“Die Farbe ist sehr schön. Die silberne Umrandung jedoch wirk sehr dominant, massiv, breit und dadurch in meinen Augen unverhältnismäßig und unästhetisch.”
“My item has a piece of foil sticking up out of the concrete ! Thought would be flush with the concrete and that clear coat for protection applied ? Afraid will tear off and ruin my piece. Are they not inspected before shipping to a customer ?”
“Die Kette ist vom Design echt schön, aber beim Versuch sie anzulegen und zu schließen, fiel die Verschlussöse ab.
Ich vermute da die Kette ein Geschenk von ihnen war, kam es wohl schon öfter zu Reklamationen und nun gibt es sie als kostenloses Present.”
Hallo Diana, das tut mir leid zu hören. Gerne senden wir dir Ersatz zu. Es ist jedoch nicht richtig, dass wir mit diesem Produkt Probleme haben und sie deshalb als Geschenk anbieten. Sowas machen wir nicht. Wir haben die Kette lediglich nur sehr viel auf Lager, weil sie für ein Design gedacht war, welches wir nun doch nicht umsetzen. Aber die Qualität hat nichts damit zu tun und Reklamationen hatten wir bei diesem Modell auch nicht. Liebe Grüße, Madlen
“Ich hab die Vorgängerversion in schwarz und werde mir diese Kette umarbeiten lassen. Leider ist das Verhältnis Gewicht des Anhängers und des Ringes im Vergleich zur Kette nicht mehr optimal. Die Kette rutscht am Hals immer so, dass das Herz irgendwo mittendrin hängt, aber nicht am tiefsten Punkt. Der Ring hat keine Gravur mehr (darauf wurde ich oft angesprochen) und ist deutlich kleiner und leichter und richtig schade ist, dass die Kette nicht mehr so schön glitzert. Ich hoffe sehr, dass die nächste Version wieder so ist, wie die „alte“ Amy.”
Liebe Diana, danke für dein Feedback. Wir haben das Design aufgrund des häufigen Feedbacks unserer Kunden geändert, das wie folgt war: Die Gravur wäre nicht passend, da man sich mit unserem Firmenslogan "From our <3 to yours" als Träger und Schenker nicht identifizieren könne. Sofern es keine personalisierbaren Gravuren gibt, sollten wir die weglassen. Die alte Kette wurde oft als zu grobgliedrig und "dünn" bemängelt und der Ring inkl. Stab als zu groß und zu lose. Deshalb haben wir den kleiner gemacht und der Anhänger hat somit keinen fixen Punkt an der Öse, sondern hängt beweglich an dem Ring. Das neue, dickere und schwerere Kettenmodell an sich gibt es leider nicht mit einem Facettenschliff und glänzt deshalb etwas weniger. Alles in allem haben wir uns aber viel Mühe gegeben, das Feedback unserer Kunden so gut es geht umzusetzen um die Erwartungen zu erfüllen und ein besseres Produkt rauszubringen. Ich verstehe, dass das Geschmackssache ist, aber wir mussten uns da an die häufigsten Rückmeldungen anpassen. Ich hoffe, du verstehst das. LG Madlen
