Complément de facture de 586,80 euros pour un colis de 20 kg FR-DE Attention lisez bien leur conditions générales : J'ai envoyé un colis de France en Allemagne, lors de ma saisie des dimensions j'ai commis une erreur sur une des dimensions ( 9 cm au lieu de 90 cm) mais j'ai bien précisé qu'il s'agissait d'un fauteuil de bureau. J'ai réglé le colis qui est parti et a bien été livré... Quelques jours après je reçois une facture complémentaire de 586 euros prélevée directement sur mon Paypal ! open bar. Lorsque j'ai demandé des explications il me disent que le transporteur a ajusté sa facture suite à la rectification de la dimension et a pris la décision seul de livrer quand même le colis sans mon accord préalable.... J'ai donc payé un colis de 20 kg contenant un fauteuil de bureau 56 euros + 586,80 euros! à ce prix là je loue une limousine et le livre moi même en Allemagne en passant une semaine de vacances! Bien sûr j'ai écris au service client, qui ne veut rien savoir et semble se cacher derrière le transporteur. Quand j'ai vérifié les compétences des tribunaux lors de litige en général, il est spécifié Pays de Galle ou Angleterre pour les tribunaux compétents ! ParcelMonkey fait bien du fric en France et pour régler les litige ils nous invitent au Pays de Galle / UK ou Irland. Je compte bien aller jusqu'au bou de la procédure, car je trouve que c'est pas normal de subir les choses comme ça à cause de leur processes qui est à parfaire. Déjà parcel monkey ne vérifie pas la cohérence des envois d'une part, et lorsque le transporteur les détecte n'informe pas en amont du changement de prix avant de réaliser la livraison. J'avais bien précisé qu'il s'agissait d'un fauteuil de bureau d'une vingtaine de KG avec les bonnes dimensions sauf sur la hauteur faute de frappe! Le service client parcelmonkey, ne semble pas vouloir faire quelque chose, les échanges stériles que nous avons eu n'aboutissent à rien,à ce jour je suis toujours débiteur de plus de 600 euros pour un envoi d'un colis de 20 kg de Paris à Düsseldorf! Je vous conseille de faire appel à des sites Français de transporteurs classiques qui ont pinion sur rue, pas des intermédiaire qui se font de l'argent sans soucis mais en cas de litige vous invite à l'étranger. Je suis dégoûté, surtout quand vous avez en face un mépris total et aucune volonté de régler le problème à l'amiable...pourquoi le faire lorsqu'on a été prendre l'argent directement sans rien demander. Ne faites pas d'erreur de frappe ou lisez bien les CGS pour savoir en quoi vous vous engagez, je compte bien dire la vérité et soigner ainsi leur e-reputation en tout cas.