Hallo Klaudia,
vielen Dank für dein Feedback.
Empfehlenswert ist es mit heißem, oder abgekochtem Wasser zu arbeiten, nicht mit kochendem.
Es ist keine Tee-, oder Kaffeetasse, sondern ein Glasbecher für die Zubereitung von Joghurt und Joghurt ähnlichen Produkten.
Bei kochendem Wasser kann auch ein massiver Bierkrug in 1000 Teile zerspringen :-)
Dennoch werde wir uns aus der Qualitätsabteilung mit deinem Anliegen ausführlich befassen.
Was die gesprungenen Gläser angeht - melde dich doch einfach bei unserem Support und schreib an support@suntec-wellness.de und die Kollegen werden dir beratend zur Seite stehen.
“Gerät ist viel zu laut. Unglaublich wie ein V8 Motor bei 2000 Umdrehungen. Dabei schlafen ist unmöglich. Diese komische Fensterklemmung funktioniert nur in England mit Schiebefenster. Für Deutschland nicht zu gebrauchen.
Da hab ich mich wohl völlig verkauft. Guter Rat, nicht nach dem Preis kaufen sonst bekommt so ein Scheissgerät. By the way, es waren nicht mal Batterien für die Fernbedienung dabei. Sehr blamabel.”
Hallo Hans,
vielen Dank für dein konstruktives Feedback, wir werden uns die Vergaser- und die Auspuffanlage nochmal genauer anschauen. Ein V8 bei 2000 Umdrehungen ist eher wie das Schnurren einer Katze, perfekt zum Einschlafen.
Was das Fensterkit angeht, müssen wir dir deutlich widersprechen, dieses ist in erster Linien für Fensterbauweisen, die in Deutschland und in EU üblich sind ausgelegt. Dazu haben wir eine genaue Anleitung und auch genügend Bildmaterial in unserem Shop und auf allen Plattformen zur Verfügung gestellt.
Was die Schiebfenster angeht - du meinst sicherlich die Bauweise in USA.
Falls dies der Fall sein soll, empfehlen wir dir sich auf dem US-Markt umzuschauen.
Was die Batterien angeht - du hast vollkommen Recht, diese sind nicht inbegriffen, was wir ebenfalls in unserem Online-Shop und auf ALLEN anderen Verkaufsplattformen mehr als deutlich kommunizieren.
Hier die Angaben zum Lieferumfang:
• Inkl. Abluftschlauch mit Adaptern, Fensterschiebeleiste, Drainageschlauch, Fernbedienung (exkl. 2x AAA), waschbarem Staubfilter, Kabelaufbewahrung
Hans wir tun mal so, als ob wir deine fäkale Ausdrucksweise nicht wahrgenommen haben und wünschen dir alles Gute.
Beste Grüße
Dein Suntec-Wellness Team
“Schauch bestellt, wurde schnell geliefert. Steigung falsch herum. Extrem Teuer. Aber froh gewesen, dass ich überhaupt sowas bekommen habe und ihn irgendwie verwenden konnte.”
Hallo Peter,
ich muss ehrlich zugeben, dass wir diese Problematik bis jetzt nicht hatten. Die Abluftschläuche sind an die Geräte angepasst.
Wir bedauern sehr, dass dir unsere Preisgestaltung nicht zusagt, dem kann ich tatsächlich und leider nicht entgegenwirken und bitte daher um Verständnis.
Wir freuen uns umso mehr, dass du es geschafft hast das Gerät zu positionieren und in Aktion zu erleben.
Die kühle Briese fühlt sich super an, das musst du schon zugeben ;-)
Wir wünschen dir noch viel Vergnügen mit deinem Klimagerät und frische Kühle an heißen Tagen.
Beste Grüße
Dein Suntec-Wellness Team
Hallo Philistin,
bitte entschuldige die Verspätung.
Ich habe den Kollegen deine Beschwerde bereits mitgeteilt. Man wird dich zeitnah kontaktieren.
Wir bedanken uns für dein Verständnis.
Beste Grüße
Dein Suntec-Wellness Team
“Mit der Grillfunktion bin ich rundum zufrieden. Bei der Montage war es aber nicht möglich, die beiden Bleche wie vorgesehen zu montieren, da sie nur so ineinanderzufügen waren, dass dann eine Bohrung für die Verschraubung um ca. 5-7 mm daneben lag, so dass auf diese Weise eine hinreichende Befestigung nicht möglich war. Ich musste mit der Stichsäge aus einem Blech einen kleinen Steg heraustrennen, um die Verschraubung zu ermöglichen.”
Hallo Ulf,
oh, das ist suboptimal :-/
So einen Fall ist mir tatsächlich nicht bekannt. Wir sind aber froh, dass du es hingekriegt hast.
Um dir für den Aufwand entgegen zu kommen, würde ich gern einen Rabatt für nächsten Einlauf in unserem Shop anbieten.
Beziehe dich einfach auf diese Mail im Vorfeld und wir lassen dir einen individuellen Code per Mail zukommen.
Bestell' schöne Grüße von der ORM-Abteilung, die Kollegen werden mit der Info richtig umzugehen wissen.
Beste Grüße
Dein Suntec Team
Hallo Suzana,
wir bedauern sehr, dass du deine Ware nicht wunschgerecht bekommen hast. Hast du dich mit unseren Support in Verbindung gesetzt? Hast du den Reiskocher jetzt erhalten?
Mit dem Lieferanten meinst du wahrscheinlich den Zusteller, denn WIR sind der Lieferant, wir stellen nicht zu.
Meinst du nicht die Ware negativ zu bewerten ist etwas unfair, weil diese vom Zusteller nicht wunschgerecht zugestellt wurde ?
Beste Grüße
Dein Suntec Team
