ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstraße, , Osterwaldstraße, Bavaria
Rating: 4.81

4.8 Bewertung 10,141 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 10,141 Bewertungen

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Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Der Magnetverschluss am Deckel schließt nicht von selber, das ist für den Preis echt mühsam.”

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23.03.2026

Vielen Dank, dass du deine ehrliche Meinung mit uns teilst. Es bedeutet uns viel, dass du ZOÈ LU bereits länger begleitest und unsere Entwicklung verfolgt hast. Wir bedauern sehr, dass du aktuell den Eindruck hast, unsere Qualität hätte nachgelassen. Qualität und eine sorgfältige Verarbeitung sind für uns zentrale Werte, und wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Als selbstfinanziertes Unternehmen steckt in jedem unserer Produkte viel Herzblut, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Anspruch an Design, Verarbeitung und Qualität zu bewahren und weiterzuentwickeln. Wenn du konkrete Erfahrungen mit einem Produkt gemacht hast, bei dem du Qualitätsunterschiede festgestellt hast, freuen wir uns sehr, wenn du dich mit weiteren Details oder Bildern an unseren Customer Care unter shop@zoelu.com wendest. Wir schauen uns dein Anliegen gerne persönlich an und möchten verstehen, was genau zu deinem Eindruck geführt hat. Vielen Dank für deine langjährige Treue und dein offenes Feedback. Rückmeldungen wie deine helfen uns dabei, unsere Produkte stetig zu verbessern.

22.07.2026

“Hier ist wirklich für jeden Geschmack alles dabei! Ob farbig oder klassisch in Schwarz, mit edler Bestickung oder funkelnden Strasssteinen, in Groß oder Klein- die Auswahl lässt keine Wünsche offen. Ein echtes Highlight! Abgerundet wird das Ganze durch ein starkes Team. Der freundliche Support ist hervorragend, man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben.”

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23.03.2026

“Tolle Taschen - immer das richtige zum Outfit und etwas ganz besonderes.”

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23.03.2026

“Die Idee mit den Wechselklappen ist genial 😊. Es macht einfach gute Laune wenn man immer wieder einen anderen Style kreieren kann. Ich bin total begeistert 😺😍.”

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22.03.2026

“Liebe dieses Brand habe schon einige Teile zum kombinieren es passt immer!!”

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21.03.2026

“Super tolle Taschen”

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20.03.2026

“Top Service, tolle Produkte, immer ein tolles Einkaufserlebnis!”

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20.03.2026

“Alles ist immer tip top.”

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19.03.2026

“Ich liebe das Taschenkonzept!”

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19.03.2026

“Tolle, hochwertige Taschen”

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19.03.2026

“Wunderschön!”

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19.03.2026

“Ich liebe Zoé Lu aufgrund der Vielseitigkeit.”

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19.03.2026

“Inzwischen bin ich sehr frustriert, weil grad die neuen Klappen kaum zu bekommen sind. Nicht nur weil sie in sehr kleinen Stückzahlen angeboten werden, sondern auch weil inzwischen etliche Personen daraus eine neue Geschäftsidee machen. Sie kaufen die Sachen und verkaufen diese um etliches teurer. Dies hat vielen langen Kundinnen der Spaß an ZoeLu vermiest.”

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19.03.2026

Vielen Dank, dass du deine Gedanken so offen mit uns teilst. Wir können deinen Frust gut nachvollziehen. Als selbstfinanziertes Unternehmen müssen wir unsere Produktionsmengen sehr sorgfältig planen. Da wir im Vorfeld nie genau wissen können, wie groß die Nachfrage nach einem neuen Produkt tatsächlich sein wird, produzieren wir bewusst keine unbegrenzten Stückzahlen. So vermeiden wir Überproduktionen und können nachhaltig wirtschaften. Wenn wir merken, dass die Nachfrage besonders hoch ist, bieten wir – wann immer es möglich ist – eine Pre-Order an. Außerdem kommen durch Retouren regelmäßig Produkte wieder in den Shop, sodass viele Kundinnen in einer zweiten Runde doch noch die Möglichkeit haben, ihr Wunschprodukt zu bekommen. Dass einzelne Produkte anschließend privat zu deutlich höheren Preisen weiterverkauft werden, finden auch wir schade. Letztendlich funktioniert dieses Modell jedoch nur, wenn diese Angebote zu den aufgerufenen Preisen auch gekauft werden. Auf den privaten Weiterverkauf selbst haben wir leider keinen Einfluss. Unser Ziel ist es, unsere Produkte zu fairen Preisen anzubieten und möglichst vielen Kundinnen die Chance zu geben, direkt bei uns einzukaufen. Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Treue zu ZOÈ LU – das wissen wir sehr zu schätzen.

22.07.2026

“Meine Retoure vom 10.03.2026 ist leider noch nicht bearbeitet. Bitte um Nachricht. Vielen Dank Karin Ballis”

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19.03.2026

Liebe Karin, vielen Dank für dein Feedback. Deine Retoure wurde innerhalb der 14 tägigen Bearbeitungszeit erstattet. Hier gerne eine kurze Erklärung unseres Retourenprozesses: Die Anlieferung aller Pakete erfolgt aus einem größeren DHL Paketzentrum in Apfelstädt, dies ist der Empfänger, den du in der Sendungsverfolgung siehst. Ist die Sendung hier angekommen, muss die Retoure dann allerdings erst noch zu unserem Logistikpartner B+S Logistik transportiert werden. Dort kann es nochmal bis zu 7 Werktage dauern, bis die retournierte Ware geprüft, aussortiert oder wieder in den entsprechenden Lagerplatz eingelesen wird. Erst dann erfolgt die Freigabe zur weiteren internen Bearbeitung oder automatisierten Erstattung. Wir kommunizieren daher eine 14-tägige Bearbeitungszeit ab Ankunft der Rücksendung. Gerne kannst du dich in Zukunft immer bei unserem Kundenservice shop@zoelu.com melden.

22.07.2026

“Bin total begeistert!”

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19.03.2026

“Leider sind Klappen nicht immer gut verarbeitet, aber der Kontakt ist einfach und nett, das Design und die Materialien sind toll und das Konzept überzeugt mich.”

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19.03.2026

“Perfekt, wenn man die Brille mal kurz verstauen möchte”

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19.03.2026

“tolle Klappe”

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19.03.2026

“Die Taschen und Klappen haben eine tolle Qualität. Es gibt soooo viele tolle Kombinationsmöglichkeiten!”

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19.03.2026

“Eine wirklich tolle Marke mit tollen Produkten aus echtem Leder, und viel Kreativität. Man merkt dass hier Frauen für Frauen etwas entwickeln, was wirklich passt und Sinn macht. Meine absolute Lieblingsmarke!”

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19.03.2026

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