“Im Dezember 2024 bestellt und Anfang März 2025 geliefert. Der Karton mit der Ware ist beschädigt geliefert worden. Nach mehrmaligen anschreiben und jetzt Wochenlangem warten wurden 10% angeboten. Wäre schön, wenn man gleich die Retoure hätte besprechen und einleiten können. Ging aber angeblich nicht. Hoffe auf baldige Rückmeldung. Konnte bis jetzt nichts genießen und bin sehr enttäuscht.”
“Ich versuche seit 4 Wochen den Kundenservice zu erreichen, da ich total unzufrieden mit der Vibrationsplatte bin: sie war schon gebraucht und nicht neuwertig! Finger weg von dieser Firma! Unseriös, so kann man mit Kunden nicht umgehen...”
“Ich hatte erst das Ergometer X150 bestellt, das wurde auch relativ schnell geliefert. Da dies so gut funktionierte, bestellt ich auch noch Laufband S-walk plus. Entschied mich dann aber am nächsten Tag um, stornierte diese Bestellung und bestellte ein S-walk lite plus. Damit fing das Theater an! Nach 14 Tagen, nachdem die versprochenen 10 Tage innerhalb der die Rückerstattung erfolgen sollte, rum waren, habe ich das erste mal vesucht mich bei Sprotstech zu melden, per Telefon und auch per Mail! Letztendlich habe ich über 4 Wochen auf die Rücküberweisung der Stornierung gewartet und das Geld nur durch den Paypal Käuferschutz zurück bekommen. Telefonisch ist in der Firma niemand zu erreichan, auch in der Filiale nicht. Es ist völlig egal welche Telefonnummer man anruft, entweder ist die KI dran, oder nur eine kurze Ansage das dieses Telefon im Moment nicht besetzt ist, so auch bei der bei PAYPAL hinterlegten Telefonnummer. Man bekommt nur sinnfreie Antworten einer KI die aus dem Baukasten sind, also bei dem Problem nicht helfen, u.U. bekommt man daraufhin eine Mail von einem angeblichen Mitarbeiter der nur einen Vornamen und keine Signatur verwendet, ich würde hier auch eine KI vermuten. Die Antworten waren auch nicht hilfreich und führten nicht zum Erfolg. Dabei verstehe ich nicht wo das Problem lag?! Es wurde per Paypal Express sofort bezahlt und dann kann man auch darüber sofort zurücküberweisen! Die Paypal Transaktionsnummer hatte ich auch jedesmal mit in den Mails vermerkt! Als ich nach etwas über 4 Wochen das Geld dank Paypal zurück hatte, ohne das ich jemals jemanden bei Sportstech erreicht hätte, habe ich dann auch noch das s-walk lite plus storniert, da auch hier immer noch kein Liefertermin absehbar war und ich mich bei Problemen mit dem Gerät nicht wieder mit der bekloppten KI rumärgern wollte. Also habe ich storniert, solange der Käuferschutz von Paypal das problemlos zulässt. Hier hat dann die Rücküberweisung innerhalb der versprochenen 10 Tage funktioniert, obwohl ich auch hier ein Ticket bei Paypal eröffnet habe. Ich hatte zwischenzeitlich vermutet das die Firma eventuell sogar Pleite ist, oder mindestens ernsthafte Zahlungsschwierigkeiten!”
“Zu dem Gerät kann ich nix sagen. Habe es nicht benutzt, weil ein sicheres Training in unserer Wohnung nicht möglich ist. Aber der Service ist nicht akzeptabel. Seit Wochen warte ich auf den Retourenschein!”
“Die Bestellung wurde im Januar aufgegeben und erst mitte Februar geliefert. Wofür ich noch Verständnis habe.
Der Artikel kam allerdings beschädigt und erst hat der Chatbot auf der Sportstech Seite versichert er habe meine Anfrage an den Support weitergeleitet und es passierte nicht.
Danach hab ich den Kundenservice direkt kontaktiert und seit mehr als einem Monat keine Antwort bekommen.
Das Fahrrad ist ansonsten gut. Der Griff könnte etwas sicherer befestigt sein aber ansonsten läuft es extrem leise, ist stabil und sieht abgesehen von den Schäden gut aus.”
“Leider hat die Platte von Beginn an nicht funktioniert. Seit Weihnachten versuche ich nun das Gerät umzutauschen und habe bislang noch nicht einmal einen Retourenschein erhalten. Einen persönlichen Kundenservice scheint es nicht zu geben, die Antworten sehen KI-gesteuert aus.”
