“Ich habe das Gerät zu Weihnachten verschenkt, leider hat es von Anfang an nicht funktioniert. Nach diversen Mails hat man mir fast 3 Monate später ein Retourenlabel zwecks Umtausch versprochen, welches aber 3 weitere Wochen später noch nicht zugemailt wurde. Inzwischen frage ich mich, ob Umtausch überhaupt sinnvoll ist oder ich nicht besser auf Rückerstattung poche. Allerdings gehe ich schon fast davon aus, dass ich nach Rücksendung der Ware gar nichts mehr höre. Werde jetzt wohl einen Anwalt einschalten.”
“Hallo,
wir haben nach längerer Recherche das sBike bestellt. Leider stellte schon die Lieferung eine Herausforderung dar. Die Spedition hat sich an 3 aufeinander folgenden Tagen angekündigt und kam 3 mal nicht. Nach einem Telefonat inkl. 20 Minuten Warteschleife mit der Spedition wurde dann tatsächlich am 4. Tag angeliefert. Leider kam das Paket sehr zerstört an. Der Fahrer wollte die starken Schäden nicht aufnehmen und fuhr einfach weiter. Glücklicherweise war der Inhalt nur in leichte Mitleidenschaft gezogen worden und sonst die ganzen Anbauteile vollständig. Nachdem wir das sBike aufgebaut hatten folgte die zweite Enttäuschung. Sie Sportstech App für Android ist eine Katastrophe und koppelt sich nur sporadisch mit dem Bike. Dadurch ist kein Training mit dieser App möglich. Wir haben nach weiterer Recherche die Kinomap App von einer anderen Firma gefunden und getestet. Mit dieser funktioniert alles einwandfrei. Daher behalten wir das sBike auch.
Heutzutage gehört neben guter Hardware eben auch Software und Lieferung zum Produkterlebnis. Weil die beiden letztgenannten Punkte mangelhaft sind vergeben wir nur 2 Sterne.”
“Ich habe vor längerer Zeit ein graues Laufband bei Sportech Brands Holding GmbH gekauft. Das Gerät selbst ist gut, aber ein Teil ist defekt. Seit über drei Monaten versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, um das Problem zu lösen – ob durch Reparatur oder Austausch. Leider habe ich bis jetzt keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten.
Das Laufband wurde am 20.01.2021 bestellt und war nicht einmal zwei Monate im Einsatz, bevor der Defekt auftrat. Seitdem schreibe ich E-Mails und rufe an, aber ich bekomme entweder gar keine Antwort oder eine Standardmeldung, dass es viele Anfragen gibt. Das mag sein, rechtfertigt aber nicht, dass Kundenanliegen so lange ignoriert werden.
Ich habe 250 Euro für dieses Gerät bezahlt und erwarte, dass ich es auch ordnungsgemäß nutzen kann. Meine Geduld ist nach drei Monaten Warten aufgebraucht. Sollte sich das Problem nicht bald klären, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Ich hoffe, dass diese Bewertung ernst genommen wird und endlich eine Rückmeldung erfolgt. Es ist enttäuschend, dass ein bezahltes Gerät so lange nicht genutzt werden kann.
Fazit: Der Kundenservice ist ungenügend, ich bin sehr enttäuscht.”
“Beim Auspacken des Ergometer stellten wir fest dass ein Teil zerbrochen war. Wir bemühten uns mehrfach per Mail und telefonischem Kontakt einen Ersatz zu erhalten, leider vergeblich. Wir sind sehr enttäuscht.”
“Ich habe zu Beginn des Jahre (01.01.25) eine Stornierung mit Begründung u. allem an Sportstech geachrieben. Dies wurde bestätig. Das Geld würde nicht rücküberwiesen. Die Bestellung sollte dann 8 Wochen später zugestellt werden. Die Zustellung wurde ordnungsgemäß verweigert (schriftlich u. telefonisch. Nach weiteren 2 E-Mail wurde das Geld entlich erstattet.
Ich erzähle die Story schon fleißig in meiner Bekanntschaft herum. Mittelfrisrig wird das ein teurer Spaß für due Firma.
Kurzum: Bitte bestellt dort nicht!!!”
“Wir haben das Gerät zu Weihnachten verschenkt und es war leider defekt. Nach zahlreichen Mails wurde uns nach über 2 Monaten ein Rücksendeaufkleber versprochen, dieser ist nun, 2,5 Wochen und 3 Mails später, immer noch nicht da. Werde mal bei der Verbraucherzentrale nachfragen ob das Problem mit dieser Firma öfter besteht und muß wohl meinen Anwalt einschalten müssen. Das etwas defekt ist, kann immer mal passieren, und auch wenn zum Jahresanfang alles etwas länger dauert. Aber was hier abläuft ist eine Frechheit.”
“Ich habe ein Laufband bestellt, um während des Arbeitens in Bewegung zu bleiben. Leider ist die langsamste Einstellung noch zu schnell, um konzentriert arbeiten zu können. Von daher wollte ich von dem 30-tätgigen Rücksenderecht Gebrauch machen, bekomme aber auf meine Anfragen seit einem Monat keinerlei Antwort.”
“Leider hat das Gerät nach kurzer Zeit zu quietschen angefangen. Nach einem Termin mit einem Techniker war das Problem kurzzeitig verschwunden, ist aber nach 3maliger Benutzung wieder aufgetreten. Für mich ist das Gerät damit nicht nutzbar, da ich es nutzen wollte wenn die Kinder schlafen, diese aber durch das Quietschen leider aufgeweckt werden (es sind 2 geschlossene Zimmertüren dazwischen). Mehrmalige Kontaktversuche des Kundendienstes bleiben seit knapp 2 Wochen unbeantwortet. Das hinterlässt keinen positiven Eindruck.”
