ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstra, M
Rating: 4.81

4.8 Bewertung 9,654 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 9,654 Bewertungen

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Update: Liebes Team von Zoé Lu. Vielen lieben Dank für euer schnelles und sehr gutes Feedback. Ich freue mich, dass ihr die Kritikpunkte eurer Kunden ernst nehmt und auch an Lösungen arbeitet. Deshalb mag ich euren Kundenservice auch so sehr. Ich habe meine Sternebewertung deshalb auch nochmal überdacht und habe von 3 auf 4 Sterne verbessert. Die Ideen und Designs gefallen mir sehr gut. Der Kundenservice ist immer bemüht und bei einem Anliegen bekomme ich schnell Antworten . Leider gibt es auch einige Punkte die mir nicht gefallen: Verbesserung des Punkteprogrammes • bitte eine Übersicht schaffen, wo man die Ein-und Ausbuchung der Punkte sehen kann • höhere Gutscheine ohne Mindestbestellwert • Möglichkeit schaffen die Punkte auch auf New in einlösen zu können, z. Bsp. Erwerb durch Anrechnung der 1,5 bis 2-fachen Menge der Punkte • Goldmembervorteile verbessern, z.Bsp. Eigens nur für Goldmember geschaffene besondere Klappen oder Taschenkörper Was auch verbessert werden sollte ist die Prüfung der Qualität der Waren, bevor sie rausgeschickt wird (so würden auch das wegen Qualitätsmängel mehrfach bestellen und viele Retouren minimiert werden).”

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16.05.2025

Liebe Ute, erstmal ein großes Danke für dein ehrliches und reflektiertes Feedback - genau solche Rückmeldungen helfen uns dabei, uns stetig weiterzuentwickeln und noch besser zu werden! Wie schön zu hören, dass du unseren Service und die Designs so feierst - das bedeutet uns wirklich viel. ♥️ Zu unserem Loyalty-Programm: Da geht auf technischer Seite tatsächlich schon eine Menge - aber uns fehlen einfach noch ein paar PlugIns, um alles so umzusetzen, wie wir´s gerne für euch hätten. Unsere KollegInnen sind aber schon dran, unser Loyalty-Programm weiter auszubauen, transparenter zu gestalten und auch coole Goldmember-Specials umzusetzen. Deine Ideen wie exklusive Produkte nur für Goldmember finden wir mega - und geben sie gerne weiter! Was den Mindestbestellwert bei Gutscheinen angeht: Der hängt mit den ganz konkreten Kosten zusammen, die bei jeder einzelnen Bestellung anfallen - also z.B. Versand, Rückversand und Lagerhandling. Wir versuchen da, die Balance zu halten zwischen tollen Vorteilen für euch und einem fairen Umgang mit unseren Ressourcen. Und yes - beim Thema Qualitätscheck sind wir dran und geben unser Bestes, aber ganz ohne kleine Ausrutscher geht´s leider nicht immer. Besonders bei handbestickten oder aufwendig gearbeiteten Stücken kann es mal zu Abweichungen kommen - da steckt eben ganz viel Handarbeit drin. Umso wichtiger ist der Austausch mit euch! Wenn dir also mal was auffällt, freuen sich unsere KollegInnen vom Customer Support unter shop@zoelu.com riesig über einen Hinweis. So können wir schnell reagieren und langfristig besser werden - danke, dass du da mithilfst! 💕

16.05.2025

“Super Qualität und super Konzept!”

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16.05.2025

“Einfach ein wunderbares Konzept, alles miteinander kombinieren zu können!”

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15.05.2025

“Bewundernswerte Ausdauer hatten die Gründerinnen. Jetzt können beide auf ein tolles und gut durchdachtes Sortiment ihre Ideen leben und können täglich neue begeisterte Kundinnen gewinnen. Unfassbar authentisch wirken beide in ihren Live Videos. Man spürt dass das Team mit den Gründerinnen gut zusammenarbeitet.”

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15.05.2025

“Ich hab so viel Freude an den Taschen und deren Vielfältigkeit. 😍 Ganz lieben Dank für eure Kreativität 🫶”

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15.05.2025

“Tolle Qualität, schnelle Lieferung”

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15.05.2025

“Ich mag das Wechsel-System von ZoeLu!”

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15.05.2025

“Endlich brauche ich nicht mehr unendlich viele Taschen für all meine Styles - ich liebe die Vielseitigkeit und spare richtig Platz!”

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15.05.2025

“Die Artikel sind toll, aber leider wurden in letzter Zeit einige Sachen mit Mängeln geliefert (Öse an Tasche schief, Fehlende Perlen, etc).”

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14.05.2025

“Qualität und Kundenservice sind super und die Designabteilung lässt sich immer wieder tolle neue Styles und Produkte einfallen. Das Team ist auch offen für konstruktive Kritik und bindet sogar die Wünsche der Kund*innen mit ein.”

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14.05.2025

“Meine neue Tasche kam sicher verpackt an.”

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14.05.2025

“So viel Auswahl”

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14.05.2025

“Egal welches Anliegen man hat, es kommt immer Zeitnah eine Antwort. Die Produkte sprechen eh für sich. Super Qualität und tolles Design.”

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14.05.2025

“Tolle Klappe, super verarbeitet”

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14.05.2025

“Beste Taschen die es gibt”

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14.05.2025

“Sehr qualitativ hochwertige Verarbeitung der Produkte. Ich bin sehr zufrieden. Sehr nettes und tolles Support Team, sehr freundlich und Lösungsorientiert.”

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14.05.2025

“Wunderschöne Taschen, schneller Versand”

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14.05.2025

“Kreativ und schön”

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14.05.2025

“Eigentlich sehr zufrieden mit diesem sympathischen Unternehmen. Was ich nicht so schön finde, dass bei den neuen Klappen, das Zoé Lu Lederpatch fehlt.”

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14.05.2025

“Zoe Lu ist für mich ein rundum tolles kaufvergnügen.Tolle Produkte mit hochwertiger Qualität .Besonders freue ich mich auf die Lives auf Instagram mit Ulli und Larissa💝wo die Produkte vorgestellt werden. Ich bin ein grosser Fan weiter so Judith”

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14.05.2025

ZOÉ LU GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 9,654 Bewertungen