“Wir haben zwei Laufbänder gekauft. Leider starten beide immer synchron und die FAQ-Lösungen funktionieren nicht. Trotz mehrfacher Nachfrage bis heute keine Reaktion.
Never again.”
“Die Bewertung fällt leider so schlecht aus, weil ich seit des Kaufs im Dezember 2024 kein Feedback auf meine Mails bekommen habe und auch telefonisch stundenlang nicht durchkam.
Mein Rudergerät wurde defekt geliefert und bis heute wurde der Mangel nicht reguliert.
Das Rudergerät ist ansonsten super!
Ich hoffe irgendwann ein neues Teil für mein Rudergerät zu erhalten.”
“Schlechte Qualität der Geräte und man bekommt für sein Geld nicht, was man bestellt hat. Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber insgesamt ist die Reklamation problematisch und die Rückzahlung weiter ausstehend trotz abgeholter defekter Geräte. Ich rate klar vom Kauf auf! Man fühlt sich betrogen.”
“Ich hatte letztes Jahr bei der Firma das Speedbike bestellt, dieses kam schon mit Verspätung an, was grundsätzlich kein Problem ist, da dies mitgeteilt wurde. Als es dann geliefert wurde, habe ich es aufgebaut und getestet, leider entsprach das Bike und das dazugehörige Abo mit den Trainingsplänen nicht meinen Vorstellungen, so das ich eine Retoure innerhalb der Frist angemeldet habe, es kam dann eine Betätigung das diese eingegangen ist und ein paar Tage später nochmal eine E-Mail, das die Bearbeitung etwas länger dauert...also wieder gewartet, es kam dann aber gar nichts mehr. Darauf hin habe ich mehrfach vergebens versucht den Kundenservice telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren, es kam bis heute keine Rückmeldung von der Firma.
Die Angelegenheit habe ich vor zwei Wochen zum Anwalt gegeben, dieser kümmert sich jetzt darum.
Ich kann nur allen abraten bei dieser Firma etwas zu bestellen, totale Katastrophe!!
Wieso ist so ein Shop überhaupt noch bei Trustet Shops noch gelistet?”
“Das Rudergeät WRX 1000 ist eigentlich ein tolles Gerät nur leider war der Zuggurt defekt und löst sich auf. Ansich finde ich das nicht schlimm, da ein Defekt vorkommen kann aber der Umgang mit dem Defekt ist einfach unterirdisch. Telefonisch ist keiner zu errichten und auf die Aufforderung der Nachbesserung per Mail wird entweder gar nicht geantwortet oder nur damit, dass es leider aktuell zu mehr Reklamation kommt. Nach nunmehr 2 Monaten nach Kauf und der ersten Reklamation ist der Defekt noch immer vorhanden und bislang habe ich nicht den Eindruck, dass jemand das ändern möchte. Für den Preis hätte ich mehr erwartet. Somit kann ich keinem Empfehlen bei Sportstec ein Rudergerät zu kaufen. Das ist eigentlich Schade, weil das Gerät ansonsten optisch sehr überzeugt. Auch der Zusammenbau war nicht einfach aber die Anleitung war gut und damit ging es eigentlich problemlos.”
“Nachdem ich nun schon mehrfach von Sportstech aufgefordert wurde, eine Bewertung abzugeben, bitte sehr: Leider habe ich von Beginn an nur Ärger mit Sportstech gehabt. Zunächst bekam ich eine Mail mit der Aufforderung, die Bestellung abzuschließen. Dabei hatte ich die Bestellung abgeschlossen. So war ich mir zunächst nicht sicher, ob die Bestellung eingegangen ist und auf meine Nachfrage gab es auch keine Antwort. Aber dann wurde das Laufband irgendwann tatsächlich geliefert.
Leider befinden sich auf der Unterseite Abplatzungen an der Plastikverkleidung, so dass ich das Gerät unbenutzt direkt wieder eingepackt hatte und per entsprechendem Kontaktformular das Problem geschildet habe inkl. aussagekräftiger Fotos, um einen Retourenschein zu erhalten. Dieses Vorhaben sollte sich wochenlang hinziehen. Ich bekam leider auf meine Anfragen nur automatisierte Antworten, zum einen den allgemeinen Hinweis, ein entsprechendes Kontaktformular inkl. Fotos auszufüllen, was ich ja bereits gemacht hatte oder die Nachricht, dass aufgrund unerwarteter Anfragen die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen wird. Wochenlang war also nichts zu hören, aber die Rechnung bei Klarna sollte ja auch zeitnah beglichen werden, so dass ich auch auf telefonischem Wege versuchte, bei Sportstech jemanden zu erreichen. Keine Chance, entweder Warteschleife, Bandansage mit angeblichen Weihnachtsfeiertagen, dabei war es dann schon Januar, am gleichen Tag dann dauerbesetzt. Es war unmöglich. Ich habe dann nochmals eine Anfrage gestellt, auch um Klarna meine Bemühungen, eine Retoure zu beantragen, nachzuweisen und habe den doch eher einseitigen Mailverkehr mit automatisierten Standardantworten bei mir archiviert. Schlussendlich hat sich im Januar ein "realer" freundlicher Mitarbeiter dann doch die Zeit genommen und mir eine persönliche Rückmeldung per Mail gegeben. Letztlich habe ich mich auf den Vorschlag eines größeren Preisnachlasses eingelassen und das Gerät inkl. der Beschädigungen behalten, da diese nur auf der Unterseite sind und die weitere Funktion nicht beeinträchtigen. Es hat dann allerdings auch nochmals länger gedauert, bis der Nachlass bei Klarna verbucht wurde. Auch hier musste ich wieder nachhaken.
Allein der zeitliche und nervliche Aufwand, zig Mails zu schreiben und die Befürchtung, bei Klarna unverschuldet in Zahlungsverzug zu geraten. weil man wochenlang nichts hört, nie wieder!
Der Mitarbeiter, der sich letztlich bemüht hat, kann da wahrscheinlich nichts für, aber da muss mal ordentlich am Kundenservice gearbeitet werden.
Leider absolute Nichtempfehlung!”
