“!!! Katastrophe !!! Zur Vorgeschichte, ich habe vor 4 Jahren ein Speedbike bei der Firma gekauft, es gab 3 Tage später die Lieferung, alles chic, ich habe im Bekanntenkreis die Firma gelobt und weiterempfohlen. November 2024 Laufband gekauft, mit Paypal bezahlt ( zum Glück), wochenlang keine Nachricht, es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Kein Kontakt möglich- weder Hotline noch E-Mail, Konfliktlösung über Paypal mit Eskalation, Laufband erhalten- Sicherheitsschlüssel defekt, weder Hotline noch E-Mail Kontakt möglich, nach 1 Monat Eskalation über Anfrage Rechtsanwalt, Sicherheitsschlüssel erhalten mit angeblicher Wiedergutmachung mit einen geschenkten Artikel nach Wahl, nie erhalten. Die totale Verar……erspart euch diesen Stress, es gibt noch andere Händler………..”
“Leider lässt sich das Armband nicht mit dem Bike koppeln, dieses wird vom Fahrrad erkannt, wenn man es anklickt passiert jedoch nichts mehr. Support reagiert (Überraschung) nicht.”
“Mit Qualität von dem Gerät bin ich zufrieden aber mit dem Lieferablauf bin sehr unzufrieden. Als erste habe ich mein Gerät später bekommen und dann noch nicht vollständige Lieferung gewesen . Also die Matte hat gefehlt, habe aber kein Info bekommen. Nach dem wo ich gefragt habe, hieß es die Matten sind nicht verfügbar und sind erst in April lieferbar. Wo ich Angebot bekommen habe die Matte zu erstatten.
Also Service schwächt bei euch sehr.”
“Keine Hilfe bei Mängelbeseitigung! Selten jemand zu erreichen, auf Mails bekommt man teilweise gar keine Antworten, Gutschriften werden versprochen, aber nicht eingehalten/ausbezahlt/verrechnet! Seit dem ersten Tag (vor 3!!! Monaten) reklamiere ich diverse Mängel an dem Laufband, die eigentlich leicht behoben werden könnten, aber das scheint niemanden zu interessieren! Ich werde jetzt den Kauf rückabwickeln, da sich keiner für meine Probleme interessiert, oder Anstalten zur Nachbesserung macht! Schade - eigentlich kein schlechtes Gerät, aber der Service ist quasi nicht existent! Farbwechsel von Anfang an ohne Funktion, dauernde Abstürze der Software während eines Run (man muss Gerät wieder neu starten, alle Daten weg), Kalorienzähler funktioniert nicht, Ladeschale ohne Funktion (wurde Nachbesserung innerhalb von 3 Wochen versprochen, warte nun 3 Monate!), keine Verbindung mit Fitnessuhr oder andern Geräten möglich (Bluetooth funktioniert anscheinend nicht)”
“Das Bike ist in Ordnung für meine Zwecke. Ich bin kein Profi und somit passt das Bike absolut. Einziges Manko ist der Lenker, der nicht komplett fest geschraubt werden kann. Der hat immer etwas Spiel und wackelt. Das hatte ich aber auch schon bei anderen Bewertungen gelesen.
Das viel größere Problem ist die irreführende Angabe bei der Lieferzeit. Beschrieben ist eine Lieferzeit von 1-2 Wochen. Tatsächlich dauert es aber 2-3 Monate. Auf meine schriftliche Reklamation hin, kam die Info, das die Angabe noch nicht aktualisiert wurde. Aber selbst Wochen später, wurde die Info nicht aktualisierte. Das finde ich absolut irreführend und nicht akzeptabel. Denn ich kaufe das Bike ja nicht im November, damit es Ende Januar geliefert wird.
Dann kam endlich die Lieferung, aber am Gehäuse war ein kleiner Bruch. Das kann ja passieren, aber auch hier bekam ich auf zwei E-Mails keine Antwort. Gern hätte ich auch mal telefonisch nachgehakt, aber hier gibt es keine Möglichkeit.”
“Der Crosstrainer ist hochwertig. Leider wurden zwei linke Trittbretter geliefert. Auf meine E Mail auf austausch warte ich seit vier Wochen auf eine Antwort.
Hier muss der Service um einiges verbessert werden”
