsse Yuno

“Meine letzte Bestellung wurde einfach wieder zurück geschickt ohne bei mir geklingelt oder eine Nachricht hinterlassen zu haben. Obwohl ich am diesen Tagen zuhause war!”

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Hallo David Die Post sendet Pakete an uns zurück, sollte der Empfänger unbekannt sein oder etwas mit dem Paket nicht stimmen, für das nicht ankommen dieser Bestellung, möchten wir uns entschuldigen. Glücklicherweise hat die zweite Bestellung dann reibungslos geklappt. Wir hoffen, dass du dein Produkt in vollen Zügen geniessen kannst. Freundliche Grüsse dein Yuno Team

“Je suis desou”

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Bonjour Mohammad Nous apprécions vos commentaires et sommes désolés d'apprendre que notre service n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les problèmes des clients au sérieux et nous nous efforçons de fournir un excellent service. Veuillez nous indiquer ce qui ne vous a pas plu dans notre service, afin que nous puissions essayer de résoudre le problème. L'équipe yuno

“Leider sind die Bezahlungsmöglichkeiten sehr eingeschränkt und man wird von Mails belästigt obwohl mal eine gültige Kreditkarte angegeben hat.”

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Hallo Andy Uns ist bewusst, wie umständlich dies ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die geschehen sind. Wir sind dabei neue Zahlungsoptionen hinzuzufügen. Wir wünschen dir weiterhin viel Spass mit deinem Gerät Freundliche Grüsse Yuno

“Höchsten massen noch unzufrieden mein paket bis heute nicht bekommen da ich eine falsche Adresse angegeben habe und ich diesen ändern wollte hiess es “es sei zu spät” und wurde an der falschen Adresse versendet”

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Hallo Furiato Uns ist bewusst, dass es umständlich ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind laufend daran, den Prozess zu verbessern. Freundliche Grüsse Yuno

“War nicht zu Hause. Habe mitgeteilt, dass ich erst um Dienstag zu Hause bin. Abholungseinladung von der Post auch nicht erhalten. Anfragen wurden sehr kurz beantwortet und nicht auf meine Bedürfnisse eingegangen.”

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Hallo Sezer Keles, Wir bedauern zu lesen, dass deine Erfahrung bei uns nicht rundum zufriedenstellend war. Wir setzen höchste Massstäbe an unsere Kundenzufriedenheit und konnten diese in deinem Fall nicht erreichen, was wir bedauern. Als wachsendes Startup können Fehler passieren. Wir schätzen dein aufrichtiges Feedback aber sehr, um aufgrund dessen unseren Service und unsere internen Prozesse laufend ausbauen und verbessern zu können. Aus deiner Versandnummer ist ersichtlich, dass dich deine Bestellung mittlerweile erreicht hat. Die Post hinterlegt ausschliesslich einen Abholschein, wenn der Empfänger nicht zuhause ist, um das Paket persönlich entgegenzunehmen. Sollte es sich um eine unbekannte Adresse handeln, kommt das Paket zu uns zurück. Wir hoffen, dass wir dir fortan trotz des etwas harzigen Starts eine tolle Mieterfahrung ermöglichen können und stehen dir bei weiteren Unklarheiten unter hello@yuno.ch gerne zur Verfügung. Freundliche Grüsse Yuno

“Total unklar was pro Person mietbar ist. Bei 4 Produkten ist der Warenkorb blockiert, aber bei 3 OK und dann bekommt man erst eine Absage per Mail ohne klare Erklärung. Nirgendwo steht, dass es pro Haushalt Limits gibt. Gute Idee, leider schlechte Umsetzung.”

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“Ein IPhone 13 pro max von Ihnen für meine Tochter zu mieten. Danach wollte ich für mich ein günstigeres Gerät, ein Noting Phont, mit einer monatlichen Mietgebühr von CHF 19.50. Sie haben es nicht gegeben, also werde ich keine weiteren Mieten bei dir machen!”

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Hallo Sándor Es tut uns Leid, dass wir dein Kundenbedürfnis mit unserer Dienstleistung nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Bei Yuno bestehen Bestelllimiten, die du mit deiner aktuellen Miete erreicht hast. Wir hoffen dennoch, dass deine Tochter Freude an ihrem iPhone 13 Pro Max hat. Liebe Grüsse, Dein Yuno Team

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