“Bisher war ich mit meinen Bestellungen sehr zufrieden 😊 Ich liebe das Konzept, mit dem ich mir jedes Mal „eine neue Tasche” zusammenstellen kann. Die Designs sind wunderschön und die Qualität hervorragend.”
“Leider werden aktuell bei etwas größeren Artikeln sehr, sehr0 große Versandkartonagen verwendet. Schwierig für Retoure oder die Entsorgung und sehr unnötig.”
Hello,
vielen Dank für dein Feedback - das ist super wertvoll für uns! Wir wissen, dass zu große Kartonagen echt unpraktisch sind, vor allem bei Rücksendungen oder Entsorgung.
Aktuell hat es bei unserem Logistikpartner ein Problem mit der Auswahl der passenden Kartonagengröße gegeben. Damit wir dem Ganzen auf den Grund gehen und unseren Partner gezielt unterstützen können, wäre es mega hilfreich, wenn du uns ein Foto der Umverpackung zusammen mit deiner Bestellnummer an shop@zoelu.com schicken würdest. 🙏🏽✨
So können wir das Thema direkt prüfen und weiter daran arbeiten, die Verpackungen nachhaltiger, passender und einfacher für dich zu gestalten. 🍃
Danke, dass du uns dabei hilfst, noch besser zu werden!
Liebe Grüße
dein ZOÉ LU Team
“Bin sehr zufrieden die Taschen gefallen mir sehr gut. Bin seit 1 Jahr dabei, habe mir gerade die 4te Tasche gekauft und habe 8 Klappen und zusätzlich einen Kettenhenkel
Die Taschen sind sehr robust und sehr gut verarbeitet.
Liebe Grüße Andrea”
“Ein tolle Idee in der bunten Welt des Lifestyle!
Danke, dass Ihr mir immer wieder die Möglichkeit zur Überraschung meiner Liebsten bietet.
So habe ich auch immer wieder große Freude am Entdecken der Vielfalt!
Bleibt natürlich😊👜👝🎒🥰”
“Ich mag die Idee und die Produkte. Der Bestellprozess bei neuen Artikel ist extrem nervig… Am besten 5 Minuten vorher einloggen, um 1930 direkt auf Bestellen zu drücken,… Ich verstehe ja den Hype, der aufgebaut wird, auch zusammen mit Facebook, Instagram,… Aber Spaß macht es mir keinen, va wenn auch noch die Seite zusammenbricht, der Warenkorb auf einmal leer und der gewünscht Artikel ausverkauft ist.
Auch heute Morgen… ich habe zufälligerweise um 9:35 Uhr meine Emails gecheckt und den Wiesen Charivari entdeckt… in den Warenkorb gelegt… war kurz abgelenkt… Zack weg… Wie lange gibt es denn eine Reservierung im Warenkorb? Keine? 5 Minuten?”
“Ich liebe die Idee von Zoé Lu, aus einer Tasche so viele machen zu können :)
Ich kannte Zoé Lu bereits aus der Werbung von Insta und war vom Konzept begeistert. Seit August kann ich die Qualität bestätigen - 1A und einfach tolle Möglichkeiten und für jeden Geschmack etwas dabei!”
“Die Steine auf der Sparkel Mini sind zu scharfkantig. Dadurch reißt man sich beim Tragen kleine Löcher in die Kleidung. Bei solch hohen Preisen ist das keine gute Qualität.
Ebenfalls war kein Staubbeutel dabei - sehr schade”
Liebe Cornelia, 💛
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu schreiben. Wir verstehen total, dass dich die scharfkantigen Steine überrascht haben - das sollte natürlich nicht passieren! Die Sparkle Mini ist durch ihre aufwendig gearbeiteten Ziersteine ein echtes Statement-Piece, aber sie sollte trotzdem angenehm zu tragen sein. Wir geben dein Feedback gerne an unser Design-Team weiter. ✨
Bezüglich des Staubbeutels: Um nachhaltiger zu agieren, werden unsere Wechselklappen grudsätzlich ohne Staubbeutel geliefert - nur die Taschenkörper sind damit ausgestattet.
Wenn du magst, schreib gern an unsere KollegInnen im Customer Service (shop@zoelu.com) - sie helfen dir immer gern weiter, falls du uns noch ein paar Details zu deiner Klappe schicken möchtest.
Liebe Grüße
Dein ZOÉ LU Team 💌
Deutsch
